QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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Você provavelmente já ouviu a frase "encontrar novos clientes", mas você parou de pensar sobre o que isso significa e quanto é importante para a sobrevivência do seu negócio?
Você certamente já deve ter ouvido a expressão “prospecção de novos clientes”, mas já parou para pensar no que isso significa e a importância que tem para a sobrevivência do seu negócio? Nesses mais de 10 anos de atuação no mercado imobiliário, observo que muito tem se falado sobre essa técnica, mas pouco tem sido executado. Prospectar novos clientes não é fácil, pois exige que os profissionais saiam de uma estabilidade comportamental. A prospecção de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 944 Palavras / 4 PáginasData: 22/12/2014 -
Gestão Do Relacionamento Com O Cliente
2.2 Gestão do Relacionamento com o cliente 2.2.1 Segmentação de mercado Segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra semelhantes (Betanho, apud Churchil Jr. e Peter 2000, p. 2004). A principal vantagem da segmentação de mercado é a possibilidade de se romper a cultura das ofertas do tipo “tudo para todos” ( Semenik e Bamosi, 1995), que possuem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 560 Palavras / 3 PáginasData: 24/12/2014 -
Atendimento
Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos. Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma
Avaliação:Tamanho do trabalho: 516 Palavras / 3 PáginasData: 25/12/2014 -
Implantação de políticas públicas de saúde direcionadas ao atendimento de dependentes químicos e seus familiares
Alguma Universidade Por Aí – AUPA Curso de Saúde Básica Aluno Fulano de Tal IMPLANTAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS DE SAÚDE DIRECIONADAS AO ATENDIMENTO DE DEPENDENTES QUÍMICOS E SEUS FAMILIARES Cidade X Setembro 2035 Aluno Fulano de Tal IMPLANTAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS DE SAÚDE DIRECIONADAS AO ATENDIMENTO DE DEPENDENTES QUÍMICOS E SEUS FAMILIARES Trabalho de Curso submetido à Alguma Universidade Por Aí – AUPA como parte dos requisitos necessários para a obtenção do Grau de Graduação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.932 Palavras / 16 PáginasData: 29/12/2014 -
ATENDIMENTO EDUCACIONAL ESPECIALIZADO,UMA CONQUISTA HISTÓRICA
PROPOSTA PEDAGÓGICA DE INTERVENÇÃO NO AEE - DEFICIÊNCIA INTELECTUAL Artigo por Leoncio Edgar Carvalho Madruga - segunda-feira, 22 de julho de 2013 Tamanho do texto: A A A deficiência intelectual reduz a capacidade de viver de forma independente A deficiência intelectual reduz a capacidade de viver de forma independente REFERÊNCIAS ARANHA, M.S.F. Integração social do deficiente: análise conceitual e metodológica. In: Temas em Psicologia. São Paulo: USP, 1991. BRASIL. http://portal.mec.gov.br/seesp/arquivos/pdf/dec3298.pdf. Acesso em. 13 Abr. 2013.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 323 Palavras / 2 PáginasData: 5/1/2015 -
Agregar Valor. Mas Como? Quantas Vezes já Ouvimos Falar Que A Solução Dos Problemas Ou O Caminho Para O Sucesso Das Pequenas Empresas, Independente Do Setor De Atividade, é Agregar Valor Aos Produtos E Serviços Oferecidos Ao Cliente. O Que Poucos Di
Agregar Valor. Mas Como? Quantas vezes já ouvimos falar que a solução dos problemas ou o caminho para o sucesso das pequenas empresas, independente do setor de atividade, é agregar valor aos produtos e serviços oferecidos ao cliente. O que poucos dizem é que, para agregar valor, são necessários investimentos e uma boa dose de inovação. O mesmo que colocar as idéias em prática, com objetivos claros e fáceis de mensurar. Agregar Valor. Mas Como?
