QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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HOTELOS HOSPITALAR - UM NOVO CONCEITO EM HOSPITAL DE CLIENTES
UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ Janice Gulin Barbosa HOTELARIA HOSPITALAR – UM NOVO CONCEITO EM HOSPEDAGEM AO CLIENTE CURITIBA 2012 1 HOTELARIA HOSPITALAR – UM NOVO CONCEITO EM HOSPEDAGEM AO CLIENTE CURITIBA 2012 2 Janice Gulin Barbosa HOTELARIA HOSPITALAR – UM NOVO CONCEITO EM HOSPEDAGEM AO CLIENTE Monografia apresentada ao curso de pós graduação em Auditoria e Gestão em Saúde da Universidade Tuiuti do Paraná. Profª Orientadora: Dra Ana Maria Dyniewicz. CURITIBA 2012 3 SUMÁRIO _Toc327107886
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.381 Palavras / 10 PáginasData: 30/11/2014 -
QUALIDADE NO SERVIÇO AO CLIENTE
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE TERESINA – IEST METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO GRACYLLENE CAMPELO ANTONIA VALMIRA PEREIRA DE SOUSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE TERESINA 2014 GRACILLENY CARDOSO SILVEIRA ANTONIA VALMIRA PEREIRA DE SOUSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Artigo apresentado como requisito para nota referente à disciplina Metodologia do Trabalho Científico, curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Teresina – IEST. Professor: César Ernani Ibiapina Rufino TERESINA 2014 QUALITY IN CUSTOMER SERVICE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.234 Palavras / 17 PáginasData: 30/11/2014 -
AVALIAÇÃO DE TODOS OS CASOS DE CERTIFICADOS E REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA O OBJETO
CERTIDÕES A SEREM REQUERIDAS EM TODAS AS MODALIDADES DE LICITAÇÕES ATENÇÃO: AVALIAR EM TODOS OS CASOS AS CERTIDÕES E REQUESITOS ESPECÍFICOS AO OBJETO. 1 - HABILITAÇÃO JURÍDICA: a) Registro comercial, para empresa individual; b) Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, para as sociedades comerciais, e, no caso de sociedades por ações, acompanhado dos documentos comprobatórios de eleição de seus administradores; c) Inscrição do ato constitutivo, devidamente registrado no Cartório de Registro
Avaliação:Tamanho do trabalho: 769 Palavras / 4 PáginasData: 1/12/2014 -
Administração Com Cliente
Pergunta 1 A seguinte frase: “Não há pior cliente que cliente nenhum!” corresponde a mesmo que? a. Sua organização pode ter todos os piores clientes do mundo, mas com eles ela existe. Sem eles, ela deixaria de existir. b. Sua organização pode ser a melhor entre os concorrentes se eliminar os piores clientes. c. Sua organização pode tentar ser a melhor de todas para, assim, ter os piores clientes. d. Sua organização pode construir um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.532 Palavras / 7 PáginasData: 2/12/2014 -
Certificado Digital
O QUE É CERTIFICADO DIGITAL Na prática, o certificado digital ICP-Brasil funciona como uma identidade virtual que permite a identificação segura e inequívoca do autor de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos, como a web. Esse documento eletrônico é gerado e assinado por uma terceira parte confiável, ou seja, uma Autoridade Certificadora (AC) que, seguindo regras estabelecidas pelo Comitê Gestor da ICP-Brasil, associa uma entidade (pessoa, processo, servidor) a um par de chaves
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.274 Palavras / 10 PáginasData: 2/12/2014 -
MERCADO PARA ENCONTRAR FLORIKOLTSEM, ADICIONAL A CLIENTES INDIVIDUAIS
1- O MERCADO QUE A FLORICULTURA ATENDERÁ, ALÉM DOS CLIENTES INDIVIDUAIS, TB SERÁ UMA FORNECEDORA PARA BANCAS DE CEMITÉRIO, EMPRESAS DE EVENTOS SOCIAIS E TRABALHAREMOS TB COM PRODUTOS PERSONALIZADOS. 2- Como será uma empresa de pequeno porte, nossos lucros depois de impostos será de 10 a 15%, tendo um ponto de equilibrio dentro de seis meses, com o fluxo de caixa positivo para a empresa dentro de 1 ano e seis meses. Temos uma previsão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 690 Palavras / 3 PáginasData: 3/12/2014 -
Perfil De Um Gerente De Atendimento Comercial
O que faz um Gerente de Atendimento Comercial O Gerente de Atendimento Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço. Um Gerente de Atendimento Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 592 Palavras / 3 PáginasData: 3/12/2014 -
DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA MOBILE PARA CONTROLE DE FLUXO DO ATENDIMENTO A CLÍNICAS PÚBLICAS E PRIVADAS
