QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.329 Trabalhos sobre QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente.. Documentos 426 - 450 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
sonhou em ser um jogador de futebol... Foi com esse sonho que o são-joanense Tiago Abel Müller Caragnato, saiu de casa aos dez anos com um objetivo: se tornar jogador de futebol profissional. Nascido no dia 25 de maio de 1983, o jovem atleta deixou a pacata cidade de São João, Sudoeste do Paraná, rumo a Curitiba, onde jogou por vários anos no Centro Paranaense de Futebol. Tiago também jogou no Bangu da capital paranaense,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 525 Palavras / 3 PáginasData: 24/3/2014 -
ATENDIMENTO DO IDOSO NA UTI
O idoso é uma pessoa com necessidades especiais. É protegido pelo estatuto do Idoso, lei número 10.741. Norma específica que assegura no seu art.16 o direito de ter um acompanhante quando internado . Entretanto, embora a lei não discrimine o local desta internação , quando internado numa Unidade de Terapia Intensiva , o direito de acompanhante em tempo integral lhe é negado pelas autoridades da Unidade Hospitalar com alegação de violação da privacidade para os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 242 Palavras / 1 PáginasData: 24/3/2014 -
Conceitos relevantes de ativos, passivos, ágio, receitas, despesas, ganhos e perdas
Etapa 2: passo 1 Texto: Conceitos Relevantes de Ativo, Passivo, Goodwill, Receitas, Despesas, Ganhos e Perdas: Uma Análise do Ensino da Teoria da Contabilidade. Entender os conceitos e analisar suas características é fundamental para o desenvolvimento da teoria contábil. A mensuração apropriada de ativo, passivo, patrimônio líquido, receita, despesa, perdas e ganhos, são muito importantes e primordiais para que se possa ter com clareza o valor próximo do real patrimônio de uma entidade. Conhecer os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.033 Palavras / 5 PáginasData: 24/3/2014 -
Atendimento Humanizado
INTERDISCIPLINARIDADE - ROMPENDO BARREIRAS A CAMINHO DO ATENDIMENTO HUMANIZADO RESUMO A interdisciplinaridade é um princípio mediador entre as diferentes disciplinas. Isso permite aos profissionais da saúde prestar um serviço de melhor qualidade aos usuários do atual sistema de saúde. Pois esta transforma a realidade em que se atua, procurando-se colocar as partes em relação ao seu significado no todo. Desta forma põem-se em pratica a Política Nacional de Humanização, que visa humaniza o atendimento nas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.441 Palavras / 10 PáginasData: 24/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na lei da oferta e da procura. b. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. c. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. d. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 870 Palavras / 4 PáginasData: 24/3/2014 -
Lista de exercícios preparatórios para a avaliação de sistemas de gestão ambiental e certificações
LISTA DE EXERCÍCIOS PREPARATÓRIOS PARA A AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL E CERTIFICAÇÕES – PROFESSOR UBIRATAN Seção I – Exercícios do Livro Texto (LT)/Aulas 1) Defina o que é Desenvolvimento Sustentável? ( pg 4,5) 2) Quais são os conflitos ao conceito de Desenvolvimento Sustentável nos âmbitos econômico, social e cultural? (pg 6) 3) Quais os enfoques básicos da série ISO 14000? Justifique sua resposta. (pg 12) 4) Oque você entende por Sistema de Gestão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.764 Palavras / 12 PáginasData: 25/3/2014 -
Administração E Relacionamento Com O Cliente
GLOSSÁRIO DA PARTE 1 1 administrador de recursos humanos quem administra os recursos humanos são os chefes, os gerentes de cada unidade da empresa: são eles os responsáveis pelos resultados de sua área e pelos dos subordinados; por distribuir os trabalhos; planejar e controlar os resultados; motivar e avaliar os subordinados e lhes dar o feedback sobre o desempenho; decidir quem deve ser admitido, promovido e demitido; orientar e educar os novos empregados; treinar os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.410 Palavras / 14 PáginasData: 25/3/2014 -
