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QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos

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2.329 Trabalhos sobre QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente.. Documentos 801 - 825 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)

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  • Entrevista com o chefe da empresa "Acabamento Irmãos Costa" para determinar a satisfação do cliente

    Outras / Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Casos: Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Buscar 155.000+ Trabalhos e Grátis Artigos Enviado por: 52413 14 outubro 2014 Tags: Palavras: 3071 | Páginas: 13 Visualizações: 119 Clique e veja o trabalho completoCadastre-se 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 ETAPA 1: ENTREVISTA Primeiramente o grupo identificou nas empresas quem são os responsáveis pelas atividades de cada departamento, para serem entrevistados. Uma

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    Tamanho do trabalho: 561 Palavras / 3 Páginas
    Data: 5/11/2014 Por: ncsilva
  • Fidelização E Lealdade Do Cliente

    Manter e fidelizar os clientes sempre é um bom negócio, mas nem sempre é fácil. Andrew Miller, da Royal Mail compartilha suas idéias sobre como você pode fazer seus clientes voltarem para o seu negócio. A empresa passou muito tempo lançando seu portifólio de produtos com todo o planejamento de marketing do produto e propagandas caras. Agora que ela possui bons clientes, como mantê-los? A ruína para muitas empresas é que elas não sabem como

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    Tamanho do trabalho: 959 Palavras / 4 Páginas
    Data: 6/11/2014 Por: leonardosesti
  • Fidelização De Cliente

    UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTANA DE PARNAIBA 2014 • TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre como fidelizar um cliente, visando a sugestões de melhoria em uma organização / empresa de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis Universidade Paulista, sob orientações do

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    Tamanho do trabalho: 2.858 Palavras / 12 Páginas
    Data: 6/11/2014 Por:
  • Qualidade como forma de atrair clientes

    PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 3 E 4 NO PORTIFÓLIO 4. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 1,5 PONTOS. Dúvidas me perguntem no quadro de aviso Atenção - Envie as questões junto com as respostas. Atividades das Aulas 3 e 4 1. Cite e explique com suas palavras as abordagens de qualidade. (0.5) Abordagem transcendental; Sob a visão transcendental, a qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível, marca de

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    Tamanho do trabalho: 705 Palavras / 3 Páginas
    Data: 8/11/2014 Por: sbala
  • Como Deve Abordar Um Cliente

    Como deve abordar um ciente. Seja acessível, tenha sempre um sorriso e não se esconda na loja. Fique sempre em um lugar visível. Tenha uma aparência de sucesso. Vista-se bem e use roupas que combinem com seu ramo de negócio, no casa um uniforme da LG. Aparente a realidade de seu cliente. Fuja do convencional, não aborde o cliente com palavras negativas do tipo -pois não-. Seja um vencedor, cumprimente-o com um caloroso -bom-dia!-. Pergunte

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    Tamanho do trabalho: 253 Palavras / 2 Páginas
    Data: 8/11/2014 Por: Renanwat
  • O que você pode usar para expandir novos clientes e novos contratos

    O que pode ser utilizado: - A Implantação da Iso, onde poderemos ter a certificação de qualidade em nossos produtos, podendo ampliar novos clientes e novos contratos. - A Implantação do “MGE”, que nos gera diversos benefícios como: Competitividade e sustentabilidade, avaliaremos e melhoraremos a gestão de forma abrangente, mensuraremos os resultados, confiança nas partes interessadas, uma visão sistêmica, comprometimento e colaboração entre os colaboradores, teremos a cultura da excelência, uma linguagem universal, a integração

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    Tamanho do trabalho: 241 Palavras / 1 Páginas
    Data: 8/11/2014 Por: thock
  • APS Fidelização De Clientes

    1. Fundamentação Teórica Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing para captação de novos clientes. A competência de uma empresa se deve a uma excelente qualidade técnica dos produtos. Esta costumava ser uma estratégia amplamente utilizada, especialmente para muitos fabricantes de bens industriais. Funciona bem em situações onde a excelência técnica demonstrada pela empresa e por si só, de valor crítico para os clientes. Quanto mais a competência técnica entre os concorrentes crescer, menos poderosa

