ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
11.008 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 26 - 50 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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ATENDIMENTO AO CLIENTE
ATENDIMENTO AO CLIENTE – CALL/CONTACT CENTERS ATENDIMENTO AO CLIENTE: CALL/CONTACT CENTERS – Tendo em vista o processo de transformação ocorrido nas últimas décadas com base na informação e no conhecimento, por força do processo de globalização que proporcionou a mudança do paradigma organizacional em virtude do crescimento da competitividade dos mercados e a evolução complexa na ambientação gerencial contemporânea, passando, com isso, a exigir desenvolvimento estratégico de um novo modelo de gestão empresarial voltado para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.343 Palavras / 18 PáginasData: 14/3/2014 -
Relatorio De Estagio Curricular Foco E Atendimento Ao Cliente
OBJETIVO 2.1 Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos pelos Clientes; - Atribuir avaliação de satisfação dos Clientes; - Avaliar as atribuições de satisfação dos clientes. 3 REFERENCIAL TEÓRICO 3.1 A Organização no Mercado Atual As organizações surgiram a partir da impossibilidade do ser humano de alcançar objetivos comuns
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.879 Palavras / 32 PáginasData: 18/3/2014 -
A Influência Das "TIAS" No Atendimento Ao Cliente
A Influência das “TIAS” no atendimento ao cliente Luciano Terra das Neves Jr. Em nosso dia-a-dia, seja navida pessoal ou profissional, temos quatro “TIAS” em comum, com as quais, gostando ou não, temos que saber lidar. Com duas temos muito a aprender: segredos que podem tornar nossa vida, pessoal e profissional, mais fácil; com as outras duas, entretanto, temos que tomar cuidado, pois podem prejudicar sensivelmente nossa vida. Creio que a essa altura você já
Avaliação:Tamanho do trabalho: 897 Palavras / 4 PáginasData: 21/3/2014 -
Atendimento Ao Cliente
Um bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Você pode fazer promoções, abaixar os preços ou diversificar os produtos, mas se você não conseguir fazer os seus clientes voltarem, a sua empresa não vai gerar lucro por muito tempo. Atendimento de qualidade é aquele que deixa o cliente feliz e com vontade de voltar (CARLOS DIAS, 2010). RAZÕES PARA A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE CLIENTE EXTERNO O cliente bem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 300 Palavras / 2 PáginasData: 31/3/2014 -
Excelência No Atendimento Ao Cliente
Pasta Tema: Excelência no Atendimento ao Cliente Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. Autor: GONÇALVES, Albírio Fonte: http://www2.uol.com.br/canalexecutivo/artigosju4.htm (acessado em 13/07/2011) Participante: Francisco Almeida Paixão Excelência no atendimento - atraindo, convertendo e fidelizando clientes *Albírio Gonçalves Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. Não
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.274 Palavras / 6 PáginasData: 7/4/2014 -
Comunicação E Atendimento Ao Cliente
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA IOMAR LEITE SANTOS – RA 3818 IZABEL MARIA SENA DE CARVALHO – RA 349915 JÔSE CÁSSIA DOS SANTOS DE JESUS – RA 365647 MARIA LUIZA VERAS MONTEIRO – RA 370855 ROSEANE SANTOS SANTANA – RA 379004 COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTOS AO CLIENTE SÃO LUIS – MA 2013. UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA IOMAR LEITE SANTOS – RA 3818 IZABEL MARIA SENA DE CARVALHO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.388 Palavras / 18 PáginasData: 24/4/2014 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Delimitação do Tema e do trabalho Problema *Como monitorar a qualidade do atendimento ao cliente? A pesquisa pós-venda é uma das ferramentas que dispõe o empreendedor para medir a satisfação do cliente e o desempenho da sua equipe. O monitoramento da qualidade do atendimento é uma das principais ações e preocupações que dispõe o empreendedor para garantir a fidelização do cliente. Entretanto, é preciso deixar claro que o atendimento não pode ser confundido com tratamento.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 631 Palavras / 3 PáginasData: 25/4/2014 -
Política de atendimento ao cliente e recomendações
Política e Diretrizes do Atendimento ao cliente Mantenha o cliente sempre informado! Atenda o telefone no máximo no terceiro toque; Puxe as ligações dos colegas caso estejam ausentes e anote os recados; Responda os recados no prazo máximo de 2 horas; Responda os e-mails urgentes imediatamente; Responda os e-mails em até 24 horas; Responda as solicitações dentro dos prazos em todas as vezes, mesmo se a resolução necessitar de tempo adicional. Etiqueta & Diretrizes Atendendo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 676 Palavras / 3 PáginasData: 30/4/2014 -
Serviço: Call-center. Atendimento ao cliente
Missão da Empresa Entender as necessidades e oportunidades de nossos clientes e oferecer soluções em transportes mais rápidos e melhores do que qualquer outro competidor. Conduzir os negócios de forma AMBIENTE EMPREENDEDORPLANO DE NEGÓCIO - pág.2/9 rentável para sustentar nosso crescimento contínuo e gerar lucro para os nossos acionistas. Buscar a satisfação dos nossos colaboradores e contribuir para o bem estar do mercado. Idéia do Produto O que é meu serviço?Minha prestação de serviço é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 202 Palavras / 1 PáginasData: 1/5/2014 -