1 Introdução Aguardar em uma fila de espera por um longo tempo, resulta em uma situação incômoda aos pacientes de laboratórios, consultórios e/ou clínicas, pois os mesmos acabam ficando insatisfeitos com a demora no atendimento. Dessa forma, a espera em excesso pode gerar insatisfação e estresse. Sendo assim, a longa espera deve ser tratada e analisada de maneira estratégica, sobre a eficiência de mecanismos de controle, com a finalidade de uma melhoria contínua da Gestão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 504 Palavras / 3 PáginasData: 3/12/2014 -
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERGOVERNAMENTAL ENTRE OS EMPREGADOS ORGANIZACIONAIS E O CLIENTE DA ÁREA ESCOLAR DA COMPANHIA
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL ENTRE FUNCIONÁRIOS DA ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE DA EMPRESA DA ÁREA ESCOLAR Joicilene Rodrigues Sanya Carraro RESUMO O presente artigo tem por objetivo analisar a percepção dos colaboradores de uma instituição de ensino quanto à comunicação interna, a fim de verificar as principais dificuldades e aspectos facilitadores da comunicação existentes na empresa. Para tanto, foi realizado um estudo e caso descritivo de caráter quantitativo. A coleta de dados foi feita
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.870 Palavras / 16 PáginasData: 4/12/2014 -
Thin Client
Thin Client Introdução Redes com terminais burros e com servidor para processar e armazenar todas as informações enviadas por esses terminais, vêm sendo utilizadas desde a década de 80. Hoje, com a evolução dos microcomputadores esse tipo de infraestrutura não é comum na montagem de laboratórios . O Thin Client (TC) é um dispositivo com recurso de hardware reduzido, que conectado a um servidor pode substituir esses microcomputadores em ambientes com muitos usuários. Descrição Terminal
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.224 Palavras / 5 PáginasData: 4/12/2014 -
Satisfação do Cliente
Questão 1 Nota: Não gerada Por que a insatisfação do seu cliente representa uma grande ameaça à sua organização? I. As ações públicas incluem reclamar diretamente à empresa fornecedora, procurar por um advogado ou reclamar a outros órgãos que possam resolver o seu problema – PROCON, OAB, IDEC. II. Pode ainda deixar de comprar o seu produto sem permitir que a sua empresa saiba os reais motivos dessa atitude. III. O cliente insatisfeito poderá adotar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 780 Palavras / 4 PáginasData: 4/12/2014 -
Usando um token (emitindo um certificado digital)
casos de ação penal pública, esta será promovida pelo órgão oficial, ou seja, pelo Ministério Público e tem sua previsão legal no inc. I do art. 129 da CRFB/88 que diz: São funções institucionais do Ministério Público: I - promover, privativamente, a ação penal pública, na forma da lei. Diante de todo o exposto, não há mais o que se falar em necessidade de representação da ofendida para que o representante do Ministério Público tenha
Avaliação:Tamanho do trabalho: 324 Palavras / 2 PáginasData: 4/12/2014 -
Nintendo - Pesquisa De Fidelização De Cliente
Avaliação de Estratégias Nintendo Proponentes: Chrystian Sereia 1018 Lucas Nicoletto Da Cunha 092054 Luiz Carlos Custodio Junior 092117 Xyuan dos Santos Xiao 093272 Limeira, 2011 1. Introdução Descreva seu projeto na introdução. Construa uma argumentação convincente e sucinta sobre o seu objetivo e motivação em relação ao projeto desenvolvido. Imagine que este projeto será encaminhado a uma agência financiadora ou à própria empresa. Use linguagem técnica e não coloquial. O mercado dos jogos eletrônicos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.881 Palavras / 8 PáginasData: 7/12/2014 -
CERTIFICADOS
PROVAS 1. Noção • Provar é convencer alguém sobre alguma coisa. • No processo, a prova tem por objeto os fatos da causa. Sua finalidade é a formação da convicção do juiz a respeito dos fatos da causa. • A prova é uma reconstituição dos fatos perante o juiz, que é o destinatário da prova. Fato provado é fato não inexistente. • No processo de Trabalho, prevalece, assim como no processo civil, o princípio do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 12.081 Palavras / 49 PáginasData: 7/12/2014 -
VISÃO GERAL DO JORNAL - ASPECTOS RELEVANTES
