COMO RETER CLIENTES Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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Discussão dos problemas enfrentados pelas empresas em relação aos clientes e consumidores, sobre as perspectivas dos clientes
1 INTRODUÇÃO No presente trabalho iremos tratar sobre os desafios que as empresas enfrentam relacionadas aos clientes e consumidores, sobre quais as perspectivas dos clientes, e também será tratado sobre a Matriz SWOT que é de grande importância para as empresas, para que elas alcancem seus objetivos. Também estará discutida sobre os Sistemas de Informações Empresariais, sobre a importancia deles, as suas características e sobre a necessidade das informaçoes gerencias, será tratada também o quanto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.288 Palavras / 6 PáginasData: 11/5/2014 -
A importância da comunicação nas relações interpessoais, considerando tanto a perspectiva de clientes internos como externos
apresentado pelos professores “Relatos diferentes, uma narrativa”, portanto abaixo estou fazendo algumas colocações para que ajude na confecção do portfólio, espero que possa ajudar. Questões propostas: Com base no texto, apresente em sua produção textual o processo (passo apasso, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizado pela organização e escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar asatividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta. Discorra sobre a importância da comunicação no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 548 Palavras / 3 PáginasData: 12/5/2014 -
Captar E Reter Talentos
INTRODUÇÃO Objetivos Objetivo Geral: Identificar os benefícios obrigatórios legais e os benefícios espontâneos, oferecidos pelas empresas que trazem incentivos para o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores e como forma de atrair novos talentos. Objetivo Específico: Identificar e descrever as características de cada benefício, obrigatório ou espontâneo, oferecido pela empresa; Apresentar os melhores benefícios oferecidos pelas empresas visando o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores e atração de novos talentos; Justificativas O tema
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.081 Palavras / 9 PáginasData: 12/5/2014 -
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNO E EXTERNO MENSURADA ATRAVÉS DA ESCALA SERVQUAL E DO MODELO GAP EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS
Resumo O setor serviços destaca-se cada vez mais na economia mundial. O seu desafio é conseguir vantagem competitiva perante seus concorrentes. A cada dia o cliente torna-se mais exigente e crítico em relação aos serviços recebidos. Um bom desempeenho em serviços reforça a competitividade e estabelece um relacionamento com o cliente, consolidando a marca, a comunicação com o mercado. Esta pesquisa tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados, em uma empresa prestadora de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.013 Palavras / 25 PáginasData: 12/5/2014 -
Integração de processos na cadeia de suprimentos e serviço ao cliente
SUMÁRIO Apresentação 3 Como desenhar a rede logística 6 A logística como ferramenta para a melhoria do desempenho em pequenas empresas 7 Gargalos 8 Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca 9 Propostas de melhorias 11 Gerenciamento de risco 13 Bibliografia 15 CAMPINAS FAC3 / SP 2014 ETAPA 1 COOPERFLORA Criada em 1999 por um grupo de produtores de Holambra (São Paulo),
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.720 Palavras / 7 PáginasData: 13/5/2014 -
O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS
Segundo Pauzeiro, o seguro é uma operação pela qual o segurado, mediante o pagamento de um prêmio e observância de cláusulas de um contrato, obriga o segurador a responder perante ele, ou perante a qual tenha designado, por prejuízos ocorridos, no objeto do seguro, conseqüentes dos riscos previstos no contrato, desde que a ocorrência de tais riscos tenha sido fortuita ou independente da vontade do segurado. Para Smith & Wiening (1999), seguro é um sistema