Avaliação:Tamanho do trabalho: 529 Palavras / 3 PáginasData: 8/1/2015 -
Semelhanças E Diferenças Entre; Educação Especial, Educação Inclusiva E Atendimento Educacional Especializado
ATENDIMENTO EDUCACIONAL ESPECIALIZADO (AEE) MÓDULO II - ATENDIMENTO EDUCACIONAL ESPECIALIZADO (AEE) Carga horária: 15 horas UNIDADE A – Compreendendo o Atendimento Educacional Especializado (AEE) A.1- O que é o Atendimento Educacional Especializado? Por muito tempo a Educação Especial organizou seus serviços de forma substitutiva ao ensino comum, ou seja, atuou como um sistema paralelo de ensino. A atual Política Nacional de Educação Especial na perspectiva da Educação Inclusiva, de janeiro de 2008, reafirma o direito
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.868 Palavras / 36 PáginasData: 13/1/2015 -
ACTUALIZAÇÃO DO CLIENTE
Postura de Atendimento 1/1 (Rev. 02) POSTURA DE ATENDIMENTO 1. A FUGA DOS CLIENTES As pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas fogem delas por problemas relacionados à postura de atendimento. Numa escala decrescente de importância, podemos observar os seguintes percentuais: 68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento; 14% fogem por não terem suas reclamações atendidas; 9% fogem pelo preço; 9% fogem por competição, mudança de endereço, morte. Fonte:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.886 Palavras / 24 PáginasData: 15/1/2015 -
ATRIBUTOS RELEVANTES QUE MOTIVAM O CONSUMIDOR A CONTRATAR SERVIÇO DE PÓS-VENDA DAS CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS AUTORIZADA
RESUMO Como filosofia empresarial, marketing é um valor e prioridade fundamental para as necessidades dos clientes, o qual serve como base para as organizações buscarem competir no mercado em que atuam. Este trabalho teve como objetivo mensurar os atributos que motivam o consumidor a contratar serviço de pós-venda das concessionárias de veículos autorizadas da cidade de Porto Alegre. Utilizaram-se conceitos sobre diversos temas relacionados ao trabalho como: marketing, comportamento do consumidor, motivação de consumo e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.659 Palavras / 39 PáginasData: 15/1/2015 -
Qualidade No Atendimento
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Qualidade no Atendimento ESTUDANTE: DIEGO ALMIR DA ROSA Curso: Técnico em Qualidade POLO: SENAC – SANTA ROSA - RS LOCAL E DATA: SANTA ROSA – 16/01/2015 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Qualidade no Atendimento Curso: Técnico em Qualidade Nome: Diego Almir da Rosa Professora: Silvana Tierling Polo: SENAC – SANTA ROSA -
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.818 Palavras / 8 PáginasData: 18/1/2015 -
Projetos Experimentais I, Planejamento De Campanha E Atendimento.
Em 1957 foi criada no Brasil a marca Omo, de origem inglesa (registrada em 1908) – lançada no país pela Lever – empresa que deu origem a Unilever em 1930, com a missão de ser mais do que um detergente em pó, capaz de atingir resultados de limpeza muito mais eficientes do que o tradicional. Omo foi introduzido em muitos países, lançando inúmeras variações e desenvolvendo tecnologias e fórmulas eficazes na lavagem de roupas. Atualmente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 433 Palavras / 2 PáginasData: 22/1/2015 -
Especificação Do Caso De Uso Manter Cliente
Especificação do Caso de Uso Manter Cliente Grupo 01 - Projeto Systrack Versão 2.0 Grupo 01: Projeto Systrack 1 Histórico de Revisão Data Versão Descrição Autor 24/05/2011 1.0 Início do documento João Ricardo 31/06/2011 2.0 Alteração dos Itens 4.1 e 4.2. Criação do item 4.3 Roberto Depollo Grupo 01: Projeto Systrack 2 Contents 1. Manter Cliente - Breve Descrição ........................................................................................ 3 2. Atores ................................................................................................................................. 3 3. Pré-Condições ..................................................................................................................... 3 3.1 O ator deverá possuir login
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.777 Palavras / 12 PáginasData: 23/1/2015 -
Padrao Disney De Atendimento
ELIEL F-145 PERGUNTAS OPERACIONAIS 1 - Se um cliente alegar que quitou um debito, como agir? R: Enviar copia de todos os comprovantes para a contabilidade; 2 - Troca de mercadoria, por motivo de insatisfação, é: R: Uma possibilidade ao consumidor, condicionada ao prazo estabelecido em lei e a aprovação do responsável pela loja; 3 - Quais documentos solicitamos numa 1ª compra para comprovar a atividade de clientes autônomos? R: Recibo de prestação de serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 564 Palavras / 3 PáginasData: 29/1/2015 -
Aspectos Relevantes à Implantação Da Certificação ISO 14001 Nas Indústrias Brasileiras
Aspectos relevantes à implantação da certificação ISO 14001 nas indústrias brasileiras Fernando Machado dos Santos - fernando.qi@hotmail.com MBA Gestão da Qualidade e Engenharia da Produção Instituto de Pós-Graduação e Graduação - IPOG Goiânia, GO, 12 de setembro de 2012. Resumo Os preocupantes índices de degradação ambiental proporcionado pelo crescimento desenfreado de organizações e, consequentemente, de suas elevadas produções, despertaram a consciência ambiental, chamando atenção para a prática de ações saudáveis e ambientalmente corretas. Por meio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.120 Palavras / 21 PáginasData: 30/1/2015 -
Quem são os fornecedores e clientes da organização?