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    Tamanho do trabalho: 2.578 Palavras / 11 Páginas
    Data: 8/11/2014 Por: felipesar1604
  • Gestão Do Relacionamento Com Clientes

    CAPITULO 2 – CRM: Gestão do relacionamento com clientes. - Conceito de CRM, e sua importância para as organizações: Existe apenas uma definição valida, do propósito de uma empresa: Criar um cliente [...] É o cliente que determina o que vem a ser o negocio. Pois é ele que se dispõe a pagar por um artigo ou serviço. A necessidade de conquistar e principalmente, manter os clientes leais, está transformando o relacionamento das empresas com

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    Tamanho do trabalho: 900 Palavras / 4 Páginas
    Data: 9/11/2014 Por: sandymarttins
  • Key Issue Analysis E A Voz Do Cliente

    Key Issue Analysis (Avaliação de Importância/Desempenho). Utilizada principalmente para elaboração de Planos de Intervenção e Correção da atuação da organização, mediante a definição de situações-problema a serem atacadas, a partir da percepção dos clientes quanto à importância e o desempenho dos aspectos por eles apontados. Modelo de avaliação: zona vermelha, interferir imediatamente; zonas verdes, manter; zona amarela, alerta e intervenção. Autor: Paulo Peixoto, MSc. paulopeixoto@hotmail.com JUSTIFICATIVA DO TRABALHO. A questão da qualidade vem ganhando espaço

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    Tamanho do trabalho: 4.044 Palavras / 17 Páginas
    Data: 9/11/2014 Por: paulopei
  • Análise de concorrentes e priorização para clientes da Portella

    1 INTRODUÇÃO O principal objetivo deste trabalho é realizar uma pesquisa em uma empresa de comercio, na qual foi escolhido a Fornecedora da Industria e Navegação situada no Rio de Janeiro, relacionando a seu desenvolvimento em geral envolvendo todos os conteúdos estudados neste semestre. Empresa que consolida a imagem da sua marca no segmento de materiais para atracação e fundeio bem como de movimentação e amarração de cargas, tornando-se referência no mercado de offshore e

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    Tamanho do trabalho: 1.188 Palavras / 5 Páginas
    Data: 10/11/2014 Por: c_salomao
  • RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

    UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS (1º semestre) Ribeirão Preto 2012 Bianca Malvestio da Silva R.A: B33CDA-0 Jéssica Gontijo de Melo R.A: B3596C-2 Letícia Marques da Silva R.A: B415FI-5 Mychele Zuccolotto Dutra R.A: B29715-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno ou médio porte de acordo com os critérios Atividades Práticas

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    Tamanho do trabalho: 2.563 Palavras / 11 Páginas
    Data: 10/11/2014 Por: Bianca2106
  • APS- Fidelização De Clientes

    Sumário 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................... 4 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................................. 5 3. ESTUDO DE CASO ................................................................................... 6 3.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO ................................................................... 6 3.2 FORÇA DE TRABALHO ........................................................................... 3.3 PRODUTOS E CLIENTE ......................................................................... 3.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO ............................ 3.5 PRINCIPAIS INSUMOS ........................................................................... 4. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ..................................................... 5. ANALÍSE E SUGESTÕES DE MELHORIA ................................................. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................ 1. Introdução O objetivo desse trabalho é apresentar teorias de como fidelizar os clientes. Foi analisada

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    Tamanho do trabalho: 1.079 Palavras / 5 Páginas
    Data: 10/11/2014 Por: isabella1202
  • LEALIDADE DOS CLIENTES

    UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SANTOS II – RANGEL 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Empreendimentos Pague Menos S/A Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da professora do semestre. Orientador: (Profª Ana Paula R. Basaglia) FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Empreendimentos Pague Menos S/A Atividades

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    Tamanho do trabalho: 3.039 Palavras / 13 Páginas
    Data: 11/11/2014 Por:
  • Impactos e aspectos relevantes do desenvolvimento econômico e social