Personagens relevantes nos projetos
Personagens relevantes nos projetos Ao longo dos anos observaram uma discussão e uma evolução sobre o conceito projeto entre os autores. Tuman (1983) definia projeto como uma organização de pessoas dedicadas tentando atingir um proposito e objetivo especifico, envolvendo gastos, ações únicas ou empreendimentos de altos riscos no qual tem que ser complementado em certa dada por um valor em dinheiro com uma expectativa de desempenho. Iso 1006(1997) definia projeto como um processo único, constituído
Avaliação:Tamanho do trabalho: 226 Palavras / 1 PáginasData: 25/3/2014 -
Fluxo De Caixa Relevante
CAPÍTULO 02 FLUXO DE CAIXA RELEVANTE Os métodos de análise de investimentos se baseiam nos retornos propiciados pelos fluxos de caixa relevantes associados aos projetos em estudo. A construção desses fluxos de caixa requer grande quantidade de informações históricas, exige projeções de resultados futuros e eles devem representar adequadamente a realidade atual e o futuro projetado. Você deve ter sempre em mente que fluxos de caixa mal elaborados podem conduzir a decisões desastrosas. O método
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.377 Palavras / 6 PáginasData: 26/3/2014 -
Pelo Que Temos Observado No Panorama Educacional Em Nosso País, A Questão Da Universalização Do Atendimento Escolar Tem Sido Acompanhada Pela Garantia Do Padrão De Qualidade E Pela Valorização Dos Profissionais Do Ensino?
Taboão da Serra, dezembro de 2013 Faculdade Anhanguera Taboão da Serra Projeto de Extensão à Comunidade Tema: Meio Ambiente - Poluição e Reciclagem Trabalho desenvolvido no curso de Pedagogia e apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a aprovação na disciplina Projeto de Extensão à Comunidade (Atividade Colaborativa), sob orientação do tutora Elisangela Saboia Rodrigues Soraya Cristina Monteiro Ribas R.A: 2505002295 6º Semestre de Pedagogia Taboão da Serra, 24 de Novembro 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.536 Palavras / 7 PáginasData: 26/3/2014 -
Empresas Que não Se Dedicam A Monitorar O Mercado, Ou Seja, A Acompanhar As Evoluções E Mudanças Ocorridas Nos Desejos E Necessidades De Seus Clientes, Correm Mais Riscos De Perda De Mercado. II. Empresas Que Se Preocupam Em Demasia Com Os Resultados
n Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, a acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos e necessidades de seus clientes, correm mais riscos de perda de mercado. II. Empresas que se preocupam em demasia com os resultados de curto prazo são aquelas orientadas para o marketing. III. Quando u Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, a acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 573 Palavras / 3 PáginasData: 26/3/2014 -
GESTÃO DE RELAÇÃO AO CLIENTE
ROSANA ABRAMOVITZ CRM – GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES Monografia apresentada ao Curso de Pós Graduação em varejo e serviços , como requisito para obtenção do Grau de Especialista em Varejo e Serviços ÍNDICE INTRODUÇÃO...................................................................................................... 3 CRM — CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES) 1) CONCEITUANDO O CRM ............................................................... 4 2) AS ESTRATÉGIAS DO CRM ........................................................... 6 3) FOCO NO CLIENTE .......................................................................... 8 4) ARQUITETURA DO CRM ................................................................. 9 5) A IMPLANTAÇÃO DO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.380 Palavras / 18 PáginasData: 26/3/2014 -
Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
O cliente tem sempre razão. Quantas vezes essa expressão é vista, falada, escrita? É o "mantra" das organizações. A questão que devemos levar em conta é: isso é fato? Cliente tem sempre razão? Existem algumas incertezas quanto ao fato dele estar sempre certo, no entanto é indiscutível que sua satisfação deve ser o objetivo de todas as organizações. Mas o que é preciso para que o cliente prefira determinada marca? É preciso compreender o processo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.026 Palavras / 5 PáginasData: 27/3/2014 -