execução extrajudicial.ARREMATAÇÃO JUDICIAL – ASPECTOS RELEVANTES A arrematação judicial, entendida igualmente como Leilão ou Praça, tem ascendido enormemente nas searas Forenses, assim como no mercado imobiliário. Conceituado satisfatoriamente, porém não exclusivo, é a arrematação judicial ou Leilão ou Praça, o ato de transferência dos bens penhorados, em que um leiloeiro (também chamado de pregoeiro em nossa seara forense) apregoa e um licitante (arrematante) os adquire, pelo maior lance. Trata-se de verdadeira expropriação judicial involuntária, presenciando-se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.988 Palavras / 12 PáginasData: 8/12/2014 -
Serviços de marketing e fidelização de clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP GRAZIELA CRISTINA ZANA DE LUCA – RA 1320319 LDC BRASIL S.A UNIDADE PARAGUAÇU PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI PARAGUAÇU PAULISTA – SP 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP GRAZIELA CRISTINA ZANA DE LUCA – RA 1320319 LDC BRASIL S.A UNIDADE PARAGUAÇU PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI Projeto Integrado Multidisciplinar V para obtenção do título de Processos Gerenciais das matérias de Plano de Negócios, Sistematica de Importação e Exportação e Etica e Legislação Trabalhista e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.490 Palavras / 26 PáginasData: 8/12/2014 -
Roteiro Para O CLIENTE OCULTO - ADM
Roteiro – Cliente Oculto Nome da empresa: Grupo: Principais assuntos a serem abordados: 1. Estratégia de Comunicação • A primeira impressão passada pelos funcionários e empresa; • Será verificado se a percepção será maior que a expectativa para torna-se indicação aos nossos amigos; • A imagem transmitida do pessoal de contato e provedores do serviço; • Verificação da comunicação regular dos funcionários e da preocupação com o bom atendimento e serviço; 2. Política de formação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 248 Palavras / 1 PáginasData: 8/12/2014 -
PAGAMENTOS CONSTITUCIONAIS RELEVANTES
1. PRECEITOS CONSTITUCIONAIS RELEVANTES a) Atividade Financeira do Estado Finanças significa o fim das operações jurídicas, ou seja, os pagamentos de somas em dinheiro. Embora a despesa pública consista, em regra, em pagamentos em dinheiro, duas espécies de receitas públicas não são expressas em dinheiro: certos serviços de pessoas não pagos em dinheiro e o pagamento de certos tributos que não seja por meio de dinheiro. A finalidade do Estado é a realização
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.060 Palavras / 5 PáginasData: 9/12/2014 -
O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NO PÓS VENDA
1 INTRODUÇÃO Este trabalho foi desenvolvido com objetivo de abordar a importância do pós venda nas empresas, independente do ramo em que atuam. Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas devem adotar estratégias para obter vantagem competitiva sustentável (Porter, 1989, Hunt et el.,2002). Assim queremos mostrar a importância de desenvolver um setor de pós venda eficaz para conquistar a fidelidade do cliente. Baseando-nos em informações encontradas em livros, artigos e sites científicos buscamos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.667 Palavras / 7 PáginasData: 9/12/2014 -
O técnico em atendimento de pacientes endocardite
Técnico em Enfermagem Endocardite Ana Leila Soares de Souza Kevin Matheus Lima de Sarges Lucia Helena dos Anjos Albino Rafaela Roberta Nunes Bastos Rosilene Pascoal Ribamar Taiane Cristina Gama de Almeida Belém, 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. CONCEITO 4 2. HISTÓRICO 4 2.1. A ECOCARDIOGRAFIA REVELANDO A VEGETAÇÃO 8 2.2. OS CRITÉRIOS DE DUKE. 9 2.3 PERÍODO DE USO DE ANTIBIOTICOPROFILAXIA. 9 3. ETIOLOGIA 10 4. FISIOPATOLOGIA 11 5. SINTOMATOLOGIA 11 6. DIAGNÓSTICO 12 7.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.251 Palavras / 22 PáginasData: 9/12/2014 -
OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre Sugestão de melhorias no processo produtivo, focando na qualidade do produto para o cliente final. Carolini Nora Soares 59010000267 Denise de Souza Carvalho 59010000199 Elisangela de Fátima Ribeiro 59010000220 Geisi Marina de Oliveira 59010000174 Patrícia Fernanda dos Santos 59010000351 Tamara A. A. Valenzuela 59010000287 AMERICANA 2011 CAROLINI NORA SOARES DENISE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.775 Palavras / 36 PáginasData: 12/12/2014 -
Gestao De Relaionamento Com O Cliente
