Administração Relacionamento Com Cliente Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
17.487 Trabalhos sobre Administração Relacionamento Com Cliente. Documentos 251 - 275 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Adm de relacionamento com o cliente
1. REVISÃO CONCEITUAL ”Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire (comprador) e/ou que utiliza o produto (usuário / consumidor).” (FPNQ, 2004: p.50). Definições básicas e entendimentos O termo relacionamento com o cliente, está vinculado ao motivo de toda empresa buscar a excelência no que faz. TIPOS DE CLIENTES Clientes intermediários: Adquirem os produtos para atividades comercias, não para uso próprio. Clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 821 Palavras / 4 PáginasData: 23/5/2016 -
Adm e relacionamento Com o cliente
2.2- RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Definição de cliente Compreende- se como cliente (do latim cliens) aquele que tem acesso ao produto ou serviço mediante pagamento, ou seja, o termo cliente refere-se a pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto”. (Bretzke, apud Dias, 2003, p.38), pode ser uma pessoa física ou jurídica. Tipos de clientes Existem diversos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.624 Palavras / 7 PáginasData: 28/5/2016 -
RESUMO LIVRO GESTAO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO – CIÊNCIAS CONTABÉIS TÍTULO DO TRABALHO Atividade complementar entregue como requisito parcial para composição da nota NP2 da disciplina Administração do relacionamento com cliente. Elisandra Cristina Xavier de Lima RA: N945GH-3 Turma: CT1P28 Sala: C-203 Disciplina: Administração do relacionamento com cliente Professor: Jorge Lima Cidade :São José do Rio Preto – SP Data :30/05/2016 Avaliação de satisfação dos clientes. O capítulo aborda onde está a satisfação e insatisfação dos clientes,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.981 Palavras / 8 PáginasData: 29/5/2016 -
APS - Relacionamento com o cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA I Administração do Relacionamento com os Clientes e a Dimensão Social do Consumo1: um estudo na empresa BAOBÁ 1º SEMESTRE 2016 SÃO PAULO - SP 2016 APS - Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA I Administração do Relacionamento com os Clientes e a Dimensão Social do Consumo1: um estudo na empresa BAOBÁ 1º SEMESTRE 2016 Atividades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.579 Palavras / 11 PáginasData: 30/5/2016 -
Gestão em relacionamento com clientes
________________ Curso Superior Tecnologia em Gestão Comercial 4º Semestre Cleisseane Moreira Alves R.A 8944187407 Diego do Nascimento Roso R.A 1299381105 Gabriel Rafaldini Sant’Anna R.A 9612459814 Juliana C. Sartori de Campos R.A 8516884599 Rodrigo de Oliveira Luiz R.A1299381076 Tatiana Mathias Gomes R.A 8511874480 DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas Norteadoras: ● Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores ● Gerência de Equipes de Vendas Tutor Presencial: Cidade: Osasco / Estado: São Paulo Ano: 2015 Sumário 1. Introdução 2 2.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.432 Palavras / 22 PáginasData: 30/5/2016 -
Relacionamento Com o Cliente
INTRODUÇÃO Antigamente o consumidor não tinha uma noção exata de qualidade de produtos/serviços e não sabia o significado de atributos relacionados à suas compras. Os produtos no mercado eram escassos, ou seja, não abrangiam uma grande diversidade. Com a chegada da era tecnológica, aumentou-se muito a quantidade de produtores no mercado, intensificando com muita rapidez e quantidade a diversidade de produtos, dando inicio a um cenário competitivo entre as empresas. Hoje, para as empresas atingirem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.830 Palavras / 16 PáginasData: 2/6/2016 -
Relacionamento com o Cliente
A empresa disponibiliza de alguns instrumentos para ouvir seus clientes. Como ouvir o cliente gera um impacto significativo sobre as decisões das organizações e esse processo e tratado com grande cuidado. O processo de ouvir o cliente e denominado pesquisa de marketing, é usada para identificar e definir oportunidades de marketing, gerar, refinar e avaliar ações de marketing, monitorar o desempenho e melhorar a compreensão do marketing. É importante lembrar que a pesquisa não é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.289 Palavras / 6 PáginasData: 2/6/2016 -
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS - SP 2013 Sumário Introdução 4 1. Fundamentação Teórica 5 2. Estudo de Caso..............................................................................................6 2.1 Apresentações da Empresa...........................................................................6 2.2 Forças de Trabalho.........................................................................................6 2.3 Resumos dos Principais equipamentos e principais processos.....................6 2.4 Produtos e Clientes........................................................................................6 2.5 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. Ambiente competitivo: posicionamento da organização atual e desejado; principais mudanças que estão ocorrendo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.607 Palavras / 7 PáginasData: 3/6/2016 -
Vantagens e desvantagens das ferramentas e das estratégias utilizadas pelas instituições financeiras para manter o relacionamento com seus clientes.