COMO ESCOLHER OS CLIENTES
SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................................3 1. COMO SELECIONAR CLIENTES...........................................................................4 1.1. O porquê da seleção de clientes..................................................................4 2. CANAIS DE ACESSO...............................................................................................6 CONCLUSÃO................................................................................................................8 BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................9 INTRODUÇÃO O tema seleção de clientes faz parte de uma discussão contemporânea na área de administração, que envolve analisar a carteira de clientes e selecionar aqueles que interessam envolvendo inclusive a opção de não atender determinados clientes ou segmentos tradicionalmente focados. Isso geralmente ocorre quando eles deixam de ser rentáveis e passam ser deficitários, as empresas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.531 Palavras / 7 PáginasData: 27/3/2014 -
O técnico em atendimento de pacientes
CARGO: Técnico em Enfermagem DESCRIÇÃO SUMÁRIA DE ATIVIDADES: realizar tarefas auxiliares nas unidades de assistência médica, odontologia e fisioterapia; preparar doentes para exames de diagnóstico; realizar curativos; aplicar injeções; medir pressão arterial; esterilizar ou supervisionar a esterilização de instrumentos; efetuar a revelação de radiografias; fazer controle de temperatura dos pacientes; revisar o preenchimento de fichas e laudos dos exames; fazer imobilizações simples; prestar assistência a gestante durante o pré-natal fazendo exame sumário da paciente quando
Avaliação:Tamanho do trabalho: 289 Palavras / 2 PáginasData: 27/3/2014 -
Aproximação da relação entre o fornecedor e o cliente
Aproximações dos laços de parcerias entre fornecedor-cliente na cadeia de suprimentos como fonte de competitividade Marisol Parra Alvarez (UFSC) maridark@hotmail.com Abelardo Alves de Queiroz (UFSC) Abelardo@emc.ufsc.com.br Resumo Uma das características dos mercados deste século é que concorrer apenas em função de qualidade ou de preço já não garante a sustentação de uma vantagem competitiva significativa. O relacionamento fornecedor-cliente dentro da cadeia de suprimento agora é o fiel da balança. Este artigo se originou a raiz
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.564 Palavras / 7 PáginasData: 29/3/2014 -
Gestao De Certificações
FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL LOGISTICA ATPS ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS E MATERIAS UMA ANÁLISE DA IMPORTACIA DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS DENTRO DA EMPRESA CLIPTECH ANA CLAUDIA S. BARBOSA EMERSON SARTORI RENAN GAGLIARDI DIAS THIAGO PAIXÃO Jundiaí SP - 2013 ANA EMERSON RENAN THIAGO ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS E MATERIAIS EMA ANALISE DA IMPORTANCIA DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS DENTRO DA EMPRESA CLIPTECH. Trabalho apresentado como parte integrante da Disciplina ADM de Materiais e recursos Logísticos do Curso de logística
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.241 Palavras / 5 PáginasData: 29/3/2014 -
Maximaarketing Cliente Interno
televisão e consumidores-alvo em geral, em vez de em segmentos definidos. A ESTRATÉGIA O modelo MaxiMarketing foi construída em cima de nove pontos: 1. Segmentação maximizada. Esta foi essencialmente segmentar o mercado por pouco pela demografia e geografia, a fim de entender e alcançar as melhores perspectivas de vendas. 2. Mídia maximizada. Para alcançar os grupos de consumidores mais estreitas, Rapp Collins e argumentou, os comerciantes necessário para enviar a sua mensagem através de vários
Avaliação:Tamanho do trabalho: 533 Palavras / 3 PáginasData: 29/3/2014 -
ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA LOGÍSTICA VANTAGEM DO CLIENTE E DA COMPANHIA