1. Quem são os fornecedores e os clientes da organização? Os fornecedores são pessoas juridícas que atráves de licitação entregam seus produtos acabados ou as matérias-primas solicitadas para produção de algum produto, solicitado pelos clientes que são alunos e funcionários da UFRJ. 2. Qual a origem das matérias-primas e o destino dos produtos acabados da organização? As matérias-primas são oriundas dos fornecedores especializados em cada material solicitado, para que o custo seja adequado e o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 218 Palavras / 1 PáginasData: 2/2/2015 -
Quem são os fornecedores e clientes da organização?
1. Quem são os fornecedores e os clientes da organização? (9 pontos) Clientes; O IPSEMG presta assistência médica e hospitalar aos clientes da Assistência à Saúde e a seus dependentes inscritos conforme prevê a Lei Complementar 64/2002 e alterações posteriores. Com o objetivo de tornar a cobertura mais ampla no estado, o Instituto credencia serviços de saúde na capital e no interior de Minas Gerais. Fornecedores; As empresas a maioria são terceirizadas prestadoras de serviços,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 462 Palavras / 2 PáginasData: 6/2/2015 -
ATENDIMENTO HUMANIZADO NO SERVIÇO DE HEMOTERAPIA
O que foram os Anos Dourados O período denominado “Anos Dourados” é dividido em duas fases: antes e depois dos anos de 1970. Essa divisão ocorre porque em 1970 tiveram crises econômicas (crise do petróleo, da superprodução e do modelo fordista). Depois de 1973 a Era de Ouro nunca voltará como antes, sempre viverá em crise. Os Anos Dourados começam em 1950. Na década de 60, na Europa Ocidental, o desemprego estacionou em 1,5% e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.415 Palavras / 6 PáginasData: 11/2/2015 -
Prefeitura inaugura primeiro ambulatório para atendimento especializado de crianças
O que o repórter terá que conseguir, ou seja, o que as informações essenciais a respeito de um tema; Um resumo dos acontecimentos ; É preciso ter mais de uma pessoa entrevistada (fonte) pois assim é possível ouvir os “dois lados” (ou mais) e dar mais credibilidade a matéria. É preciso fornecer todos os dados necessários para o repórter produzir a matéria: nome, cargo ou função das pessoas que serão entrevistadas, telefones, hora
Avaliação:Tamanho do trabalho: 496 Palavras / 2 PáginasData: 11/2/2015 -
Aspectos relevantes da origem da linguagem
Aspectos relevantes sobre a origem da linguagem A origem da linguagem vem da necessidade de comuniação entre os seres. A linguegem vem evoluindo desde os começo dos tempos, conforme vivencias e necessidades culturais e pessoais de cada ser humano. Analise dos empiristas e intelectualistas sobre a linguagem Os empiristas diziam que as imagens eram formadas á partir de movimentos e sensações, sendo a linguagem formada através dessas imagens mentais e corporais Os intelectualistas já pensavam
Avaliação:Tamanho do trabalho: 264 Palavras / 2 PáginasData: 11/2/2015 -
A MIOPIA DE MARKETING E O CUIDADO AO OUVIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES: Um Estudo Comparativo
FACULDADE SANTA TEREZINHA - CEST CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TALITA MARIANA SOUSA COSTA A MIOPIA DE MARKETING E O CUIDADO AO OUVIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES: um estudo comparativo São Luís 2014 TALITA MARIANA SOUSA COSTA A MIOPIA DE MARKETING E O CUIDADO AO OUVIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES: um estudo comparativo Projeto de pesquisa apresentado para avaliação do Comitê Científico (COCI) da Faculdade Santa Terezinha – CEST. Orientadora: Profa. Ma. Faida Sandreanny Kran São Luís
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.657 Palavras / 23 PáginasData: 16/2/2015 -
MANUAL DE ORIENTAÇÃO AO CLIENTE
MANUAL DE ORIENTAÇÃO AO CLIENTE 5ª edição REDE INTEGRAR É permitida, para uso individual, acervos de bibliotecas públicas e particulares, a reprodução total ou parcial desta obra, por qualquer meio eletrônico, inclusive por processos xerográficos. A citação de trechos não requer autorização, desde que seja dado o devido crédito à fonte. ÍNDICE Apresentação 7 Introdução 8 Capítulo I – Estrutura da Empresa Contábil 10 1. Organograma da empresa contábil 10 2. Departamento Fiscal 10 3.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.639 Palavras / 35 PáginasData: 17/2/2015 -