Avaliação:Tamanho do trabalho: 243 Palavras / 1 PáginasData: 13/5/2014 -
A Importancia Do Cliente
A IMPORTÂNCIA DO CLIENTE NAS ORGANIZAÇÕES DE SUCESSO O cliente sempre é considerado como a figura mais importante para uma empresa. Quando as empresas realizam treinamentos e fazem seus comerciais nos meios de comunicação, muita ênfase é dada a importância que o cliente possui, constituindo-se assim no alvo principal das organizações. Mencionam que devemos olhar para o foco do cliente procurando identificar e atender aos suas necessidades. Isto posto, observamos que na prática os serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.686 Palavras / 15 PáginasData: 14/5/2014 -
Banco de dados do cliente no mercado Swift
Banco de dados de clientes O mercado da Swift possui um banco de dados dos clientes que é integrado em seu sistema denominado Sigin. Com as informações contidas no banco de dados é possível para a empresa, por exemplo, criar um cartão de fidelidade para oferecer determinado tipo de ação promocional em datas especiais como os aniversários, o tipo de brinde, quer sejam ingressos de cinema ou teatro, presentes, ou seja, ações que visam cativar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 525 Palavras / 3 PáginasData: 14/5/2014 -
Atividades de marketing para atender a todas as necessidades do cliente
Uma forma de conquistar, sem duvida deve ser considerada para obter sucesso, é abraçar as causas sociais não só consumidor e funcionários. Para manter é necessário comprometimento, qualidade no serviço e produto para uma satisfação total do cliente. Trabalho em conjunto para conquistar uma boa base para essa conquista, criar, dominar e manter. Não é apenas a venda do produto/serviço e para alcançar resultados satisfatórios será preciso focar no desejo e necessidade de cada cliente.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 445 Palavras / 2 PáginasData: 14/5/2014 -
TABELA CLIENTES
<%@ Page Language="C#" Debug="true" %> <%@ import Namespace="System.Data" %> <%@ import Namespace="System.Data.SqlClient" %> <script runat="server" language="c#"> protected SqlConnection conexao; protected SqlCommand comando; protected string strsql,strconex; protected void btCadastrar_click(Object Sender ,EventArgs E ) { strconex= "workstation id=bibliotecarakell.mssql.somee.com;packet size=;user id=rakell_SQLLogin_1;pwd=v6ppx24ro2;data source=bibliotecarakell.mssql.somee.com;persist security info=False;initial catalog=bibliotecarakell"; conexao = new SqlConnection (strconex); conexao.Open(); ('xxx','xxx','xxx','xxx','xxx')"; strsql="insert into clientes (nome,bairro,cidade,usuario,senha) values comando= new SqlCommand(strsql,conexao); comando.ExecuteNonQuery(); conexao.Close(); } </script> <html> <body bgcolor="pink"> <form runat="server" > <h1> Cadastro de Clientes <h1> <br> <asp:Label id="lblnome"
Avaliação:Tamanho do trabalho: 294 Palavras / 2 PáginasData: 14/5/2014 -
Cliente E Fornecedor
Cliente X Fornecedor É fato que para as empresas, as relações com os clientes externos devem ser pautadas de forma a atender às suas necessidades, garantir o seu bem estar e contribuir para o seu sucesso, mas, para isto a empresa deve considerar o seu relacionamento cliente X fornecedor interno como ponto inicial para o desenvolvimento de negociações comerciais, uma vez que os fornecedores são parceiros que contribuem para o exercício de atividade comercial de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 763 Palavras / 4 PáginasData: 15/5/2014 -
Os resultados da pesquisa sobre a satisfação do cliente com o comércio varejista realizados pela Wharton Jay H. Baker Retail Initiative com a empresa de consultoria Grupo Verde no Canadá
