QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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O advogado oferece uma falta de ética ao proporcionar uma atitude diferente aos clientes de diferentes níveis sociais?
Responder, individualmente, à seguinte questão: “O advogado comete falta de ética ao dar tratamento diferenciado entre os clientes de diferentes níveis sociais?”. Justificar sua resposta. Resposta 1 – Leydiane Todos os clientes merecem e devem ser tratados com cordialidade e respeito, independente do nível social. Dessa forma, um advogado que preza pela Ética deve agir com justiça e imparcialidade sempre. De acordo com a própria constituição, “todos são iguais perante a lei”, sendo assim, o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 443 Palavras / 2 PáginasData: 18/11/2014 -
Excelencia No Atendimento
Hoje em dia, é indiscutível dizer que o principal fator para a evolução das empresas é a excelência no atendimento. Este é um fator imprescindível para o crescimento da corporação. Os consumidores estão cada vez mais maduros e exigentes, as informações estão cada dia mais claras com a evolução dos canais virtuais e algumas empresas ainda negligenciam o bom atendimento. Hoje em dia, não existem mais organizações conquistando o mercado com clientes insatisfeitos, mas ainda
Avaliação:Tamanho do trabalho: 445 Palavras / 2 PáginasData: 18/11/2014 -
Roteiro Para Ativação De Clientes
Roteiro para ativação de clientes: 1. Bom dia, meu nome é __________________, sou da empresa Promat Luvas industriais. 2. Qual o seu nome, por gentileza?(vencer a objeção da recepção) 3. Preciso falar com a pessoa responsável por compras. a. Cliente não está: obtenha o nome do contato e questione qual o melhor horário para encontra-lo. Encerre a ligação. (marque na planilha o nome para o contato posterior) b. Localizou o cliente, seguir com o roteiro:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 587 Palavras / 3 PáginasData: 19/11/2014 -
Ações Para salvar clientes
Ações Para reter clientes • Maior estímulo na Captação de Novos Clientes para consultorias e fidelização dos clientes já atendidos; • Maior comprometimento com equipamentos e procedimentos que envolvem todo o processo de consultoria; • Redução de custos com viagens; • Melhorar a organização do trabalho e não esquecer/perder pertences da empresa; • Realizar acompanhamento de todo processo que envolve a consultoria, emissão de relatórios em tempo hábil, textos técnicos comerciais, cobrança de pagamentos dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 333 Palavras / 2 PáginasData: 20/11/2014 -
Relevante para o futuro
Sumário 1. Significado do preço e seus componentes 1 1.1. Quadro comparativo para demanda elástica e inelástica 1 1.2. histórico de cotação de preços 1 1.3. Estratégias de preços para objetivos específicos 2 1.4. Vantagens do cultivo em estufa 2 2. Relações entre custos e preços 3 2.1. Planilha de itens da fábrica 3 2.2. Planilha de itens da fábrica e do departamento de marketing 3 2.3. Custeio integral 4 2.4. Custeio Marginal 4 2.5.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.137 Palavras / 5 PáginasData: 20/11/2014 -
AÇÕES RELEVANTES DE SUSTENTABILIDADE
TRABALHO DE MATEMÁTICA Aluno(s): CARLA SOUZA FEITOSA RA 1322904 TELMA LUCIA DE SOUZA RA 1319521 POLO CAPÃO REDONDO Trabalho 01 AÇÕES RELEVANTES DE SUSTENTABILIDADE São Paulo 2014 CARLA SOUZA FEITOSA RA 1322904 TELMA LUCIA DE SOUZA RA 1319521 CAPÃO REDONDO AÇÕES RELEVANTES DE SUSTENTABILIDADE Projeto apresentado à Universidade Paulista – Unip Interativa, do curso de Matemática, como um dos Requisitos para obtenção da nota na disciplina Prática de Ensino: Ações Relevantes de Sustentabilidade. Ministrado pelo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.323 Palavras / 10 PáginasData: 20/11/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
Questionário Unidade Iv Administração Do Relacionamento Com O Cliente Pergunta 1 A satisfação do comprador após a realização da compra depende do desempenho da oferta em relação às suas: Resposta: (A) Expectativas. Pergunta 2 Assinale a alternativa que completa, corretamente, o texto abaixo: A preocupação com o relacionamento entre clientes e unidades produtoras não é algo novo, bem como não é nova a busca de atrair e reter clientes lucrativos. Nesse sentido, nasceu o CRM
Avaliação:Tamanho do trabalho: 600 Palavras / 3 PáginasData: 20/11/2014 -
APS - Administração Do Relacionamento Com O Cliente
FACULDADE OBJETIVO INSTITUTO UNIFICADO DE ENSINO SUPERIOR OBJETIVO - IUESO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GOIÂNIA - GO 2013 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Faculdade Objetivo, sob orientação da professora Rejane Rezende 2º semestre de 2013. GOIÂNIA - GO 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 04
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.747 Palavras / 15 PáginasData: 21/11/2014 -
Clientes Alvo
Nossa organização prioriza a satisfação dos seus clientes, para se adquirir um melhor resultado, não só para o bem da organização Comercial de Pneus Roma, mais sim para se conquistar um numero maior de clientes satisfeitos. Para nossa Organização atender as múltiplas necessidades, desejos e expectativas dos nossos clientes está em uma das nossas prioridades, pois assim chegaremos ao resultado esperado. Mais vale um cliente satisfeito, este podendo vir a ser fidelizado, á um cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 328 Palavras / 2 PáginasData: 21/11/2014 -