    A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a Revolução Industrial, ocorrida na Inglaterra em meados do Século XIX, levou profissionais de outras áreas mais antigas, a exemplo da Engenharia, a buscar soluções específicas para problemas que não existiam antes. Assim, a aplicação de métodos de ciências diversas, para administrar estes empreendimentos, deu origem aos rudimentos da Ciência da Administração. Um dos princípios filosóficos da Administração diz: "A Verdadeira Administração não visa lucro, visa bem

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    Tamanho do trabalho: 429 Palavras / 2 Páginas
    Data: 11/11/2014 Por: tutora
  • Notícias para clientes da Oi

    Se você é cliente da operadora Oi, atenção para esta notícia. A empresa começou a informar a seus clientes, via SMS, de que a partir de 08 de dezembro começará a colocar em prática o corte do pacote de internet após o término da franquia. Até o momento, quando o usuário ultrapassa a franquia contratada, a operadora reduz a velocidade da conexão. A navegação fica horrível, é verdade, especialmente para vídeos e para o Feed

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    Tamanho do trabalho: 311 Palavras / 2 Páginas
    Data: 11/11/2014 Por: joaoasandes29
  • Referencial Teórico Fidelização De Clientes

    REFERENCIAL TEÓRICO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Kotler,Philip; e Armistrong,Gary Definição de Fidelização de Clientes, no livro Princípios de marketing, na sétima edição no ano de 1998. Metodologia usada foi a de pesquisa bibliográfica e de conteúdos retirados de sites descritos no referencial bibliográfico. Resumo: Kotler e Armistring define como conceito de fidelização de clientes a construção de relacionamento com o cliente através da satisfação, valor e qualidade dos produtos e serviços que as empresas oferecem ao

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    Tamanho do trabalho: 1.493 Palavras / 6 Páginas
    Data: 12/11/2014 Por: radylaa
  • Atendimento Telefonico

    Escola Secundária de Monserrate Curso de Empregado Comercial Nome: Rafael Madureira Turma: 9º Introdução: O telefone é o primeiro elo de ligação da empresa com o exterior. É a primeira impressão que o cliente possui da empresa e, por vezes, a mais duradoura. Seja qual for a política ou método de atendimento adaptados, não nos podemos esquecer de controlar a sua qualidade, nem de dar a formação adequada aos profissionais que irão estar em contacto

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    Tamanho do trabalho: 1.054 Palavras / 5 Páginas
    Data: 13/11/2014 Por: 180760
  • Escrevendo uma revisão (ou seja, um resumo acompanhado de uma análise crítica) em que um potencial cliente está exposto ao conceito de seguro, sua evolução histórica no Brasil

    © DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da Anhanguera Educacional.  Atividade Colaborativa Disciplina: Noções de Atividades Atuariais Nessa atividade, que deve ser realizada durante o 2º bimestre, abordaremos o tema dos seguros e seu histórico com o objetivo contextualizar o aluno no ambiente específico desse importante ramo de atividade, cujo desenvolvimento nos últimos anos tem sido muito grande. Nosso objetivo é, por meio da

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    Tamanho do trabalho: 868 Palavras / 4 Páginas
    Data: 13/11/2014 Por: laia_laia
  • Desenvolva estratégias para atender às necessidades de seus clientes devido à grande concorrência no mercado hoje

    INTRODUÇÃO Em um mundo extremamente competitivo, para uma marca conseguir se posicionar no mercado de uma forma consolidada durante anos, não é fácil. É importante saber se reinventar, conhecer cada vez mais o seu cliente, para que a empresa possa atender mais e da melhor forma possível. Presente na maioria dos lares brasileiros, a Consul, é uma marca consolidada não só no Brasil, mas em mercados como Argentina e Uruguai. A marca nasceu em Joinville,

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    Tamanho do trabalho: 1.226 Palavras / 5 Páginas
    Data: 13/11/2014 Por: sobreu
  • Atendimento Psicológico Online

