ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
11.006 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 51 - 75 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
-
TCC ATENDIMENTO AO CLIENTE
"Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia teve que tomar uma atitude de coragem." Peter Drucker RESUMO A satisfação dos clientes é uma das maiores ferramentas para as empresas conquistarem mercados. Visando a afinação deste relacionamento, empresa x cliente, este trabalho propõe a implantação de um SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente num escritório de contabilidade, que tem como objetivo a melhoria deste serviço, focando mais no tratamento dado ao cliente, criando
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.005 Palavras / 25 PáginasData: 16/9/2014 -
Atendimento Ao Cliente
1.8.1 As etapas de um treinamento O autor citado acima, diz que um treinamento envolve quatro etapas: • Levantamento das necessidades: Essa etapa visa em alcançar os objetivos da empresa, a determinação dos requisitos básicos dos funcionários, os resultados da avaliação de desempenho, análise dos problemas no trabalho, análise de problemas pessoais e relatórios. • Programação para atender as necessidades: deve considerar quem será treinado, como, em que, onde, quando e quem treinará. • Implementação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.486 Palavras / 6 PáginasData: 19/9/2014 -
TCC - ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nunca se falou tanto a respeito de “Excelência em Atendimento” e o motivo é muito simples: o acirramento da concorrência. Vamos fazer um retrocesso na história, para meados do início da Revolução Industrial. Nessa época ninguém se preocupava com a satisfação dos clientes. O único interesse dos empresários era criar métodos de produção mais ágeis, que atendessem a uma demanda de interesse próprio. A preocupação com o cliente começa quando ele passa a ter opções
Avaliação:Tamanho do trabalho: 327 Palavras / 2 PáginasData: 5/10/2014 -
A Importância Do Atendimento Ao Cliente
UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC GABRIELA TIMM CALIXTO PATRICIA FERREIRA MARTINS VANESSA LEANDRO DE SOUZA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Santo André - SP 2009 UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC GABRIELA TIMM CALIXTO PATRICIA FERREIRA MARTINS VANESSA LEANDRO DE SOUZA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração pela Universidade do Grande ABC, como exigência parcial para a obtenção do grau de bacharel, sob orientação da Prof. Ms. Norma
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.754 Palavras / 40 PáginasData: 6/10/2014 -
Monitoramento e atendimento ao cliente
Acompanhamento e manutenção: Avaliação: Quando se concretiza uma venda, a empresa deve ter em mente que a função do vendedor não termina aí. De fato, o vendedor, na maioria dos casos, é o principal elo entre empresa e cliente e, da mesma forma que ele fornece informações para entrada do cliente na empresa, ele necessita estar atento ao cliente depois que ele recebe o produto, auxiliando o departamento de cobrança com recebimentos e inadimplências. Os gestores de venda devem saber que a venda bem feita
Avaliação:Tamanho do trabalho: 266 Palavras / 2 PáginasData: 4/11/2014 -
UALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS – CSHNB CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JANAÍNA DE MOURA RODRIGUES QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI PICOS – PI 2012 JANAÍNA DE MOURA RODRIGUES QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da Universidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.888 Palavras / 40 PáginasData: 6/11/2014 -
Comunicação E Atendimento Ao Cliente
INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivos principais entender os meios de comunicação, e os diversos tipos de atendimento, por tanto, foi realizado pesquisas bibliográficas. Desse modo nosso trabalho divide-se em três capítulos. No primeiro capítulo apresentamos o conceito de qualidade na comunicação e a importância dela no âmbito hospitalar. No segundo capitulo realizamos uma pesquisa de satisfação com o cliente interno e externo e descrevemos os processos de comunicação nas organizações de saúde, o atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.922 Palavras / 8 PáginasData: 8/11/2014 -
A Qualidade No Atendimento Ao Cliente Annatim Celulares
A excelência no atendimento busca o melhoramento contínuo de uma empresa, pelo fato de oferecer produtos e/ ou serviços de alta qualidade, e maior satisfação das pessoas envolvidas pela empresa, aumentando o faturamento, melhoria da produtividade e diferenciando da concorrência. Não basta satisfazer o cliente, é preciso encantá-lo, no mundo da competitividade que estamos vivendo, é de vital importância colocar o cliente em primeiro lugar, pois é ele que determina com a superação de suas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 791 Palavras / 4 PáginasData: 24/11/2014 -
Melhora contínua no atendimento aos clientes cartoriais em protesto