Como Agradar Seus Clientes
Como agradar seus clientes Parta para o lado pessoal Por Philipp Harper Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do mesmo, pense novamente. Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: "como agradar o cliente", diz Sheri Bridges, professora de marketing da WakeForest University, Estados Unidos. Para ela, a satisfação do cliente depende da personalização de suas preferências e necessidades. A personalização, também conhecida como CRM (Customer
Avaliação:Tamanho do trabalho: 925 Palavras / 4 PáginasData: 21/11/2014 -
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E DEFINIÇÃO DE CLIENTES-ALVO
O conceito de segmentação de mercado, considerado uma das ferramentas mais importantes do marketing, começou a projetar-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os trabalhos de Wendell Smith (1956) e de Engel, Fiorillo e Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, seja devido à heterogeneidade de necessidades, valores, dispersão geográfica, gênero ou padrões culturais, as organizações direcionaram seus esforços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.399 Palavras / 18 PáginasData: 21/11/2014 -
Analise geral de atendimento hospitalar
Analise geral de atendimento hospitalar Hospital metropolitano Este trabalho foi baseado em uma pesquisa no hospital metropolitano quem fica localizado na avenida das amoreiras n: 300 jardim são bernardo ,campinas são Paulo. Esta entidade foi fundada em 15 de abril no ano 2000 pelo Dr,Sergio cabral ,medico clinico e neurologista ,inicialmente com apenas 10 leitos de enfermaria ,5 UTI ,e pronto socorro,hoje tendo o dobro de funcionalidade representei todos os seu desenvolvimento em forma de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.208 Palavras / 5 PáginasData: 23/11/2014 -
Análise do atendimento odontológico nas clínicas da Universidade Federal de Piauí
A Odontologia é uma das profissões que mais exige atenção e cuidado, tanto do cirurgião dentista e sua equipe como também do paciente. Portanto, apresenta uma serie de requisitos que visam obter a segurança dos envolvidos no atendimento clínico, seguindo critérios ergonômicos e critérios que se baseiam nas leis de biossegurança. A Biossegurança em odontologia é definida como sendo um conjunto de medidas preventivas que envolvem a desinfecção do ambiente, a esterilização do instrumental e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 245 Palavras / 1 PáginasData: 23/11/2014 -
Fidelização De Clientes
Teoria Geral dos Sistemas Sistema: Conceito e Hierarquização Em termos de definição, parece-nos bastante adequada a que diz ser um sistema qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, inter-atuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo. Dentro dessa conceituação diríamos, para exemplificar, que um automóvel é um sistema, na medida em que é composto de várias partes - chassi, rodas, carroceria, pneus, motor etc. - que se inter-relacionam, interatuam e interdependem, tendo um objetivo:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.825 Palavras / 16 PáginasData: 23/11/2014 -
Qualidade de serviço como canal de satisfação do cliente em MS de Oliveira Souza - ME em Areia Branca - RN
TÍTULO Qualidade do atendimento como canal de satisfação do cliente consumidor na empresa MS de Oliveira Souza – ME em Areia Branca – RN PROBLEMA A qualidade do atendimento pode influenciar na satisfação do cliente? INTRODUÇÃO Na visão de Feigenbaum (1994), qualidade é a correção dos problemas e das causas que levam a influenciar a satisfação do usuário. De acordo com Martins (2007), “É possível afirmar que em todas as visões de qualidade, indicam que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 280 Palavras / 2 PáginasData: 23/11/2014 -
LEALIDADE DOS CLIENTES
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS APS Ç ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – APS TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – APS. Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre do curso de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador (a): Sumário Introdução................................................................................3 1.Perfil da Organização............................................................4 1.1. Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.579 Palavras / 7 PáginasData: 24/11/2014 -
MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DE O BOTICÁRIO-SE
MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DE O BOTICÁRIO-SE Adriano David Monteiro de Barros RESUMO O estudo teve por objetivo expor aspectos importantes acerca do marketing pessoal, e consequentemente visualizar as questões relativas à satisfação dos consumidores. A pesquisa foi desenvolvida na maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo, O Boticário. Foram observadas características importantes presenciadas na empresa, como os produtos, estrutura para a exposição dos produtos e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.276 Palavras / 22 PáginasData: 24/11/2014 -