    Sumário 1. Breve histórico..........................................................................................3 2. Caracterização do tema............................................................................3 3. Questões éticas........................................................................................4 4. Posicionamento do CFP...........................................................................4 5. Reflexão crítica.........................................................................................5 6. Referências..............................................................................................7 1. Breve Histórico Em 1995, quando a internet ainda estava começando a fazer parte do cotidiano dos brasileiros, foi criado o NPPI (Núcleo de Pesquisas da Psicologia em Informática), na PUC-SP. A proposta inicial era tentar entender o "fenômeno da internet", segundo a psicóloga Rosa Farah, coordenadora do núcleo. Porém, quando a homepage do NPPI

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    Tamanho do trabalho: 1.133 Palavras / 5 Páginas
    Data: 14/11/2014 Por: SamaraLeal
  • Gestão De Relacionamento Com Clientes

    GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT APPLIED TO BUSINESS-TO-BUSINESS Vanderli Correia Prieto Mestranda do Depto. de Eng. de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 Tr. 2 Biênio 2° andar - 05508-900 São Paulo,SP Brasil Tel (011) 3091 5363 Fax 3091 5399 e-mail: vanderli@prietoassociados.com.br Marly Monteiro de Carvalho Profª. Drª. do Depto. de Eng. Produção - Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128

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    Tamanho do trabalho: 5.342 Palavras / 22 Páginas
    Data: 16/11/2014 Por: wdlgomes
  • Aspectos relevantes da teoria de Sigmund Freud para a aplicação da psicologia na educação

    Aspectos relevantes da teoria de Sigmund Freud para a aplicação da psicologia na educação. Sigmund Freud (1856-1939), considerado o pai da psicanálise, nasceu em Freiberg, atual República Tcheca sendo criado dentro do judaísmo clássico e aberto à filosofia Iluminista. Em 1860, mudou-se para Viena e no ano de 1881 formou-se em Medicina, onde abandonou progressivamente a hipnose. Freud foi o primeiro teórico a estudar o desenvolvimento humano a partir da criança, pois até então, a

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    Tamanho do trabalho: 549 Palavras / 3 Páginas
    Data: 17/11/2014 Por: Tchulica
  • CDB-Certificado De Depósito Bancário

    O que é CDB? O CDB (certificado de depósito bancário) é um título que os bancos emitem para se capitalizar - ou seja, conseguir dinheiro para financiar suas atividades de crédito. Portanto, ao adquirir um CDB, o investidor está efetuando uma espécie de “empréstimo” para a instituição bancária em troca de uma rentabilidade diária. Existem três tipos principais de CDB: o prefixado, o pós-fixado e os que pagam juros mais um índice de inflação. No

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    Tamanho do trabalho: 871 Palavras / 4 Páginas
    Data: 17/11/2014 Por: 30111996
  • Protocolo De Atendimento PA

    Protocolo te atendimento HIPERTENSÃO ARTERIAL • CLASSIFICAÇÃO : A Hipertensão Arterial Sistêmica em indivíduos maiores de 18 anos foi classificada em 3 estágios (leve, moderada e grave), além da Hipertensão Sistólica Isolada. Os níveis normais de pressão arterial também foram subdivididos em PA ótima, normal e normal limítrofe (ou normal-elevada). O quadro abaixo apresenta esta classificação: Pressão arterial (mmHg) CLASSIFICAÇÃO SISTÓLICA DIASTÓLICA PA Ótima Menor que 120 Menor que 80 PA normal Menor que 130

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    Tamanho do trabalho: 718 Palavras / 3 Páginas
    Data: 17/11/2014 Por: rafinhaa17
  • CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

    ICSC - Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Curso de Administração APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPINAS 16/05/2011 Edio Sandelo de Oliveira R.A. A95099-0 Emerson Ferreira de Oliveira R.A. A9912J-5 Matheus Alves Ferreira R.A. A98DDE-0 Patrícia de Paula Ribeiro R.A. A96783-4 Stephani Costa Galhardo Pinter R.A. B04841-7 . CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo que visa identificar e analisar os clientes dentro de uma organização Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como

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    Tamanho do trabalho: 7.258 Palavras / 30 Páginas
    Data: 18/11/2014 Por: jfranzoni

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