Melhora contínua no atendimento aos clientes cartoriais em protesto (nuevo) Este trabalho visa a “Melhora Contínua no Atendimento aos Clientes Cartoriais de Protesto”. A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais. A relação Cartórios e clientes necessita ser produtiva e eficaz, por este motivo é de grande importância para uma gestão de qualidade. Seria imprescindível um inventário de dados que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 813 Palavras / 4 PáginasData: 28/11/2014 -
Atendimento Ao Cliente
Atendimento ao cliente Vou postar hoje, sobre um treinamento que participei na empresa onde atuo, ministrado pelo Rh. O tema foi “atendimento telefônico”, parece algo superficial ou muito comum, mas é extremamente importante as organizações tratarem deste assunto. Os clientes têm tido um perfil diferenciado nos dias de hoje, ficando cada dia mais exigentes, com poder de escolha, opções variadas de onde/com quais empresas se sentem seguros para fechar seus negócios, consciência de que querem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 266 Palavras / 2 PáginasData: 17/12/2014 -
Excelência No Atendimento Ao Cliente
4.2 Excelência no Atendimento ao Cliente PUCRS Service Call Capacitare RH 4.2 Excelência no Atendimento ao Cliente Call Service - Capacitare RH 2 PUCRS Reflexão • Como se enche uma caixa d’água com vazamento? • Para crescer a regra número um é... Percepção do Cliente • Como o cliente percebe um ótimo produto ou serviço? • Através das experiências vividas. • Exemplo: – Um bom prato gastronômico para um gaúcho certamente não é um ensopado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.411 Palavras / 10 PáginasData: 12/2/2015 -
Programa Varejo Fácil - Atendimento Ao Cliente
Relatório de Atividades Complementares ANO 2014 DADOS PESSOAIS Nome: Gabriela de Carvalho Bertuci Curso/Semestre: Administração/ 4º Polo: Andradina Matrícula: 0200038580 E-mail: gaby_bertucci@hotmail.com MODALIDADE Distância ATIVIDADE Curso Online DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE Programa Varejo Fácil – Atendimento ao Cliente INSTITUIÇÃO OU LOCAL DA ATIVIDADE Curso Online EAD SEBRAE DATA 07/04/2014 a 07/05/2014 CARGA HORÁRIA 15 Horas PARTICIPANTES /PALESTRANTES Diretor Presidente Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho * Preencher conforme a tabela de orientação das atividades complementares Relatório detalhado.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 283 Palavras / 2 PáginasData: 27/2/2015 -
O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO1Gabriela Berneira Netto2 Nedir Rosane Damini3 Resumo Vivemos Numa época Em Que As Organizações Passam Por Mudanças Cada Vez Mais Constantes E Enfrentam Uma Concorrência Bastante Acirrada. Nesse Con
Gabriela Berneira Netto2 Nedir Rosane Damini3 Resumo Vivemos numa época em que as organizações passam por mudanças cada vez mais constantes e enfrentam uma concorrência bastante acirrada. Nesse contexto, a valorização do atendimento ao cliente é um dos diferenciais para se alcançar o sucesso no mundo dos negócios. Porém, também é fato que esse diferencial é mais difícil de alcançar, na medida em que não depende de tecnologias, mas está ligado ao autodesenvolvimento, que envolve
Avaliação:Tamanho do trabalho: 607 Palavras / 3 PáginasData: 16/3/2015 -
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE TÉCNICAS DE MELHORIAS NA QUALIDADE DOS PRODUTOS OFERECIDOS E NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES.
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE TÉCNICAS DE MELHORIAS NA QUALIDADE DOS PRODUTOS OFERECIDOS E NO ATENDIMENTO AOS 1 INTRODUÇÃO 5 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6 2.1 Entendendo o significado da palavra cliente 6 2.1.2 Segmentações de mercado e identificação do cliente alvo 7 2.1.3 Atributos valorizados pelos clientes 8 2.1.4 Necessidade operacional de conhecer clientes 9 2.1.5 Instrumentos para ouvir o cliente 10 2.1.6 Será que os clientes sabem o que querem? 11 2.1.7 Canais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 339 Palavras / 2 PáginasData: 24/3/2015 -
Atendimento Ao Cliente
Tratamento - A empresa preocupa-se essencialmente com o conforto e bem estar físico e/ou psicológico do cliente. Refere-se pura e simplesmente a aspectos relacionados ao tratamento gentil e cordial que esperamos receber dos colaboradores, sem exceção, de qualquer empresa. Atendimento - A empresa preocupa-se com o encaminhamento e/ou solução efetiva para a necessidade do cliente, além do seu conforto e bem estar. Diz respeito ao nosso julgamento de valor como um todo. Somos gratos, não
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.336 Palavras / 6 PáginasData: 28/3/2015 -
Excelência no atendimento ao cliente
Daniel de Souza Ramos Excelência em Atendimento PROBLEMA Apesar de conscientizados sobre suas atribuições profissionais, possuírem experiência e domínio sobre o desempenho das tarefas sob sua responsabilidade e de terem profundos conhecimentos sobre todos os produtos e serviços oferecidos pela empresa, os colaboradores podem eventualmente, se mostrar pouco pró-ativos no atendimento a um cliente, seja através da prestação de informações incompletas, pela demonstração de impaciência ou até mesmo por falta de empatia. Mesmo em caráter
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.512 Palavras / 7 PáginasData: 7/4/2015 -
A Qualidade no Atendimento ao Cliente Usuário/Consumidor.