Criar Uma Matriz Para Armazenagem Dos Dados Do Pedido Do Cliente
Definição de Vetores e a sua utilização na solução de problemas de armazenamento de valores de mesmo tipo. Vetores são estruturas indexadas utilizadas para armazenar dados de um mesmo tipo Um vetor (array) é uma estrutura indexada por um índice que armazena dados de um mesmo tipo básico (por enquanto, inteiros e reais). Para a representação geométrica das grandezas vetoriais criou-se um ente geométrico chamado vetor q é representado por um segmento de reta cujo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.377 Palavras / 6 PáginasData: 25/11/2014 -
Os Desafios Do Relacionamento Empresa Versus Cliente
- SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 O processo de gestão de uma empresa no cenário conteporâneo 4 2.2 Os modelos de gestão de relacionamento entre empresa e cliente......................6 2.3 Cultura organizacional e comportamento das organizações mais desenvolvidas.7 2.4 O impacto da cultura das empresas no homem, e a transformação da cultura destes, bem como o impacto social dessa mudança...................................................8 2.5 O processo de comunicação social modificado pela comunicação intraempresarial...........................................................................................................9 4 CONCLUSÃO.........................................................................................................10 REFERÊNCIAS..........................................................................................................11
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.199 Palavras / 9 PáginasData: 25/11/2014 -
Os Elementos são: Primeiramente, A Omissão Ou ação Violadora De Um Direito Do Cliente. Em Segundo Lugar , A Existência De Um Dano Causado, Umnexo Entre O Ato Ou A Omissão E O Dano. Em Terceiro, O Dolo Ou Culpa Do Advogado. Temos Duas Passagem: 1 -
Os elementos são: primeiramente, a omissão ou ação violadora de um direito do cliente. Em segundo lugar , a existência de um dano causado, umnexo entre o ato ou a omissão e o dano. Em terceiro, o dolo ou culpa do advogado. Temos duas passagem: 1 – ela alegou que o advogado teria agido com negligência em uma ação reivindicatória movidacontra ela por dois motivos. O primeiro ele não teria defendido adequadamente seu direito de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 481 Palavras / 2 PáginasData: 25/11/2014 -
Gestão De Relacionamento Com O Cliente.
2.2.10 Gestão de relacionamento com o cliente No atual mercado competitivo em que estamos conhecer bem quem está envolvido com sua empresa (clientes, fornecedores e parceiros) é fundamental. Esse é o principal conceito de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) – gerir o relacionamento, principalmente, com os clientes, mas também com os fornecedores e parceiros. Assim, o relacionamento será melhor. Aproximando todos os envolvidos com a empresa o nível da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.247 Palavras / 5 PáginasData: 26/11/2014 -
Fidelização De Clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS OS CLIENTES COMO INICIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE JOSEFA CLEIDE SANTOS N. MELO JOSEFA ROSENO DA SILVA KÊNIA MACHADO SANTOS MORGANA DE OLIVEIRA GONTIJO VANESSA DE FREITAS PESCAROLI SANTANA DE PARNAIBA 2012 JOSEFA CLEIDE SANTOS N. MELO JOSEFA ROSENO DA SILVA KÊNIA MACHADO SANTOS MORGANA DE OLIVEIRA GONTIJO VANESSA DE FREITAS PESCAROLI OS
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.740 Palavras / 23 PáginasData: 26/11/2014 -
A importância de aprender e aplicar o gerenciamento de relacionamento com o cliente (ARC)
O estudo e a aplicação da Administração de Relacionamento com o Cliente (ARC) é importante na medida em que ajuda as organizações a entenderem quem são os clientes, quais são suas necessidades e desejos, que tipos de atributos eles valorizam, qual o seu potencial de compra e condições de pagamento, dentre outros. Em outros termos, a ARC ajuda a potencializar resultados operacionais, não apenas de marketing e vendas, mas também de produção, logística, finanças e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 347 Palavras / 2 PáginasData: 28/11/2014 -
Administracao Com O Cliente
1- INTRODUÇÃO A excelência no atendimento busca o melhoramento contínuo de uma empresa, pelo fato de oferecer produtos e/ ou serviços de alta qualidade, e maior satisfação das pessoas envolvidas pela empresa, aumentando o faturamento, melhoria da produtividade e diferenciando da concorrência. Não basta satisfazer o cliente, é preciso encantá-lo, no mundo da competitividade que estamos vivendo, é de vital importância colocar o cliente em primeiro lugar, pois é ele que determina com a superação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 208 Palavras / 1 PáginasData: 28/11/2014 -
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA SOROCABA 2014 Eliane de Freitas Vitorino R.A. C1159E8 Jéssica de Lima Sampaio R.A. C150274 João Paulo Thame Tomaz R.A. C00BAI7 Karolyne Melo Araújo R.A. B639HH7 Thayná Costa Barros R.A. C1544E7 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.659 Palavras / 11 PáginasData: 28/11/2014