1) Em uma época de acirrado desenvolvimento tecnológico, em que muitas das atividades, em especial as mais rotineiras e repetitivas, passam a ser desempenhadas por máquinas e computadores, a gestão de relacionamentos vem tornando-se, a cada dia, uma das maiores preocupações das organizações no mundo moderno, pois cada vez há maiores indícios de que os grandes desafios organizacionais estão muito mais relacionados a pessoas do que a processos. Assinale a alternativa que melhor descreve o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 787 Palavras / 4 PáginasData: 12/12/2014 -
Fatores Determinantes De (in)satifação Dos Clientes De Serviços Bancários
UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar agradeço a Deus, por ter me dado forças para não desanimar e por iluminar meu caminho. Ao meu orientador, Prof. Dr. Anderson Soncini Pelissari, pelos ensinamentos, direcionamentos, paciência e incentivo à pesquisa e ao aprendizado. À coordenadora do curso, Prof.ª Dr.ª Taciana de Lemos Dias, pelo seu apoio. Agradeço à minha mãe, Janira, que investiu em minha formação, escolar e como pessoa, mesmo enfrentando todas as
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.827 Palavras / 36 PáginasData: 14/12/2014 -
Gestão De Relacionamento Com O Cliente
Em uma época de acirrado desenvolvimento tecnológico, em que muitas das atividades, em especial as mais rotineiras e repetitivas, passam a ser desempenhadas por máquinas e computadores, a gestão de relacionamentos vem tornando-se, a cada dia, uma das maiores preocupações das organizações no mundo moderno, pois cada vez há maiores indícios de que os grandes desafios organizacionais estão muito mais relacionados a pessoas do que a processos. Assinale a alternativa que melhor descreve o pensamento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 781 Palavras / 4 PáginasData: 15/12/2014 -
Descrição dos aspectos relevantes da "Prestação de serviços de contabilidade"
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1. Contextualização ..................................................................................................3 2. JUSTIFICATIVA.......................................................................................................4 3 DESENVOLVIMENTO 5 3.1. HISTÓRICO...........................................................................................................5 3.2. INFORMAÇÕES MERCADOLOGICAS................................................................7 3.3. TRIBUTAÇÃO.......................................................................................................8 3.3.1. Federal ............................................................................................................ .8 3.3.2. Estadual..............................................................................................................8 3.3.3. Municipais ........................................................................................................11 3.3.4 Contribuições Sociais........................................................................................12 3.4. LIVROS FISCAIS................................................................................................14 3.4.1. No Âmbito Federal............................................................................................14 3.4.2. No Âmbito Estadual..........................................................................................14 3.5. ENCARGOS TRABALHISTA..............................................................................15 3.5.1. INSS – empregados.........................................................................................15 3.5.2. INSS – empresa...............................................................................................15 3.5.3. INSS – RAT......................................................................................................16 3.5.4. INSS – Adicional do RAT.................................................................................16 3.5.5. Terceiros...........................................................................................................16 3.5.6. FGTS................................................................................................................17 3.5.7. Contribuição Sindical Patronal.........................................................................17 3.5.8. Contribuição Sindical Empregados..................................................................18
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.650 Palavras / 23 PáginasData: 20/12/2014