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ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos

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10.998 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 151 - 175 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)

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Última atualização: 15/4/2015
  • A importância do atendimento a clientes

    1 ATENDIMENTO A CLIENTES Introdução Nos dias de hoje o mercado é bastante competitivo e as empresas precisam ser muito criativas para ter a preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente nas empresas que atuam no varejo, é a questão do atendimento a clientes. Portanto, este Saiba Mais tem o objetivo de apresentar conceitos sobre atendimento a clientes no varejo, procurando esclarecer o leitor sobre detalhes que fazem a diferença e muitas vezes

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    Tamanho do trabalho: 2.640 Palavras / 11 Páginas
    Data: 31/3/2014 Por: alexandrefurucho
  • ATPS: Monitoramento de cada atividade desenvolvida na empresa, tanto no setor de manufatura como no setor administrativo, desde a primeira etapa até a produção do produto (ou serviço) até a entrega deste produto ao cliente

    1. Preferencialmente contatar uma empresa da cidade ou região para agendamento de uma visita à mesma pelo grupo. Durante a visita o grupo deve observar cada atividade desenvolvida na empresa tanto no setor de produção quanto no setor administrativo, desde a primeira etapa para a fabricação do produto (ou serviço) até a entrega desse produto (ou prestação desse serviço) para o cliente. Caso não seja possível uma visita in loco, pesquisar alguma empresa de capital

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    Tamanho do trabalho: 281 Palavras / 2 Páginas
    Data: 4/4/2014 Por: welers0n
  • A Garantia Do Ar Condicionado Portátil Phaser (PHAS-PH10AIR-10KRH) Deve Ser Tratada Diretamente Com O Fabricante Pelo Telefone (11) 3879-6669. Mais Informações Pelo Site WWW.phaserline.com.br COMO UTILIZAR ESTA GARANTIA Ligue Para O Atendimento Ao Cl

    A garantia do Ar condicionado portátil Phaser (PHAS-PH10AIR-10KRH) deve ser tratada diretamente com o fabricante pelo telefone (11) 3879-6669. Mais informações pelo site WWW.phaserline.com.br COMO UTILIZAR ESTA GARANTIA Ligue para o Atendimento ao Cliente no telefone (11) 3879-6669 ou acesse a área de suporte de nosso site www.phaserline.com.br e nossa equipe lhe passará todas as orientações e informações que necessitar. Horário de atendimento por telefone: De segunda a quinta-feira das 9:00 às 17:00 horas e

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    Tamanho do trabalho: 268 Palavras / 2 Páginas
    Data: 7/4/2014 Por: brunodias1
  • Em Atendimento Ao Processo De Ressarcimento De Danos, Solicitado Através Da Os: nº 07-20141312858798 , Informamos Que, não Foi Possível Dar Continuidade No Seu Processo Tendo Em Vista Pendência De Informações No Laudo técnico Do Equipamento, 01 M

    Em atendimento ao processo de ressarcimento de danos, solicitado através da Os: nº 07-20141312858798 , informamos que, não foi possível dar continuidade no seu processo tendo em vista pendência de informações no laudo técnico do equipamento, 01 Microcomputador Duex, e 01 Monitor 32’ Samsung, o mesmo deve conter o valor de cada peça substituída, declarar quais são os periféricos substituídos com os seus valores individuais, o monitor esta sem o valor de conserto. O documento

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    Tamanho do trabalho: 1.011 Palavras / 5 Páginas
    Data: 14/4/2014 Por: slomp32
  • Análise das modalidades de transporte (ou multimodalidade) necessárias para vários estágios da função logística, desde o suporte da produção até a entrega aos clientes

    As organizações estão inseridas em um ambiente altamente competitivo, dinâmico, complexo e instável. Estas contingências fazem com que os empreendimentos atuem com cenários de imprevisibilidade, onde todas as suas operações e atividades precisam ser vistas e revistas continuamente. Neste ambiente de negócios, é de fundamental importância que as organizações busquem estratégias de negócios em suas operações – planejamento, marketing, finanças, produção, qualidade e a logística, recebem cada vez mais uma maior atenção por estarem relacionadas

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    Tamanho do trabalho: 12.125 Palavras / 49 Páginas
    Data: 25/4/2014 Por: iga7ivan
  • PERGUNTAS DE SATISFAÇÃO AO CLIENTE

    PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE 1. Quais fatores lhe deixaram satisfeito (a) com o nosso atendimento? a) A facilidade em falar com a nossa empresa b) A rapidez no atendimento as solicitações (orçamento, informações, realização de serviços) c) A cordialidade dos atendentes d) A demonstração de desejo em ajudar a solucionar os problemas e) O cumprimento de prazo estabelecido f) A clareza nas orientações g) Outros 2. Quais fatores lhe deixaram insatisfeito (a) com o

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    Tamanho do trabalho: 336 Palavras / 2 Páginas
    Data: 28/4/2014 Por: mmdc52
  • Atendimento Ao Publico

    1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: • Atendimento é o ato ou efeito de atender. • Atendimento é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. • Atendimento é prestar assessoria, consultoria, sanar dúvidas. • Atender é acolher. • Atender é receber com atenção e cortesia. Atender é

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    Tamanho do trabalho: 343 Palavras / 2 Páginas
    Data: 1/5/2014 Por: leia1303
  • CRM - GESTÃO DE RELAÇÃO AO CLIENTE

    CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A sigla significa uma das mais conceituadas ferramentas do Marketing – o Relacionamento com o cliente ou consumidor. O CRM é um termo da disciplina e ferramenta das tecnologias de Marketing direto, com a função de administrar informações e valores sobre seus consumidores e público alvo e assim gerar um bom relacionamento. Para isso as empresas devem saber criar um elo, entre o dia a dia para se conquistar o

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    Tamanho do trabalho: 1.643 Palavras / 7 Páginas
    Data: 8/5/2014 Por: lm_ferreira
  • Questionário para melhorar a qualidade do serviço ao cliente

    • PLANEJAMENTO → Visão antecipatória - Como aumentar as vendas? - Obtendo qualidade nos atendimentos de nossos clientes - Qualidades em nossos carros - Divulgação em televisões e jornais - Ofertas únicas visando as condições de nossos clientes → Objetivo estratégico - foco no cliente e suas necessidades - Criar uma rede de concessionárias • ORGANIZAÇÃO → Visão sistêmica - Analisar as condições financeiras dos nossos clientes para melhor auxilia-lo →CONVERGÊNCIA - Trazer o cliente

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    Tamanho do trabalho: 211 Palavras / 1 Páginas
    Data: 9/5/2014 Por: luam
  • Discussão dos problemas enfrentados pelas empresas em relação aos clientes e consumidores, sobre as perspectivas dos clientes

    1 INTRODUÇÃO No presente trabalho iremos tratar sobre os desafios que as empresas enfrentam relacionadas aos clientes e consumidores, sobre quais as perspectivas dos clientes, e também será tratado sobre a Matriz SWOT que é de grande importância para as empresas, para que elas alcancem seus objetivos. Também estará discutida sobre os Sistemas de Informações Empresariais, sobre a importancia deles, as suas características e sobre a necessidade das informaçoes gerencias, será tratada também o quanto

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    Tamanho do trabalho: 1.288 Palavras / 6 Páginas
    Data: 11/5/2014 Por: Wanessamore
  • Integração de processos na cadeia de suprimentos e serviço ao cliente

    SUMÁRIO Apresentação 3 Como desenhar a rede logística 6 A logística como ferramenta para a melhoria do desempenho em pequenas empresas 7 Gargalos 8 Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca 9 Propostas de melhorias 11 Gerenciamento de risco 13 Bibliografia 15 CAMPINAS FAC3 / SP 2014 ETAPA 1 COOPERFLORA Criada em 1999 por um grupo de produtores de Holambra (São Paulo),

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    Tamanho do trabalho: 1.720 Palavras / 7 Páginas
    Data: 13/5/2014 Por: THUNGUINHOS
  • ADMINISTRAÇÃO DA DEMANDA DE PRODUÇÃO E SERVIÇO AO CLIENTE