Serviço De Proteção E Atendimento Especializado A Famílias E Indivíduos - PAEFI
SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO.......................................................................................................04 2 JUSTIFICATICA.........................................................................................................05 3 PÚBLICO ALVO.........................................................................................................08 4 OBJETIVOS.................................................................................................................08 4.1 Objetivo Geral........................................................................................................08 4.2 Objetivos Especifico..............................................................................................08 5 FLUXOGRAMA.........................................................................................................10 6 METODOLOGIA.......................................................................................................11 6.1 Usuários do Programa.........................................................................................12 6.2 Critérios para desligamento do Programa...........................................................12 7 RECURSOS................................................................................................................12 1. APRESENTAÇÃO NOME DO SERVIÇO: SERVIÇO DE PROTEÇÃO E ATENDIMENTO ESPECIALIZADO A FAMÍLIAS E INDIVÍDUOS – PAEFI Sob a ótica da assistência social, “a família, como núcleo natural e fundamental da sociedade, é o lugar por excelência de proteção e inclusão social. É
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.395 Palavras / 18 PáginasData: 18/2/2015 -
Atendimento A Pacientes Com HIV
Atendimento a paciente HIV positivo INTRODUÇÃO A AIDS acentuou os problemas éticos relativos à saúde de toda população, pois nesta infecção existem padrões de conduta que muitos consideram imorais. Tomamos como exemplo a Checoslováquia, a Austrália e a União Soviética onde as pessoas infectadas têm restrições de livre trânsito e, em Cuba, onde os pacientes HIV+ são detectados entre a população e vão para um centro de quarentena, submetendo-se à rígidos regulamentos (ALMEIDA; MUÑOZ (2),
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.993 Palavras / 12 PáginasData: 20/2/2015 -
Implantação De Um Protocolo De Acidente Ocupacional Com Exposição A Material Biológico Em Um Serviço De Atendimento Domiciliar: Relato De Experiência.
Título: Implantação de um Protocolo de acidente ocupacional com exposição a material biológico em um serviço de atendimento domiciliar: relato de experiência. Título em inglês: Implementation of an occupational accident protocol with biologic material exposion on a home care service: experience account. Título em espanhol: Aplicación de un protocolo de accidente de trabajo con exposición el material biológico en un hogar de atención de los servicios domiciliares: Relato de experiencia. Autores: Anatércia Muniz de Miranda,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.692 Palavras / 15 PáginasData: 21/2/2015 -
SATISFAÇÃO, VALOR E FIDELIDADE DO CLIENTE Kotler, Philip. Administração De Marketing - 12. Ed. - São Paulo: Peterson Pretice Hall, 2006.
Partindo da premissa que marketing é identificar e satisfazer as necessidades dos consumidores. Empresa de sucesso é aquela que consegue agregar mais valor ao seu produto ou serviço tornando o consumidor mais satisfeito. Os clientes procuram sempre maximizar o valor, dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos na procura e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e rende. A satisfação é a sensação de prazer resultante da comparação entre o resultado percebido de um produto e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 660 Palavras / 3 PáginasData: 22/2/2015