O Marketing FGV
Por: rosacchicar • 22/3/2020 • Pesquisas Acadêmicas • 1.267 Palavras (6 Páginas) • 301 Visualizações
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PLANO DE MARKETING
03/2020
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Elaborado por: Roberta Sacchi Carvalho
Disciplina: Marketing
Turma: Marketing-0220-0_7
Introdução
O Plano de Marketing é um planejamento de quais ações a área de Marketing de uma empresa irá propor para que a empresa possa alcançar um determinado objetivo.
Esse plano irá guiar as ações estratégicas do próprio negócio, além de ser essencial para que a empresa faça a gestão, estabeleça as suas metas e objetivos.
O trabalho que será apresentado a seguir tem o objetivo de expor as etapas do plano de Marketing do Banco Pan, instituição financeira que atua com empréstimo pessoal, financiamento de veículos e crédito consignado.
As etapas englobam o planejamento, a implementação e avaliação final, sendo que serão abordadas as seguintes questões:
- uma análise ambiental da empresa
- uma pesquisa de mercado e suposições quanto aos resultados encontrados
- uma análise competitiva
- uma proposta de comunicação de marketing.
Desenvolvimento
Plano de Marketing: Banco Pan
De acordo com o website, a história dessa instituição financeira se iniciou há muitos anos, mas faremos uma análise a partir de 2011, ano em que o Banco BTG Pactual S.A. adquiriu a totalidade das ações do PAN de titularidade do Grupo Sílvio Santos, passando a compartilhar o controle do PAN com a Caixa Participações S.A. – Caixapar, subsidiária integral da Caixa Econômica Federal.
Na mesma época houve um redirecionamento estratégico em todas as linhas de negócios da Companhia, que teve como objetivo reestruturar, ampliar e diversificar os negócios, tanto para fins de melhorias internas quanto para incorporação de novas equipes e plataformas.
O Banco Passou a atuar nos segmentos de: (i) crédito consignado; (ii) financiamento de veículos; (iii) cartões de crédito (vi) cartões de crédito consignado; (v) consórcio e (vi) seguros.
No ano de 2019 lançou o Banco Digital.
O Banco possuí cerca de 5 milhões de clientes, conta com 2.200 empregados e possuí 60 Postos de Atendimento bancário.
1. Análise Ambiental
OPORTUNIDADES | AMEAÇAS |
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FORÇAS | FRAQUEZAS |
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OPORTUNIDADES
O Banco Pan está em um segmento muito competitivo, sendo que existe 5 grandes players que dominam boa parte do mercado.
Como oportunidade, o Banco tem os clientes de média e baixa renda, que não possuem acesso e nem possibilidade de ter conta em outros Bancos.
Assim, pode investir na parte de estrutura, atendimento e tecnologia para alcançar esse público que ainda não é bancarizado ou que não consegue crédito no mercado.
Considerando que cada vez mais os clientes querem facilidade, o investimento no Banco Digital e boas taxas são oportunidades para a instituição.
Ainda, importante mencionar que o Banco já possuí uma carteira com 5 milhões de clientes, oportunidade de “Cross sell” e de utilização do Banco Digital.
AMEAÇAS
A economia atual é uma grande ameaça, especialmente considerando a pandemia instalada no mundo.
Além disso, os outros players são ameaças reais ao negócio.
FORÇAS
Foco nos clientes menos acessíveis pelos outros Banco e na facilidade de serviços, além de muito conhecimento nos segmentos de consignado e veículos.
O Banco se preocupa muito com a experiência do usuário de serviços, o que tem facilitado a criação de bons produtos e ferramentas. Esse ponto faz com que o Banco atinja o seu público com mais facilidade, sempre pensando em usabilidade.
A título de exemplo, cito o fato de boa parte da carteira de clientes estar em faixa etária acima dos 50 anos e, por tal razão, foi desenvolvido um aplicativo fácil de usar e com letras grandes. Ainda, em razão da situação econômica, o Banco irá possibilitar que os seus clientes acessem seu aplicativo sem utilização de dados, ou seja, sem necessidade de internet própria.
O quadro de empregados enxuto, a carteira de clientes e capital de giro também se enquadram aqui, na medida em que Bancos Digitais “novos” no mercado precisam captar do início os clientes e sofrem com o capital.
FRAQUEZAS
Bancos Digitais com mais tempo no mercado.
Legislação e burocracia no segmento de consignado, o que pode dificultar muito as operações.
Considerando a categoria dos empregados e a legislação trabalhista, custo elevado com processos judiciais. Ainda nesse ponto, alto número de ações cíveis decorrentes de alegações de fraude.
- Pesquisa de Mercado
Para a pesquisa de mercado, o público alvo foram os aposentados e pessoas de classe média e baixa.
O objetivo da pesquisa foi entender quais as maiores necessidades e dificuldades encontradas quando da contratação de um serviço e o motivo pelo qual não eram bancarizados e o que os faria se tornar.
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