Matriz de atividade individual* Módulo: IV Atividade: Individual Título: Vantagens e desvantagens das ferramentas e das estratégias utilizadas pelas instituições financeiras para manter o relacionamento com seus clientes. Aluno: Carlos Sodré Souza de Carvalho Disciplina: Marketing de Relacionamento Turma: MKRELEAD_T0059_1115 Introdução O marketing de relacionamento tem como premissa sustentar as bases dos relacionamentos com os clientes, identificar suas necessidades no intuito de encantá-lo e fidelizá-lo. Tornou-se um grande diferencial competitivo, a responsabilidade de manter o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.272 Palavras / 10 PáginasData: 16/6/2016 -
Gerenciando Endomarketing: Um pré-requisito para o Sucesso do Gerenciamento dos Relacionamentos com os clientes
O capítulo 14, “Gerenciando Endomarketing: Um pré-requisito para o sucesso do gerenciamento dos relacionamentos com os clientes” É novamente mencionados os conceitos e importância numa boa abordagem e manutenção de relacionamentos com os clientes sobre uma visão de aquisição de lucro a longo prazo e boa utilização dos Revista Eletrônica da FAS. no conceitos sobre bom funcionamento do marketing interno empresarial, fator que influencia diretamente a percepção total da qualidade pelo cliente. Para que isso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 318 Palavras / 2 PáginasData: 17/6/2016 -
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES RIBEIRÃO PRETO 2013 ________________ APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. RIBEIRÃO PRETO 2013 ________________ LISTA DE ILUSTRAÇÕES GRAFICO 1 Razões da Perda de Clientes por uma Empresa Varejista...
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.254 Palavras / 18 PáginasData: 17/8/2016 -
ASP DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
SUMÁRIO LISTA DE TABELAS LISTA DE FIGURAS 1 INTRODUÇÃO: 2 OBJETIVOS: 3 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO ESTUDADA: 3.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 3.2 FORÇA DE TRABALHO 3.3 PRODUTOS E CLIENTES 3.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO 3.5 PRINCIPAIS INSUMOS 4 REVISÃO CONCEITUAL 5 IDENTIFICAÇÃO DE PRATICAS 5.1 POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO COMERCIAL 5.2 EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO 5.3 CONHECIMENTO E GERENCIAMENTO DOS DANOS POTENCIAIS DOS PRODUTOS E SERVIÇOS 6 ANALISE 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 8 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS 9 ANEXOS 10 OBSERVAÇÃO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.376 Palavras / 18 PáginasData: 17/9/2016 -
Marketing de Relacionamento - Importância em Fidelizar o Cliente
MARKETING DE RELACIONAMENTO ULRICH, Marisa Luisa DE SOUZA, Wesley Martins COSTA, Ronaldo Átila Martins 1 INTRODUÇÃO O mercado contemporâneo exige das empresas altas competitividade. Para tanto, elas precisam formular estratégias de negócio eficientes e estratégias de marketing que acrescentem valor aos seus produtos, a fim de obter vantagens competitivas e destacar-se perante seus concorrentes. Dessa forma, as empresas voltam-se cada vez mais para o mercado, com o intuito de superar os desafios de entregar valor
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.143 Palavras / 21 PáginasData: 2/11/2016 -
Responsabilidade da Gestão no Relacionamento Com o Cliente
RESPONSABILIDADE DA GESTÃO NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Alessio Sandro de Oliveira Silva – Mestre em Gestão de Empresas, Professor Universitário, Administrador e Psicólogo José Kaique de Lima da silva- Estudante do 6 período de Administração RESUMO Uma nova filosofia referente a responsabilidade social, vem sendo trabalhado constantemente no mundo todo, especialmente no Brasil. É notório a importância não apenas de capital, mas principalmente de pessoas e matéria prima para se chegar a resultados efetivos,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.429 Palavras / 10 PáginasData: 2/11/2016 -
Aps do relacionamento com o cliente Unip
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2016 ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO: UM ESTUDO NA EMPRESA ESPAÇO CONSULTORIA SÃO PAULO 2016 Sumário 1. Perfil da Organização.............................................................................................1 1.1 Apresentação da Empresa.....................................................................................1 1.2 Força de trabalho...................................................................................................1 1.3 Produtos e Clientes................................................................................................1 1.4 Principais Concorrentes da Organização...............................................................1 1.5 Principais Insumos.................................................................................................2 2. Fundamentação Teórica........................................................................................3 2.1 Definições de cliente..............................................................................................3 2.1.2
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.417 Palavras / 34 PáginasData: 5/11/2016 -
APS - RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SMARTPHONE
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SMARTPHONE. PARAISO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SMARTPHONE. Atividades Práticas Supervisionadas – APS – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação de professores mestre do semestre José Roberto de Oliveira. PARAISO 2015 SUMARIO Introdução 1. Perfil da organização 2. Fundamentação teórica 3. Identificação de Práticas 4. Analise
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.140 Palavras / 17 PáginasData: 6/11/2016 -