Atendimento Ao Cliente: Qualidade E Satisfação
RESUMO Através deste trabalho pude desenvolver um diferencial dentro da empresa Auto Escola Preferencial de Salinas através do apoio dos colaboradores onde eles puderam se integrar com habilidade e motivação para realização com qualidade dos objetivos da organização; sendo que o primordial numa empresa é a satisfação dos clientes, tornando-os fiéis e defensores, para que assim a empresa cresça a cada dia se destacando, tendo ótima aceitação e sendo conhecida como empresa modelo. Pra isso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.162 Palavras / 25 PáginasData: 1/5/2014 -
Atendimento Ao Cliente
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO Administração jadriana aparecida da silva a) b) Sete Lagoas c) d) e) jadriana aparecida da silva f) g) Sete Lagoas ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA PRIMAVERA jadriana aparecida da silva Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. Tutor Orientador: Vanessa Daiana Martins Professor Supervisor: Fabiana Sete Lagoas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.288 Palavras / 10 PáginasData: 1/5/2014 -
Diagnóstico de ruído de comunicação no processo de atendimento ao cliente (SAC)
Sumário Resumo 1 Abstract 1 Introdução 2 Formulação do Problema 2 Objetivo 3 Justificativa 3 Procedimentos teoricos/metodologia 3 Cronograma 4 Recursos. 5 Apêndices 6 Referências 7 Resumo O presente trabalho tem como proposta diagnosticar os ruídos da comunicação no processo do Serviço de Atendimento a Clientes (SAC). Em um cenário empresarial de alta competição as empresas e instituições bancárias, buscam fidelizar os clientes para obter vantagem competitiva ampliando-se o uso do SAC, como ferramenta estratégica
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.871 Palavras / 8 PáginasData: 9/5/2014 -
Atendimento Ao Cliente
Atendimento ao cliente As empresas têm dificuldade em atender os desejos e as necessidades dos consumidores, considerando-se que estes mudam com muita frequência. Mais recentemente, as métricas e formas de acompanhamento das informações sobre hábitos de consumo têm facilitado a aplicação do conceito de marketing. Mesmo assim, o atendimento do cliente tem sido priorizado, devido ao cenário competitivo dos diversos setores, e o poder que tem os funcionários de uma empresa em transmitir os valores
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.433 Palavras / 6 PáginasData: 18/5/2014 -
Aps - Atendimento Ao Cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ALPHAVILLE 2014 COLOCAR RA DO GRUPO AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 3º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação de professores do semestre. ALPHAVILLE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.573 Palavras / 27 PáginasData: 22/5/2014 -
Dicas para um bom atendimento ao cliente
Dicas para um bom atendimento ao cliente * O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender as expectativas do cliente e ainda proporcionar momentos agradáveis, promovidos per seus colaboradores bem preparados. * Estar totalmente comprometido em proporcionar um excelente atendimento e pela própria pratica do algo mais Priorizando o Atendimento * Estar ciente que o cliente não é seu dependente, você depende dele e você trabalha para ele. * Estar ciente que o cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 252 Palavras / 2 PáginasData: 23/5/2014 -
Comunicação E Atendimento Ao Cliente
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP Campinas Polo 2 Tecnologia em Gestão Hospitalar 3º SEMESTRE Ellen Maria Faria RA 38765317 Lumaira Carina de Souza RA 38767358 Nilza de Oliveira Jesus Olinto RA 1299854772 Silvana Meneses Scabelo RA 4336824212 Comunicação e Atendimento ao Cliente PROFESSOR EAD: Maria Denise Rodrigues Fortes TUTOR PRESENCIAL: Sarah Souza da Silva TUTORA A DISTÂNCIA: Bruna Barassa Campinas, São Paulo. 2013 Sumário 1 Introdução.............................................................................................................................. 3 2 Resumo................................................................................................................................. 4 3 Abstract................................................................................................................................. 5 4 Principais leis e atos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.529 Palavras / 27 PáginasData: 30/5/2014 -
ASSISTÊNCIA NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE SAÚDE COM ÊNFASE NA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (GQT)
Faculdade Atlântico Sul – Anhanguera Educacional Curso Gestão Hospitalar e Saúde Disciplina: TCC II Roberta Acosta Funchal ASSISTÊNCIA NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE COM ÊNFASE NA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (GQT) Rio Grande 2009 1 Roberta Acosta Funchal ASSISTÊNCIA NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE COM ÊNFASE NA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (GQT) Trabalho apresentado como requisito parcial à obtenção do Grau de Tecnólogo em Gestão Hospitalar e Saúde da Faculdade Atlântico Sul –