    PRIMEIRA ETAPA. Passo 1 (Equipe): VISITAR UMA FÁBRICA DE ROUPAS: NOME: - MACIEL UNIFORMES ME LTDA. RAMO DE ATIVIDADE: - CONFECÇÃO DE UNIFORMES FUNCIONAIS PARA EMPRESA. ENDEREÇO: - RUA CANOPUS, 607 – JARDIM SATÉLITE – SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP. TURNO DE TRABALHO: - UM TURNO HORÁRIO ADMINISTRATIVO. NÚMERO DE DEPARTAMENTOS: - QUATRO DEPARTAMENTOS. a. ADMINISTRAÇÃO GERAL E RH. b. COMPRAS E VENDAS. c. ALMOXARIFADO, ESTOQUE E EXPEDIÇÃO. d. PRODUÇÃO E MANUTENÇÃO. NÚMERO DE

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    Tamanho do trabalho: 2.242 Palavras / 9 Páginas
    Data: 17/5/2014 Por: MAVENG
  • Serviço ao Cliente

    SUMÁRIO • 1. Resumo; 5 • 2. Palavras-chave; 5 • 3. Justificativa; 7 • 4. Problema; 8 • 5. Hipótese; 8 • 6. Objetivos; 9 • 6.1. Gerais; 9 • 6.2. Específicos; 9 • 7. Referencia Bibliográfica; 10 1. RESUMO Aprovação e reprovação são comuns no mundo acadêmico. Os alunos são avaliados tempo todo e existem as notas de corte para o estágio da “aprovação” para a aprovação. Na vida profissional, no ambiente de negócios

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    Tamanho do trabalho: 292 Palavras / 2 Páginas
    Data: 17/5/2014 Por: arianelp
  • Serviço ao Cliente

    Atendimento a Cliente Apresentação Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão

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    Tamanho do trabalho: 234 Palavras / 1 Páginas
    Data: 19/5/2014 Por: cinthia24
  • Cuidado Da Enfermagem Ao Cliente Com Hipertensão

    Cuidado de enfermagem ao cliente com hipertensão: uma revisão bibliográfica A Enfermagem é uma ciência, cuja essência e especificidade é o cuidado ao ser humano, individualmente, na família ou na comunidade, desenvolvendo-o de forma autônoma e/ou, muitas vezes, em equipe. É uma profissão de ajuda com relações complexas e multifacetada, composta por uma grande variedade de elementos, o seu cuidado transcende a dimensão biológica da pessoa, e tem como foco o ser que vive a

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    Tamanho do trabalho: 711 Palavras / 3 Páginas
    Data: 26/5/2014 Por: vargasdudu
  • Serviço ao Cliente

    O atendimento ao cliente também é aplicável ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um alto grau de liderança, apoio e orientação às suas empresas. Além disso, o atendimento ao cliente tem importância direta tanto nas empresas estatais como nas privadas. De acordo com Tschohl (1996), para os clientes, todo e qualquer funcionário é a empresa. É o desempenho deste, no

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    Tamanho do trabalho: 339 Palavras / 2 Páginas
    Data: 27/5/2014 Por: Jaquestm
  • FIDELIZAÇÃO AO CLIENTE

    INTRODUÇÃO As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar o tema FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre Bradesco visando a

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    Tamanho do trabalho: 702 Palavras / 3 Páginas
    Data: 28/5/2014 Por: Borges.Cacete
  • PERCEPÇÃO DO ENFERMEIRO SOBRE O ATENDIMENTO AO PACIENTE COM SUSPEITA DE INFARTO AGUDO DO MIOCÁRDIO

    PERCEPÇÃO DO ENFERMEIRO SOBRE O ATENDIMENTO AO PACIENTE COM SUSPEITA DE INFARTO AGUDO DO MIOCÁRDIO Deonisia Pimentel da Silva RESUMO Objetivamos nesta pesquisa avaliar a percepção do enfermeiro sobre o atendimento ao paciente com suspeita de Infarto Agudo do Miocárdio, segundo as variáveis: sexo, faixa etária, tempo de formado, primeiro emprego, nível: trainee, júnior, pleno e sênior, atua em mais de um emprego, especialização específica, se sabe identificar alterações cardiológicas, tipo de dificuldade no atendimento

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    Tamanho do trabalho: 2.329 Palavras / 10 Páginas
    Data: 31/5/2014 Por: DEONISIA1234
  • Qualidade do serviço ao cliente

    1. 3.5 Qualidade no Atendimento A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado, esta realidade é apontada como positiva em todos os níveis organizacionais. Segundo Godri (1994, p. 59) "Atendimento é sinônimo de empatia e atenção." Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado preferencialmente pelo nome e, acima de tudo, com respeito as suas decisões e opiniões. Os