RESPONSABILIDADE SOCIAL NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
6. RESPONSABILIDADE SOCIAL NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Responsabilidade social é um tema que vem sendo cada vez mais buscado pelas empresas preocupadas em manter uma imagem positiva diante a sociedade e contribuir para a construção de um mundo mais justo e melhor. É quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que comprovam o bem-estar dos seus públicos internos e externos, não se restringem apenas a organização, mas envolve toda
Avaliação:Tamanho do trabalho: 421 Palavras / 2 PáginasData: 13/11/2016 -
Tecnicas de relacionamento com o cliente
Aluna: Maristela Cezar Xavier de Amorim – Unifran – Polo Osasco RGM: 16350430 Disciplina AP II: Técnicas de Relacionamento com o cliente Tutor: Leandro Soares Peixoto Atividade: Retomando o texto: Cadê a minha marca que estava aqui? presente na discussão dessa unidade, comente sobre uma marca que você tenha um relacionamento afetivo intenso. Em sua opinião, o que a faz ser tão especial? O texto: Cadê minha marca que estava aqui? Nos aponta algumas críticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 280 Palavras / 2 PáginasData: 17/11/2016 -
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
FACULDADE DA AMAZÔNIA OCIDENTAL – FAAO LILIANE SILVA LEITE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: DA SATISFAÇÃO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES – A IMPORTÂNCIA DA VENDA CONSULTIVA Rio Branco 2014 LILIANE SILVA LEITE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: DA SATISFAÇÃO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES – A IMPORTÂNCIA DA VENDA CONSULTIVA Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada à Faculdade da Amazônia Ocidental - FAAO em Rio Branco Acre, como requisito parcial para obtenção do titulo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 17.720 Palavras / 71 PáginasData: 20/11/2016 -
UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA BLINK STUDIO DE PEQUENO PORTE ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA BLINK STUDIO DE PEQUENO PORTE ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” SÃO PAULO – SP 2015 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA BLINK STUDIO DE PEQUENO PORTE ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” Atividades Práticas Supervisionadas – APS – trabalho apresentado como exigência para avaliação do 1º semestre do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.393 Palavras / 6 PáginasData: 20/11/2016 -
MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA CAPTAÇÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE
FACULDADE ISEIB DE BELO HORIZONTE – FIBH CURSO BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS Andrews Bettcher Goncalves Mascarenhas Ana Paula da Silva Minas Jozane Nogueira Zadra Orlando Gomes de Oliveira Paola Emmanuelle Rodrigues Alves MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA CAPTAÇÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE BELO HORIZONTE 2016 MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA CAPTAÇÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Trabalho Interdisciplinar apresentado à disciplina Projeto Integrador, como exigência para avaliação em disciplinas do 3° Período do Curso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.740 Palavras / 7 PáginasData: 9/12/2016 -
MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA CAPTAÇÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE
FACULDADE ISEIB DE BELO HORIZONTE – FIBH CURSO BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS Andrews Bettcher Goncalves Mascarenhas Ana Paula da Silva Minas Jozane Nogueira Zadra Orlando Gomes de Oliveira Paola Emmanuelle Rodrigues Alves MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA CAPTAÇÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE BELO HORIZONTE 2016 MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA CAPTAÇÃO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Trabalho Interdisciplinar apresentado à disciplina Projeto Integrador, como exigência para avaliação em disciplinas do 3° Período do Curso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.515 Palavras / 11 PáginasData: 9/12/2016 -
IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SALÃO DE BELEZA ESPAÇO MAMMY
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DA AMAZÔNIA DEVRY | FACULDADE MARTHA FALCÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO WAGNER RICARDO PARÁ DE ARAÚJO IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SALÃO DE BELEZA ESPAÇO MAMMY MANAUS 2016 ________________ WAGNER RICARDO PARÁ DE ARAÚJO IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SALÃO DE BELEZA ESPAÇO MAMMY MANAUS 2016 ________________ Dedico aos meus colegas, amigos, professores, coordenadora do curso e a esta instituição que me
Avaliação:Tamanho do trabalho: 10.700 Palavras / 43 PáginasData: 9/3/2017 -
APS Relacionamento com o cliente
Universidade Paulista – UNIP Tema: Automobilístico Empresa: JAC Motors UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS Santana de Parnaíba Junho/2011 JAC MOTORS A ORGANIZAÇÃO COMO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA Atividades Práticas Supervisionadas – APS III trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 2º e 3º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Santana de Parnaíba
Avaliação:Tamanho do trabalho: 11.254 Palavras / 46 PáginasData: 2/4/2017 -
O Relacionamento ao Cliente
Desde o início de seu curso de Administração em 2006, o brilhante jovem André, recentemente promovido a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, as pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande dificuldade enfrentada pela empresa, relacionada ao seu departamento, André deve tomar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.477 Palavras / 10 PáginasData: 8/4/2017