QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.329 Trabalhos sobre QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente.. Documentos 601 - 625 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Fatos relevantes e fatos de origem da Organização
1.1.2- Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização A história da Nestlé começa na Suíça em 1866, quando Henri Nestlé lançou a Nestlé Farinha Láctea, um alimento nutritivo, especial para crianças, à base de cereais e leite. Em 1905, uniu-se à Anglo-Swiss Condensed Milk, que desde 1866 era um importante fabricante de Leite Condensado. Foi estabelecida no Brasil em 1921, quando abriu uma fábrica para a produção de leite condensado e creme de leite,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 200 Palavras / 1 PáginasData: 29/5/2014 -
Clientes Como Inicio E Fim Dos Processos Organizacionais
CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Objetivo Ao final desse módulo, você vai ser capaz de compreender porque os clientes podem ser vistos como inicio e fim dos processos organizacionais, o sentido do clicentrismo (clientocentrismo), e as ondas da qualidade. 2. Definições Iniciais Todas as definições desse item foram extraídas do glossário dos Critérios de Excelência/2004, da FPNQ. 2.1 Processo Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.123 Palavras / 9 PáginasData: 29/5/2014 -
Fidelização Clientes
UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Campinas 2013 Djeniffer Cristina De Jesus RA: B6115JI-3 Pâmela Tailine Pereira RA: B84CHC-3 Patrícia Ferreira da Silva RA: B799JE-4 Simone Cristina Teixeira Linguéster RA: B78BDB-7 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO DA EMPRESA SALIGRAN PEQUENO PORTE Campinas 2013 Sumário Introdução....................................................................................................................................... 1.0 Fundamentação Teórica ........................................................................................................6 1.1 Conceitos de Marketing ..........................................................................................................6 1.2 Marketing de Relacionamento com Clientes..........................................................................6 1.3 Tributos Valorizados
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.609 Palavras / 15 PáginasData: 29/5/2014 -
RESPETO E COMPROMISSO COM CLIENTES
MISSÃO Desenvolver e oferecer equipamentos, serviços, conceitos e idéias para salas de cinema, antecipando-se às necessidades dos clientes promovendo satisfação e sucesso. VISÃO Ser sólida, eficaz, idônea e construir continuamente uma empresa de excelência, que harmonize fornecimento de equipamentos e prestação de serviços conforme as necessidades de cada cliente. VALORES A promoção dos valores e padrões da empresa tem função primordial em nosso sucesso futuro e orienta nossas ações e decisões. Eles são apresentados a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 288 Palavras / 2 PáginasData: 29/5/2014 -
13 Passos De Um Bom Atendimento
O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação, atender bem é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações necessárias que precisa saber. Segundo uma pesquisa da empresa norte-americana US News And World Report, especializada em comportamento dos consumidores, aproximadamente 68% dos clientes não voltam ou não continuam a comprar determinado produto ou serviço pelo mal atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 244 Palavras / 1 PáginasData: 30/5/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
CONTEÚDO 11 ESTUDOS DISCIPLINARES 1 Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar? O controle gerencial tenderá a ser fortalecido; 2 Atualmente, é complicado imaginar a vida sem redes sociais, e-mails e sites de buscas. No entanto, no início
Avaliação:Tamanho do trabalho: 715 Palavras / 3 PáginasData: 30/5/2014 -
Administração E Relacionamento Com Clientes
1) Qual o objetivo da gestão do relacionamento com o cliente? Cuidar do relacionamento com os cliente não é uma necessidade nova. O objetivo da gestão do relacionamento com o cliente é o de gerenciar os meios utilizados para se estabelecer e mensurar os contatos com os clientes sendo considerado que cada contato pode ter como origem o próprio cliente ou a organização. 2) Qual o significado de CRM e a que ele se refere?