SEUS CLIENTES ESTÃO INSATISFEITOS? CONVERSE COM SUA EQUIPE DE VENDAS. ________________________________________ A vendedora olha para o outro lado à medida que o cliente se aproxima. De repente, ela resolve mudar a disposição do estoque ou começa a discutir quando será sua próxima folga - qualquer coisa vale para evitar o contato efetivo com o cliente. Esse tipo de comportamento irrita o cliente e aparece em destaque na lista de queixas mencionada no segundo Estudo Anual
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.120 Palavras / 9 PáginasData: 15/5/2014 -
O estudo das necessidades dos clientes Pantera Materiais para Construção
Visitamos a empresa, Pantera Materiais para Construção, conhecida popularmente somente como, comercializam produtos de matérias para construção e acabamentos, elétricos iluminação, portas e janelas, ferros e ferragem entre outros produtos. Trabalhando sempre com as melhores marcas, é uma empresa de bom perfil local, dão preferência de entregar os materiais comprados nas casas dos clientes, para assegurar a entrega em perfeitas condições e segurança, realizam pós-venda, para analisar o grau de satisfação na aquisição do material,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 407 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
Transformando Seus Clientes Em Seguidores Fieis
As empresas de bens de consumo realizam pesquisas de grupos com seus consumidores, afim de terem resultados para desenvolverem novas idéias, produtos, embalagens e até preços. É como aquele cafézinho que você experimenta no supermercado, ou um iogurte sendo demonstrado a consistência nova que o novo produto está sendo oferecido, ou até pesquisas onlines, ou públicas mesmo com a apresentação do produto ao vivo. Entretanto, às vezes, mesmo com as pesquisas de satisfação, o produto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 462 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
Dificuldades da Microsoft em convencer seus clientes em mudanças radicais
Dificuldades da Microsoft em convencer seus clientes em mudanças radicais. A pesquisa de mercado tem como conceito identificar e solucionar problemas. A Microsoft precisa realizar uma pesquisa entre seus clientes principalmente aqueles com maior dificuldade de mudanças e apresentar as inovações tecnológicas que darão mais mobilidade, lucratividade, rapidez e maior rentabilidade para os clientes, mostrando que as novas tecnologias são bem mais atrativas para o mundo em que vivemos hoje. Porque a Microsoft ficou para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 407 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
A Importância Da Comunicação Entre Os Colaboradores E Os Clientes
INTRODUÇÃO O presente projeto de pesquisa foi desenvolvido com o intuito de identificar os fatores favoráveis àmanutenção de um bom nível de Relação Interpessoal, perpassando as organizações, clima organizacional e motivação. Observando que as organizações são compostaspor pessoas, consideramos que para um bom andamento do trabalho e uma boa produção, é necessário que as pessoas estejam bem colocadas na organização, comoportunidades de crescimento e, principalmente, com satisfeitas com o trabalho que exercem, sendo esta empatia
Avaliação:Tamanho do trabalho: 362 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
APS - Adm Relacionamento C/ O Cliente
AFINCO CONSULTORIA TURMA 04 MCDONALD’S Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa SENAC SÃO PAULO - 2012 AFINCO CONSULTORIA TURMA 04 MCDONALD’S Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa Trabalho de Conclusão de Curso do Programa ProProfissão com Ênfase em Gestão Empresarial – PROA, do Senac Consolação, sob a orientação da professora Renata Baptista. SENAC SÃO PAULO - 2012 Dedicamos nosso trabalho, feito com muito esforço e dedicação, a Alline Santos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.921 Palavras / 36 PáginasData: 16/5/2014 -
Importância da pesquisa de marketing, insatisfação do cliente