1 INTRODUÇÃO O presente projeto tem seu objetivo principal na qualidade do atendimento ao cliente usuário/consumidor. Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente usuário/consumidor é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente usuário/consumidor pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes usuário/consumidor que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.563 Palavras / 7 PáginasData: 28/4/2015 -
A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA
ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO: GESTÃO COMERCIAL A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA. Anhanguera Educacional ANO 2015 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho desenvolvido na disciplina Prointer, com ênfase em ABSTRACT e KEYWODS apresentado à Anhanguera Educacional, sob orientação da Professora Berenice Paludo. Anhanguera Educacional ANO 2015 INTRODUÇÃO: Com a competição do mercado comercial, as empresas estão se preocupando em mostrar a importância de seus clientes e dar ênfase
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.561 Palavras / 7 PáginasData: 4/5/2015 -
A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA.
ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO: GESTÃO COMERCIAL A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA. Anhanguera Educacional ANO 2015 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho desenvolvido na disciplina Prointer, com ênfase em ABSTRACT e KEYWODS apresentado à Anhanguera Educacional, sob orientação da Professora Berenice Paludo. Anhanguera Educacional ANO 2015 INTRODUÇÃO: Com a competição do mercado comercial, as empresas estão se preocupando em mostrar a importância de seus clientes e dar ênfase
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.561 Palavras / 7 PáginasData: 4/5/2015 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA
ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO: GESTÃO COMERCIAL A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA. Anhanguera Educacional ANO 2015 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho desenvolvido na disciplina Prointer, com ênfase em ABSTRACT e KEYWODS apresentado à Anhanguera Educacional, sob orientação da Professora Berenice Paludo. Anhanguera Educacional ANO 2015 INTRODUÇÃO: Com a competição do mercado comercial, as empresas estão se preocupando em mostrar a importância de seus clientes e dar ênfase
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.561 Palavras / 7 PáginasData: 4/5/2015 -
Atendimento ao cliente
1.1- Gestões de Pessoas A gestão de pessoas tem sido umas das áreas mais discutidas dentro das principais organizações, por ser contingencial e situacional depende de vários aspectos, que podem influenciar na cultura que existe na empresa. Ainda é de grande influência no ambiente externo e interno, no contexto ambiental, nos negócios da empresa e nos processos internos. Segundo Chiavenato (1999) a gestão é o conjunto de politicas de gerenciamento que pode comtemplar os recursos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.963 Palavras / 8 PáginasData: 22/5/2015 -
Plano de Trabalho Docente: Atendimento ao Cliente
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL NILDA COSTA RIBEIRO Plano de Trabalho Docente: Atendimento ao Cliente Macapá 2011 NILDA COSTA RIBEIRO PLANO DE TRABALHO DOCENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Plano de Trabalho Docente apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Docência para a Educação Profissional do Senac. ORIENTADORA: Prof.ª Maria Samaritana Gentil Vasconcelos Macapá 2011 APRESENTAÇÃO O presente Projeto de Trabalho Docente (PDT) tem como foco desenvolver competências para o curso Atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.134 Palavras / 5 PáginasData: 23/5/2015 -
Consultoria e Treinamento de Atendimento ao Cliente.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Administração e Elaboração de Projetos Profº. Eduardo Cunha I) Nome do Projeto: Consultoria e Treinamento de Atendimento ao Cliente. Número do Projeto: 01 Nome do Patrocinador: Empresa X Data : 21/03/12 II) Visão geral do projeto Diante a alta competitividade encontrada no mercado atual, as empresas precisam sempre buscar novos artifícios para que se destaquem das demais perante os consumidores. Dentro dos vários aspectos que as empresas devem se atentar, temos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 841 Palavras / 4 PáginasData: 28/6/2015 -
Atendimento ao Cliente
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Escola Técnica Estadual de Sumaré Técnico em Administração Antonia Rocha Denise Cristina Joice Lenice Leandro Farias Nataly Cristina Tema: Atendimento ao Cliente “SEBRAE” AS 2 Hortolândia 2015 Antonia Rocha Denise Cristina Joice Lenice Leandro Farias Nataly Cristina Atendimento ao Cliente Hortolândia 2015 ________________ Conteúdo Introdução Atendimento ao Cliente Tratamento e Atendimento Momento da Verdade Momentos Encantados x Momentos Trágicos Perfil do Profissional de Atendimento Os sete pecados do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.286 Palavras / 10 PáginasData: 22/8/2015 -
Atendimento ao Cliente
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Escola Técnica Estadual de Sumaré Técnico em Administração Antonia Rocha Denise Cristina Joice Lenice Leandro Farias Nataly Cristina Tema: Atendimento ao Cliente “SEBRAE” AS 2 Hortolândia 2015 Antonia Rocha Denise Cristina Joice Lenice Leandro Farias Nataly Cristina Atendimento ao Cliente Hortolândia 2015 ________________ Conteúdo Introdução Atendimento ao Cliente Tratamento e Atendimento Momento da Verdade Momentos Encantados x Momentos Trágicos Perfil do Profissional de Atendimento Os sete pecados do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.286 Palavras / 10 PáginasData: 22/8/2015