Avaliação:Tamanho do trabalho: 995 Palavras / 4 PáginasData: 30/5/2014 -
Resultados de uma pesquisa de funcionários sobre comportamento ético com clientes, fornecedores e concorrentes
A pesquisa de campo, realizada no final de dezembro de 2006, aconteceu numa empresa considerada de médio porte por seu presidente. Ele disponibilizou os funcionários para as entrevistas estruturadas, da qual também participou, porém não autorizou divulgação do nome da empresa e por este motivo a denominamos empresa “R”. Dos 30 funcionários da matriz, localizada numa cidade do estado do Rio, foram entrevistados 17. A empresa possui filiais em quatro outras cidades do mesmo estado,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 376 Palavras / 2 PáginasData: 30/5/2014 -
Projeto 1 CLiente
Projeto 1º Cliente Trabalho Interdisciplinar do 5º Semestre do Curso de Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, apresentado para avaliação das disciplinas: Criação e Direção de Arte, Introdução ao Planejamento, Noções de Mídia, Produção Publicitária – Fotografia e Redação Publicitária III. . Introdução O projeto Primeiro Cliente tem como objetivo propiciar aos alunos do 5º e 6º semestres do curso de Publicidade e Propaganda a oportunidade de desenvolver um trabalho nos moldes de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.228 Palavras / 13 PáginasData: 31/5/2014 -
Sugestões de estratégias para melhorar as vendas e um atendimento satisfatório
Estratégias do Plano de Ação Sugestões de estratégias para melhorar as vendas e um atendimento satisfatório. Toda equipe de vendas precisa de incentivos, não só aqueles motivacionais que são atribuídos por um bom trabalho, mais isso deve se agregar ao valor financeiro que é aquele que nos traz de volta ao trabalho todos os dias. O plano de ação é uma função estratégica em busca de resultados positivos, mas alguns pontos em uma empresa devem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 272 Palavras / 2 PáginasData: 31/5/2014 -
Segmentos de clientes
• Segmentação geográfica: É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta. • Segmentação demográfica: É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 270 Palavras / 2 PáginasData: 31/5/2014 -
Relatório Palestra Qualidade Do Cliente
Palestra “Qualidade no relacionamento com o cliente” Entendimento Conteúdo abordado: • Relacionamento com o cliente. • Consequências para o negócio. • Visão do cliente: produto. • Visão do cliente: serviço. • Visão do cliente: empresa. • Processo leva a resultado. • Linha de frente. Qualidade: Benefício percebido pelo cliente. Ou seja, a qualidade não é somente a estética do produto fornecido, mas sim a satisfação do cliente em adquirir aquele produto ou serviço prestado a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 229 Palavras / 1 PáginasData: 31/5/2014 -
PERCEPÇÃO DO ENFERMEIRO SOBRE O ATENDIMENTO AO PACIENTE COM SUSPEITA DE INFARTO AGUDO DO MIOCÁRDIO
PERCEPÇÃO DO ENFERMEIRO SOBRE O ATENDIMENTO AO PACIENTE COM SUSPEITA DE INFARTO AGUDO DO MIOCÁRDIO Deonisia Pimentel da Silva RESUMO Objetivamos nesta pesquisa avaliar a percepção do enfermeiro sobre o atendimento ao paciente com suspeita de Infarto Agudo do Miocárdio, segundo as variáveis: sexo, faixa etária, tempo de formado, primeiro emprego, nível: trainee, júnior, pleno e sênior, atua em mais de um emprego, especialização específica, se sabe identificar alterações cardiológicas, tipo de dificuldade no atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.329 Palavras / 10 PáginasData: 31/5/2014 -
A empresa possui uma base de dados de clientes?
EMPRESA 1 : Maria Natania e Enoque Ltda (Supermercado Shalon) SETOR : supermercados PORTE: médio CIDADE: Maceió /AL Entrevista com a Sra. Maria Natania proprietária do estabelecimento ETAPA 1. 1º A empresa possui um banco de dados de clientes? R: Possui, pois, o diferencial de sua empresa é fazer a entrega em domicílio de compras a partir de R$ 50,00, portanto, existe a necessidade do cadastro contendo telefone e endereço do cliente. 2º Como a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 568 Palavras / 3 PáginasData: 1/6/2014 -
Gestão Do Relacionamento Com O Cliente
Questão 01 – (Apostila 10 – Página 03) Qual a importância do ombudsman?Exemplifique. R: É importante que conheça seus clientes para atender melhorar suas necessidades, receba sugestões passando para área responsável, e os responsáveis conheçam seu cliente e tenham soluções que atendam as necessidades. O ombudsman entra como um intermediário fazendo uma ponte entre o cliente e a alta diretoria, com isso a empresa tem um atendimento mais eficaz e de qualidade. Questão 02 –
Avaliação:Tamanho do trabalho: 512 Palavras / 3 PáginasData: 1/6/2014 -
Qualidade do serviço ao cliente
1. 3.5 Qualidade no Atendimento A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais. Segundo Godri (1994, p. 59) "Atendimento é sinônimo de empatia e atenção." Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado preferencialmente pelo nome e, acima de tudo, com respeito as suas decisões e opiniões. Os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 513 Palavras / 3 PáginasData: 1/6/2014 -
Cadastro De Cliente Em Hotel - HTML
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <title>Cadastro de Clientes</title> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="view.css" media="all"> <script type="text/javascript" src="view.js"></script> </head> <body id="main_body" > <div id="form_container"> <h1><a>Cadastro de Clientes</a></h1> <form id="form_849810" class="appnitro" method="post" action=""> <div class="form_description"> <h2 align="center">Cadastro de Clientes</h2> <p></p> </div> <ul > <li id="li_1" > <label class="description" for="element_1">Nome </label> <div> <input id="element_1" name="element_1" class="element text large" type="text" maxlength="255" value=""/> </div> </li> <li id="li_2" > <label class="description" for="element_2">E-mail
