COMO RETER CLIENTES Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
1.311 Trabalhos sobre COMO RETER CLIENTES. Documentos 176 - 200 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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ATENDIMENTO AO CLIENTE
ATENDIMENTO AO CLIENTE – CALL/CONTACT CENTERS ATENDIMENTO AO CLIENTE: CALL/CONTACT CENTERS – Tendo em vista o processo de transformação ocorrido nas últimas décadas com base na informação e no conhecimento, por força do processo de globalização que proporcionou a mudança do paradigma organizacional em virtude do crescimento da competitividade dos mercados e a evolução complexa na ambientação gerencial contemporânea, passando, com isso, a exigir desenvolvimento estratégico de um novo modelo de gestão empresarial voltado para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.343 Palavras / 18 PáginasData: 14/3/2014 -
O que o novo cliente deseja?
Cartona O que o novo cliente deseja? O novo cliente deseja mais do que só “guardar emoções”. É necessário satisfazer as demandas do mundo digital, onde tudo é mais rápido, urgente e fácil. O ambiente digital possibilita uma agilidade inimaginável há alguns anos para a compartilhamento de fotografias. Qual deverá ser o posicionamento da Cartona como empresa? A Cartona deverá se diversificar, aproveitando seu conhecimento na área gráfica e oferecer produtos diferenciados, para ocasiões especiais,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 385 Palavras / 2 PáginasData: 16/3/2014 -
Segmentação do mercado e identificação de clientes
Trabalho Segmentação do mercado e definição dos clientes. Em 1985, quando foi inaugurada a primeira unidade do restaurante America, era um incógnito saber qual seria o perfil do cliente a ser atendido, porém havia uma expectativa por parte do grupo, devido essa unidade estar localizada num bairro nobre da capital de São Paulo, Av. Nove de Julho, no bairro da Bela Vista. Então, de acordo com a região em que o restaurante se encontrava, começou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.108 Palavras / 5 PáginasData: 17/3/2014 -
Relatorio De Estagio Curricular Foco E Atendimento Ao Cliente
OBJETIVO 2.1 Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos pelos Clientes; - Atribuir avaliação de satisfação dos Clientes; - Avaliar as atribuições de satisfação dos clientes. 3 REFERENCIAL TEÓRICO 3.1 A Organização no Mercado Atual As organizações surgiram a partir da impossibilidade do ser humano de alcançar objetivos comuns
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.879 Palavras / 32 PáginasData: 18/3/2014 -
Definição De Marketing Para O Século XXI. Adaptação Do Marketing à Nova Economia. Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente.
Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI. Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver o desafio proposto. Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos Administração - 7º Série – Administração Mercadológica Marta Regina Garcia Cafeo Pág. 4 de 4 integrantes do grupo. Para orientar essa identificação e análise, proceder da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 368 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
Pesquisa de clientes
Estudo dos clientes O público alvo da filial da loja Presentes & Cia, é amplo. Os produtos de papelaria e artigos para presentes destinam-se a todas as faixas etárias e sexos. Entretanto, há uma quantidade maior de itens do universos feminino, como bijuterias e artigos como caixas decorativas, porta-retratos artesanais, etc. Pela experiência com a loja matriz, é possível perceber que a maior parte da clientela é formada por mulheres. O público que se pretende
Avaliação:Tamanho do trabalho: 448 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
A Integração De Processos Do Negócio Desde O Usuário Final Até Os Fornecedores Originais Que Proporcionam Os Produtos, Serviços E Informações Que Agregam Valor Ao Cliente. Esta é A Definição De Gerenciamento Da Cadeia De Suprimentos Conforme O
Questão 21 Na busca de um herói para a República, quem atendeu as exigências da mitificação foi Tiradentes. O busto de Tiradentes idealizado em 1890 era a própria imagem de Cristo. A simbologia cristã apareceu em várias outras obras de arte da época. Mas Tiradentes não era apenas um herói republicano, era um herói do jacobinismo, dos setores mais radicais do Partido Republicano. Além do republicanismo, atribuía-se a Tiradentes um caráter plebeu, humilde, popular, em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.592 Palavras / 11 PáginasData: 20/3/2014 -
Relacionamentos com clientes
3 – Relacionamento com os clientes Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) saber sobre quais são os principais canais de acesso dos clientes às organizações; (2) saber sobre os padrões relacionados ao atendimento/retorno às manifestações (reclamações, sugestões, solicitações) dos clientes; (3)saber dos requisitos das pessoas que interagem com os clientes e (4) conhecer um pouco mais a respeito do escopo da gestão do relacionamento do cliente, na abordagem contemporânea 3.4 – Gestão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 428 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