2 DESENVOLVIMENTO Veremos no decorrer deste trabalho a importância da pesquisa de mercado, atenção ao cliente insatisfeito e o quanto a adaptação é de extrema necessidade para se manter no topo de vendas, ter um produto bom não é o suficiente perante a vasta concorrência que se é enfrentada. Manteremos o foco na negociação que é um processo fundamental, onde existem etapas a serem cumpridas, como a preparação, ou seja, o dever de casa, a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 601 Palavras / 3 PáginasData: 16/5/2014 -
ADMINISTRAÇÃO DA DEMANDA DE PRODUÇÃO E SERVIÇO AO CLIENTE
PRIMEIRA ETAPA. Passo 1 (Equipe): VISITAR UMA FÁBRICA DE ROUPAS: NOME: - MACIEL UNIFORMES ME LTDA. RAMO DE ATIVIDADE: - CONFECÇÃO DE UNIFORMES FUNCIONAIS PARA EMPRESA. ENDEREÇO: - RUA CANOPUS, 607 – JARDIM SATÉLITE – SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP. TURNO DE TRABALHO: - UM TURNO HORÁRIO ADMINISTRATIVO. NÚMERO DE DEPARTAMENTOS: - QUATRO DEPARTAMENTOS. a. ADMINISTRAÇÃO GERAL E RH. b. COMPRAS E VENDAS. c. ALMOXARIFADO, ESTOQUE E EXPEDIÇÃO. d. PRODUÇÃO E MANUTENÇÃO. NÚMERO DE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.242 Palavras / 9 PáginasData: 17/5/2014 -
Serviço ao Cliente
SUMÁRIO • 1. Resumo; 5 • 2. Palavras-chave; 5 • 3. Justificativa; 7 • 4. Problema; 8 • 5. Hipótese; 8 • 6. Objetivos; 9 • 6.1. Gerais; 9 • 6.2. Específicos; 9 • 7. Referencia Bibliográfica; 10 1. RESUMO Aprovação e reprovação são comuns no mundo acadêmico. Os alunos são avaliados tempo todo e existem as notas de corte para o estágio da “aprovação” para a aprovação. Na vida profissional, no ambiente de negócios
Avaliação:Tamanho do trabalho: 292 Palavras / 2 PáginasData: 17/5/2014 -
Atendimento Ao Cliente
Atendimento ao cliente As empresas têm dificuldade em atender os desejos e as necessidades dos consumidores, considerando-se que estes mudam com muita frequência. Mais recentemente, as métricas e formas de acompanhamento das informações sobre hábitos de consumo têm facilitado a aplicação do conceito de marketing. Mesmo assim, o atendimento do cliente tem sido priorizado, devido ao cenário competitivo dos diversos setores, e o poder que tem os funcionários de uma empresa em transmitir os valores
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.433 Palavras / 6 PáginasData: 18/5/2014 -
Como reter o talento
Como Reter Talentos Nos últimos anos, virou moda nas empresas propagarem lemas óbvios e politicamente corretos, como “Talentos são nosso maior patrimônio” ou “Nosso negócio são as pessoas”. Na era da informação em que estamos vivendo as mudanças que ocorrem nas empresas não são somente estruturais. São acima de tudo mudanças culturais e comportamentais, transformando o papel das pessoas que delas participam. E essas mudanças não podem passar despercebidas por nós RH, elas estão provocando
Avaliação:Tamanho do trabalho: 686 Palavras / 3 PáginasData: 18/5/2014 -
Evasão De Clientes No Centro De Feira De Santana
EVASÃO DE CONSUMIDORES NO COMÉRCIO VAREJISTA DE FEIRA DE SANTANA INTRODUÇÃO O mercado varejista passou por vários períodos: período do produto, período da empresa, período do cliente e atualmente período da satisfação do cliente. Já o consumidor com o advento da globalização, com o refinamento de cultura e status tornou-se mais exigente e seletivo. Devido ao dinamismo do mercado varejista, o lojista precisa estar atento para possíveis mudanças do seu público-alvo com a conseqüente queda
Avaliação:Tamanho do trabalho: 727 Palavras / 3 PáginasData: 18/5/2014 -
Serviço ao Cliente
Atendimento a Cliente Apresentação Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 234 Palavras / 1 PáginasData: 19/5/2014 -
Interação com o cliente hoje
rojeto de seis meses. A credibilidade está diretamente relacionada à honestidade e conhecimento. Traga e compartilhe, de maneira incondicional, ideias com seu cliente. Aponte os problemas que você identificar durante sua abordagem. Para ser visto como uma autoridade em sua área, você precisa emitir uma opinião honesta. Mesmo o feedback direcionado às falhas é valioso. A confiança também se constrói em detalhes aparentemente pequenos. Um exemplo: ainda que a cultura local não exija pontualidade, trabalhe
Avaliação:Tamanho do trabalho: 595 Palavras / 3 PáginasData: 19/5/2014