A LOGÍSTICA COMO FERRAMENTA PARA A MELHORIA DO DESEMPENHO EM PEQUENAS EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA DAS ATIVIDADES DE LOGÍSTICA BENEFICIA CLIENTE E EMPRESA José Vicente Bandeira de Mello Cordeiro Engenheiro mecânico, mestre em Engenharia de Produção pela PUC-RJ, doutorando em Engenharia de Produção pela UFSC e professor da FAE Business School. E-mail: jvbmc@terra.com.br A logística vem sendo apontada nos últimos anos como um dos principais instrumentos para o aumento da competitividade em empresas dos mais diversos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 358 Palavras / 2 PáginasData: 30/3/2014 -
Aula-tema 02: Brand Equity Baseado No Cliente
Medir o “awareness” de marca é o mesmo que medir: Escolher uma resposta. a. a segmentação de marca. b. a fatia de mercado da marca. c. os sentimentos pela marca. d. a lembrança de marca. e. o posicionamento de marca. Resposta correta: a lembrança de marca. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, essa é a resposta correta! O awareness é um critério que mostra a lembrança de marca dos consumidores a partir de diferentes estímulos.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 550 Palavras / 3 PáginasData: 30/3/2014 -
ENTENDIMENTO AO CLIENTE
Título : Entendendo o termo Cliente Conteúdo : ENTENDENDO O TERMO CLIENTE “Cliente. Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire(comprador) e/ou que utiliza o produto(usuário/consumidor)” [FPNQ, 2004: p.50] * * * * * “Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização.(...) O termo cliente refere-se às pessoas que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 842 Palavras / 4 PáginasData: 30/3/2014 -
Informações Mais Relevantes Sobre Nicarágua
Nicarágua Capital: Manágua GEOGRAFIA: Localização: Oeste da América Central Cidades Principais: Manágua, Léon, Masaya, Matagalpa e Chinandega. Clima: tropical DADOS CULTURAIS E SOCIAIS: Composição da População: eurameríndios (69%), europeus ibéricos (17%), afro-americanos (9%), ameríndios (5%). Idioma: espanhol (oficial), inglês e dialetos indígenas locais. Religião: cristianismo (96,2%), sem religião e ateísmo (1,5%) e outras religiões (2,3%) IDH: 0,589 - médio (2011) • Por volta do século XIX, vivenciando as diversas transformações que atingiam o ambiente colonial
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.121 Palavras / 5 PáginasData: 30/3/2014 -
CDB - CERTIFICADO DE DEPÓSITO BANCO
CDB – CERTIFICADO DE DEPÓSITO BANCÁRIO Os CDBs são negociados a partir de uma taxa bruta de juros anual, e não levam em consideração a tributação ou a inflação. Além disso, podem ser negociados a qualquer momento dentro do prazo contratado mas, quando negociadas a um prazo menor do que aquele mínimo previsto (30,60 ou 90 dias para os títulos pré-fixados), estas aplicações sofrem incidência de Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) além do Imposto de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 247 Palavras / 1 PáginasData: 30/3/2014 -
SAC - Serviço De Atendimento Ao Consumidor
No que diz respeito às centrais de atendimento, quais as possíveis soluções que você apontaria para melhorar o atendimento e punir as empresas. O consumidor final de bens e serviços de determinadas empresas, muitas vezes se a pergunta se realmente os profissionais desempenham o atendimento ao cliente estão realmente preparados para resolver os problemas que estão por vir. A inexperiência dos profissionais da área remete a esclarecimentos inconclusivos e execução de tarefas incoerentes com relação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 684 Palavras / 3 PáginasData: 30/3/2014 -
Swot: fraquezas, pontos fortes, satisfação e ameaças cliente
Swot: Pontos fracos, pontos fortes, satisfação e ameaças Cliente Satisfação do cliente as nossas lojas estao em todas as capitais do brasil e na grandes capitais, certo? isso facilita para ficar mais facil na hora da entrega da capa para quem pede por email. a gente pode colocar que na hora da entrega tem um formulario( onde questiona o cliente como foi a qualidade de atendimento, prazo de entrega) junto com a nota fiscal que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 349 Palavras / 2 PáginasData: 30/3/2014