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.164 Palavras / 9 PáginasData: 4/6/2014 -
EXELENCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras. O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente. (CARVALHO, 1999 p.21) Através do conceito de Carvalho, 1999 percebe-se que o atendimento é a chave primordial das negociações, onde requer cautela para adquirir vínculos no ato da venda, tendo uma ênfase na qualidade dessa ação. A qualidade do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 209 Palavras / 1 PáginasData: 8/6/2014 -
Comunicação E Atendimento Ao Cliente Plano De Ação
Anhanguera – Uniderp FAC 1 – Campinas CST Gestão Hospitalar Comunicação e Atendimento ao Cliente Plano de Ação Ana Maria Segnorelli Kumada RA 129952615-7 Juliana Silvestre RA: 6787361970 Maria de Lourdes Rufino Diaz RA 7119507364 Matheus Vicente Moreno RA 6954499992 Tatiane Teixeira Correa RA 1299459056 Tutor Profa. Esp. Mirna Coelho Campinas, 07 de Junho 2014 INTRODUÇÃO Esse plano de ação foi realizado por 5 alunos da Faculdade Anhanguera de Campinas e teve como base a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.057 Palavras / 5 PáginasData: 16/6/2014 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR BANCÁRIO
1. Introdução Este trabalho destina-se ao entendimento dos problemas e dificuldades encontrados no atendimento e quais fatores que levam a insatisfação do cliente bancário. O trabalho foi baseado no estudo do sistema de atendimento da Organização Bradesco S.A., uma instituição financeira. O Bradesco é um dos líderes do setor financeiro privado, e um dos maiores empregadores na categoria, no ano de 2008 chegou ao número de 64.971 funcionários e 20.240 acionistas. Foi fundado em 1943
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.352 Palavras / 38 PáginasData: 27/7/2014 -
Bom atendimento ao cliente
bom atendimento do turista é fundamental para conseguir uma boa reputação e recomendações. Nesta lição será mostrado as situações mais comuns relacionadas com a rede hoteleira. The hotel, Apartment, Room O hotel, Apartamento, Quarto Parking place. Estacionamento Hi, welcome. Olá, seja bem vindo. Do you have a room available? Você tem um quarto livre? How much is a room, for one person and for two persons? Quanto custa um quarto para uma e duas pessoas?
Avaliação:Tamanho do trabalho: 371 Palavras / 2 PáginasData: 21/8/2014 -
Atendimento Ao Cliente
COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Comunicação e Atendimento ao Cliente referente à Atividade Prática Supervisionada (ATPS), apresentada à Universidade Anhanguera - Uniderp, como requisito parcial para a obtenção de média semestral na disciplina de Comunicação e Atendimento ao Cliente, sob a orientação do Profª. Ma. Denise Rodrigues Fortes PALMAS- TO 2013 FRANCISCA ALVES DOS SANTOS RA: 360403 HAMILTON PEREIRA DA SILVA RA: 360551 LUCIRANE DOS SANTOS ALMEIDA ALVES RA: 361264 SUEIDY LANY BISPO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.854 Palavras / 16 PáginasData: 3/9/2014 -
Gerenciamento de conhecimento para melhorar a produtividade, aumentar o valor, melhorar o atendimento ao cliente
ETAPA 2 PASSO 2 A gestão do conhecimento corresponde ao conjunto de atividades desenvolvidas para, compartilhar, desenvolver e administrar os conhecimentos que possui. É definida como o processo que cria continuamente novos conhecimentos por toda organização, o conjunto de processos e sistemas que permitem que o capital intelectual de uma organização aumente de forma significativa,mediante a gestão de suas capacidades de resolução de problemas de forma eficiente, com objetivo final de gerar vantagens competitivas sustentáveis
Avaliação:Tamanho do trabalho: 514 Palavras / 3 PáginasData: 4/9/2014 -
Atendimento Ao Cliente
A necessidade do cliente está envolvida com o marketing organizacional. Uma empresa adota um segmento no qual visa criar estratégias de mercado para que a qualidade do produto e/ ou serviço venha entrar em conformidade para a necessidade em questão. É preciso efetuar um estudo de mercado para conhecer melhor e atender essas necessidades para não colocar em risco o seu capital, com essa visão estratégica pode garantir assim o desejo e os objetivos de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.396 Palavras / 6 PáginasData: 8/9/2014 -
Qualidade do atendimento ao cliente: um estudo de caso de Losango Promociones de Vendas Ltda
1 INTRODUÇÃO Neste projeto aborda-se o tema “Qualidade no Atendimento ao cliente: um estudo de caso da empresa Losango Promoções de Vendas Ltda”. Será apresentada a importância da qualidade no atendimento ao cliente, com enfoque prático no estudo da mesma, que atua no ramo de soluções financeiras, com produtos diversificados para os diferentes perfis de clientes. Os clientes precisam sempre ser tratados com muito respeito, todos têm suas diferentes necessidades, precisam ser ouvidos com atenção,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.107 Palavras / 17 PáginasData: 15/9/2014