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    Tamanho do trabalho: 513 Palavras / 3 Páginas
    Data: 1/6/2014 Por: angelicaeluiz
  • Cuidado De Enfermagem Ao Cliente Cirúrgico

    Cuidado de Enfermagem ao Cliente Cirúrgico Perioperatório – refere-se aos eventos ocorridos durante todo o período cirúrgico, desde o preparo para a cirurgia até a recuperação dos efeitos temporários da cirurgia e anestesia. Pré-operatório Intra-operatório /Trans-operatório Pós-operatório • Pré-operatório o Tem início no momento em que se identifica a necessidade de uma intervenção cirúrgica e termina com a transferência do cliente a mesa cirúrgica. o Pode ser dividido em  Mediato – até 24 horas

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    Tamanho do trabalho: 7.726 Palavras / 31 Páginas
    Data: 11/8/2014 Por: si2014
  • Qualidade do serviço ao cliente

    ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Piracicaba Curso de Administração Gesner Almeida Qualidade no Atendimento Piracicaba 2014 Gesner Almeida Qualidade no Atendimento Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, na Faculdade Anhanguera, sob a orientação do prof. Esp. Alexandre Breda. Piracicaba 2014 Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem ele a vida não teria sentido e nada seria possível. E a todos os outros familiares e amigos,

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    Tamanho do trabalho: 2.615 Palavras / 11 Páginas
    Data: 25/8/2014 Por: gesneralmeida
  • Marketing de lealdade ao cliente

    1) Qual é a importância do marketing para a fidelização de clientes? Conforme estudado na aula ao lidar com esse problema, o marketing de relacionamento vem fazendo com que clientes fiquem satisfeitos com seus serviços e criem um vínculo de fidelização. Para atingir a satisfação do cliente é necessário conhecer e avaliar os valores mais importantes para o seu cliente, o que proporciona maior satisfação para ser utilizado como ferramenta na estratégia de marketing. Estas

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    Tamanho do trabalho: 434 Palavras / 2 Páginas
    Data: 30/8/2014 Por: 95063420249
  • A Logistica Como Serviço Prestado Ao Cliente

    Resenha Crítica O tema retratado é a logística com um serviço prestado ao cliente. O serviço ao cliente demonstra-se como uma ferramenta importante para melhorar a relação entre cliente-fornecedor, além de proporcionar as empresas efeitos positivos e que gerarão lucros, já que a satisfação e a fidelização dos clientes são consequências de um serviço prestado com excelência, com base em suprir as necessidades dos consumidores. A função logística visa oferecer ao cliente um serviço de

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    Tamanho do trabalho: 555 Palavras / 3 Páginas
    Data: 10/9/2014 Por: 21101994
  • Empresa de serviços ao cliente Eco Escape Ltda

    Apresentação Nos tempos atuais em que vivemos é importante que os setores das empresas tenham suas rotinas padronizadas para que não haja conflitos entre funcionários e o serviço não fique sobrecarregado. Pensando nisso foi criado esse projeto para facilitação do trabalho em equipe. O treinamento é a atividade responsável que se dedica à transmissão de conhecimentos objetivando suprir deficiências, estimular e desenvolver habilidades, potencialidades visando a um crescimento tanto no aspecto profissional, cultural do indivíduo

    Avaliação:
    Tamanho do trabalho: 417 Palavras / 2 Páginas
    Data: 10/9/2014 Por: 12031986
  • SERVIÇO AO CLIENTE

    FACULDADE ANHANGUERA Bacharel em Sistemas de informação 6º Semestre Redes de Computadores Noturno CAMPO LIMPO, SP SETEMBRO DE 2013  Introdução Neste trabalho, veremos vários conceitos utilizados em Redes de Computadores, desde simples instalação do Sistema Operacional, até estruturas mais complexas, como foi pedido no ATPS, criaremos uma Rede coorporativa com suas devidas definições, e trabalharemos com a manipulação de seus protocolos de endereçamento, além de abordarmos vários recursos utilizados no processo de otimização da rede

    Avaliação:
    Tamanho do trabalho: 3.293 Palavras / 14 Páginas
    Data: 18/9/2014 Por: geanoliveira

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