Avaliação:Tamanho do trabalho: 721 Palavras / 3 PáginasData: 2/6/2014 -
Breves apontamentos acerca da competência, tipos, conceitos e demais aspectos relevantes
Breves apontamentos acerca da competência, tipos, conceitos e demais aspectos relevantes: 1. Sobre a competência Em verdade temos primeiro que ver se para o caso é competente a justiça brasileira, logo, ver qual o órgão competente para julgar a causa e os possíveis recursos desta, após ver qual o órgão que tem poder territorial para julgar a causa, ou seja, se será competente juiz estadual ou federal, nesse ultimo caso qual será a seção judiciária.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.727 Palavras / 7 PáginasData: 2/6/2014 -
Vantagens de clientes internos
Vantagens da Mídia Indoor Clientes 1. O cliente não desperdiça verba com o consumidor que não lhe interessa. A mídia indoor possibilita uma segmentação de público e o anunciante atinge o seu público-alvo através da localização dentro de estabelecimentos favoráveis ao nosso anunciante. 2. O tempo de exposição perante o anuncio varia de 1 a 4 minutos dependendo da permanência do consumidor no estabelecimento e perante o anuncio; 3. Em horários de lazer as pessoas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 519 Palavras / 3 PáginasData: 6/6/2014 -
Certificados específicos de políticas de desenvolvimento sustentável
mudanças climáticas já produzem impacto diário em sua cadeia produtiva. Os dados são de estudo sobre o tema conduzido pelo Instituto Ilos, especializado em logística empresarial. Ainda segundo esse levantamento, quase metade das empresas brasileiras já possui políticas específicas para o setor de sustentabilidade. As empresas acreditam que dois em cada três clientes já exigem soluções mais verdes para os serviços que contratam ou produtos que consomem. E o mercado para o setor no País
Avaliação:Tamanho do trabalho: 420 Palavras / 2 PáginasData: 8/6/2014 -
FLUXO DE CAIXA RELEVANTE
1.INTRODUÇÃO 03 2.APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 03 2.1.MISSÃO, VISÃO E VALORES 04 2.2.REDE LOGÍSTICA 04 2.3.FLUXOGRAMA LOGÍSTICO 1 05 2.4.OBSTÁCULOS (GARGALO) 06 2.5.FLUXOGRAMA LOGÍSTICO 2 07 2.6.PROPOSTA DE MELHORIAS 08 2.7.FLUXO DE CAIXA RELEVANTE 08 3.CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 4.CONCLUSÃO 12 5.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA 14 Introdução Empresa de pequeno porte dedicada a atender empresas e pessoas físicas em brindes e artigos personalizados. Exemplo de alguns produtos comercializado, camisetas, canetas, réguas, canecas, aventais, jalecos, calculadoras, mouse pads entre outros.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.540 Palavras / 11 PáginasData: 9/6/2014 -
A Importância Da Gestão De Custos Logísticos Para Garantir Qualidade Nos Serviços A Fim De Manter E Captar Novos Clientes.
Conceitos básicos de custos Os custos logísticos são decorrência das operações logística da empresa: suprimentos, conversão física e distribuição. Essas operações, consideradas, co sideradas de serviço, são de grande importância para as empresas, pois agregam valor aos clientes. Sem cair no exagero, elas podem ser consideradas até mais importantes que as operações produtivas. Imagine, como cliente, receber o produto correto e sem defeitos na hora combinada, na quantidade correta. Em vez de receber uma carga
Avaliação:Tamanho do trabalho: 830 Palavras / 4 PáginasData: 10/6/2014 -
Medida Cautelar visando atendimento negado por plano de saúde
Medida Cautelar visando atendimento negado por plano de saúde. EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DA ..... VARA CÍVEL DA COMARCA DE ....., ESTADO DO ..... ....., brasileiro (a), (estado civil), profissional da área de ....., portador (a) do CIRG n.º ..... e do CPF n.º ....., residente e domiciliado (a) na Rua ....., n.º ....., Bairro ....., Cidade ....., Estado ....., por intermédio de seu (sua) advogado(a) e bastante procurador(a) (procuração em anexo -
Avaliação:Tamanho do trabalho: 667 Palavras / 3 PáginasData: 10/6/2014 -
QUAIS SÃO AS PERCEPÇÕES DOS CLIENTES EM RELAÇÃO À MARCA FIAT
INTRODUÇÃO A marca tem origem há séculos. No Egito, fabricantes de tijolos colocavam desenhos em seus produtos com o objetivo de identificação. Na Europa Medieval, os comerciantes utilizavam a “marca” para assegurar aos seus clientes a qualidade e obter identificação de seus produtos. As marcas são consideradas ativos financeiros e estratégicos, levando sempre em consideração o seu poder para influenciar os consumidores, colaboradores e parceiros. Hoje a marca não e apenas conhecida como imagem, mas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.973 Palavras / 12 PáginasData: 11/6/2014 -
A Importancia De Dea Gestao De Custos Logisticos Para Garantir Qualidade Nos Serviços De Manter E Captar Nos Clientes
. Análise e Interpretação de Dados a) Pontos Fortes e Pontos Fracos (Análise Interna) Citando os pontos fortes deste projeto temos como o principal o atendimento com qualidade para atingir satisfatoriamente o público alvo que seriam não só os moradores da região mais também os que transitam diariamente fazendo baldeação (Transportes), variedades de preços acessíveis ao bolso de qualquer classe social e facilidade nas formas de pagamento. Por outro lado o ponto fraco desta primeira
Avaliação:Tamanho do trabalho: 267 Palavras / 2 PáginasData: 13/6/2014