Preços E Clientes
1 O conceito de valor econômico Segundo Moreira e Jorge (2009), “durante muito tempo, o conceito de valor econômico foi alvo das mais acirradas discussões entre os teóricos da análise econômica”. Para uns, o valor de um bem seria determinado pelo trabalho aplicado na sua obtenção. Esse é o enfoque da oferta. Para outros, o valor econômico seria determinado pela escassez relativa dos bens, na sua utilidade nas escalas de preferência dos indivíduos. Precificar um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.502 Palavras / 19 PáginasData: 20/3/2014 -
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores satisfeitos, de manter-se positivo na memória dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.074 Palavras / 37 PáginasData: 20/3/2014 -
A Influência Das "TIAS" No Atendimento Ao Cliente
A Influência das “TIAS” no atendimento ao cliente Luciano Terra das Neves Jr. Em nosso dia-a-dia, seja navida pessoal ou profissional, temos quatro “TIAS” em comum, com as quais, gostando ou não, temos que saber lidar. Com duas temos muito a aprender: segredos que podem tornar nossa vida, pessoal e profissional, mais fácil; com as outras duas, entretanto, temos que tomar cuidado, pois podem prejudicar sensivelmente nossa vida. Creio que a essa altura você já
Avaliação:Tamanho do trabalho: 897 Palavras / 4 PáginasData: 21/3/2014 -
A FORÇA DO MARKETING DIRETO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
1. INTRODUÇÃO As organizações estão inseridas em um mundo globalizado e competitivo no qual descobrir um diferencial é essencial para que se mantenha no mercado. Para isso as empresa têm utilizado o marketing direto como meio para cativar e fidelizar seus clientes. É o marketing direto que permite maior contato com o público alvo e que tal contato se transforme em um relacionamento mais duradouro, gerando maior vantagem competitiva para a empresa. A versatilidade do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.833 Palavras / 8 PáginasData: 22/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Notas: 1 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros. b. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. c. Com base na lei da oferta e da procura. d. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. e. Com base na experiência
Avaliação:Tamanho do trabalho: 582 Palavras / 3 PáginasData: 23/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
sonhou em ser um jogador de futebol... Foi com esse sonho que o são-joanense Tiago Abel Müller Caragnato, saiu de casa aos dez anos com um objetivo: se tornar jogador de futebol profissional. Nascido no dia 25 de maio de 1983, o jovem atleta deixou a pacata cidade de São João, Sudoeste do Paraná, rumo a Curitiba, onde jogou por vários anos no Centro Paranaense de Futebol. Tiago também jogou no Bangu da capital paranaense,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 525 Palavras / 3 PáginasData: 24/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na lei da oferta e da procura. b. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. c. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. d. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 870 Palavras / 4 PáginasData: 24/3/2014 -
Administração E Relacionamento Com O Cliente
GLOSSÁRIO DA PARTE 1 1 administrador de recursos humanos quem administra os recursos humanos são os chefes, os gerentes de cada unidade da empresa: são eles os responsáveis pelos resultados de sua área e pelos dos subordinados; por distribuir os trabalhos; planejar e controlar os resultados; motivar e avaliar os subordinados e lhes dar o feedback sobre o desempenho; decidir quem deve ser admitido, promovido e demitido; orientar e educar os novos empregados; treinar os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.410 Palavras / 14 PáginasData: 25/3/2014 -
Empresas Que não Se Dedicam A Monitorar O Mercado, Ou Seja, A Acompanhar As Evoluções E Mudanças Ocorridas Nos Desejos E Necessidades De Seus Clientes, Correm Mais Riscos De Perda De Mercado. II. Empresas Que Se Preocupam Em Demasia Com Os Resultados
n Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, a acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos e necessidades de seus clientes, correm mais riscos de perda de mercado. II. Empresas que se preocupam em demasia com os resultados de curto prazo são aquelas orientadas para o marketing. III. Quando u Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, a acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 573 Palavras / 3 PáginasData: 26/3/2014 -
GESTÃO DE RELAÇÃO AO CLIENTE
ROSANA ABRAMOVITZ CRM – GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES Monografia apresentada ao Curso de Pós Graduação em varejo e serviços , como requisito para obtenção do Grau de Especialista em Varejo e Serviços ÍNDICE INTRODUÇÃO...................................................................................................... 3 CRM — CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES) 1) CONCEITUANDO O CRM ............................................................... 4 2) AS ESTRATÉGIAS DO CRM ........................................................... 6 3) FOCO NO CLIENTE .......................................................................... 8 4) ARQUITETURA DO CRM ................................................................. 9 5) A IMPLANTAÇÃO DO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.380 Palavras / 18 PáginasData: 26/3/2014 -
Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
O cliente tem sempre razão. Quantas vezes essa expressão é vista, falada, escrita? É o "mantra" das organizações. A questão que devemos levar em conta é: isso é fato? Cliente tem sempre razão? Existem algumas incertezas quanto ao fato dele estar sempre certo, no entanto é indiscutível que sua satisfação deve ser o objetivo de todas as organizações. Mas o que é preciso para que o cliente prefira determinada marca? É preciso compreender o processo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.026 Palavras / 5 PáginasData: 27/3/2014 -
COMO ESCOLHER OS CLIENTES
SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................................3 1. COMO SELECIONAR CLIENTES...........................................................................4 1.1. O porquê da seleção de clientes..................................................................4 2. CANAIS DE ACESSO...............................................................................................6 CONCLUSÃO................................................................................................................8 BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................9 INTRODUÇÃO O tema seleção de clientes faz parte de uma discussão contemporânea na área de administração, que envolve analisar a carteira de clientes e selecionar aqueles que interessam envolvendo inclusive a opção de não atender determinados clientes ou segmentos tradicionalmente focados. Isso geralmente ocorre quando eles deixam de ser rentáveis e passam ser deficitários, as empresas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.531 Palavras / 7 PáginasData: 27/3/2014 -
Aproximação da relação entre o fornecedor e o cliente
Aproximações dos laços de parcerias entre fornecedor-cliente na cadeia de suprimentos como fonte de competitividade Marisol Parra Alvarez (UFSC) maridark@hotmail.com Abelardo Alves de Queiroz (UFSC) Abelardo@emc.ufsc.com.br Resumo Uma das características dos mercados deste século é que concorrer apenas em função de qualidade ou de preço já não garante a sustentação de uma vantagem competitiva significativa. O relacionamento fornecedor-cliente dentro da cadeia de suprimento agora é o fiel da balança. Este artigo se originou a raiz
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.564 Palavras / 7 PáginasData: 29/3/2014 -
Maximaarketing Cliente Interno
televisão e consumidores-alvo em geral, em vez de em segmentos definidos. A ESTRATÉGIA O modelo MaxiMarketing foi construída em cima de nove pontos: 1. Segmentação maximizada. Esta foi essencialmente segmentar o mercado por pouco pela demografia e geografia, a fim de entender e alcançar as melhores perspectivas de vendas. 2. Mídia maximizada. Para alcançar os grupos de consumidores mais estreitas, Rapp Collins e argumentou, os comerciantes necessário para enviar a sua mensagem através de vários
Avaliação:Tamanho do trabalho: 533 Palavras / 3 PáginasData: 29/3/2014 -
ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA LOGÍSTICA VANTAGEM DO CLIENTE E DA COMPANHIA
A LOGÍSTICA COMO FERRAMENTA PARA A MELHORIA DO DESEMPENHO EM PEQUENAS EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA DAS ATIVIDADES DE LOGÍSTICA BENEFICIA CLIENTE E EMPRESA José Vicente Bandeira de Mello Cordeiro Engenheiro mecânico, mestre em Engenharia de Produção pela PUC-RJ, doutorando em Engenharia de Produção pela UFSC e professor da FAE Business School. E-mail: jvbmc@terra.com.br A logística vem sendo apontada nos últimos anos como um dos principais instrumentos para o aumento da competitividade em empresas dos mais diversos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 358 Palavras / 2 PáginasData: 30/3/2014 -
Aula-tema 02: Brand Equity Baseado No Cliente
Medir o “awareness” de marca é o mesmo que medir: Escolher uma resposta. a. a segmentação de marca. b. a fatia de mercado da marca. c. os sentimentos pela marca. d. a lembrança de marca. e. o posicionamento de marca. Resposta correta: a lembrança de marca. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, essa é a resposta correta! O awareness é um critério que mostra a lembrança de marca dos consumidores a partir de diferentes estímulos.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 550 Palavras / 3 PáginasData: 30/3/2014 -
ENTENDIMENTO AO CLIENTE
Título : Entendendo o termo Cliente Conteúdo : ENTENDENDO O TERMO CLIENTE “Cliente. Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire(comprador) e/ou que utiliza o produto(usuário/consumidor)” [FPNQ, 2004: p.50] * * * * * “Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização.(...) O termo cliente refere-se às pessoas que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 842 Palavras / 4 PáginasData: 30/3/2014