QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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Manter Cliente
PROSTOCK Especificação de Caso de Uso Manter Clientes Versão 1.0 Histórico de Revisões Data Versão Descrição Autor 10/02/2003 1.0 Especificação de Caso de Uso Diego Morais Hermes Pedro Laiton Júnior Sumário 1. Descrição 4 Funcionalidades sobre este caso de uso 2. Referencias 4 3. Atores 4 3.1. Gerente 4 4. Fluxo de eventos 4 4.1. Fluxo Princial 4 4.2. Fluxos alternativos 4 4.3. Fluxos Exceção 5 5. Regras de Negócio 5 5.1. Dados do Cadastro
Avaliação:Tamanho do trabalho: 541 Palavras / 3 PáginasData: 30/3/2014 -
Importância do atendimento rápido ao paciente
ATENDIMENTO • A importância do atendimento rápido: A parada cardíaca é uma emergência grave que pode levar à morte em poucos minutos. Se o atendimento não for eficaz ou rápido, o coração da vítima para de bater ou passa a bater lentamente de forma insuficiente levando a vítima a óbito. PRIMEIROS SOCORROS • Como agir: Você deve agir rápido, levando em conta que a sua ação pode salvar uma vida. Em primeiro lugar chamar uma
Avaliação:Tamanho do trabalho: 301 Palavras / 2 PáginasData: 31/3/2014 -
"O Advogado Comete Falta De ética Ao Dar Tratamento Diferenciado Entre Os Clientes De Diferentes níveis Sociais?
Como visto em sala de aula e estudado a partir do código de ética e disciplina do advogado, tivemos a visão de como um profissional do ramo deve se comportar eticamente em seu meio de trabalho e como deve se portar ao tratar com os demais ao seu redor. Este tratamento independe de qualquer fator diferencial da pessoa com quem se relaciona como, por exemplo, nível social, poder financeiro ou profissão. Sendo assim, o advogado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 324 Palavras / 2 PáginasData: 31/3/2014 -
Posições e salários no centro de atendimento de terceirização da empresa
SUMÁRIO 1. CARGOS E SALÁRIOS 1.1. Objetivos 1.2. Avaliação de Cargos 1.3. Descrição de Cargos 1.4. A importância do plano e Cargos e Salários 1.5. Contextualização 2. DELIMITAÇÃO 2.1. Cargos e salários no call center empresa terceirizadas 2.2. Aspectos Gerais. 2.3. Terceirização 2.4. Quais são as vantagens da terceirização de serviços para as empresas 2.5. Por que na região do ABC tem tantas empresas com serviços terceirizados 2.6. Como funciona as empresas terceirizadas no ABC.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 374 Palavras / 2 PáginasData: 31/3/2014 -
Nosso negócio oferece aos nossos clientes um excelente serviço com estacionamento e segurança
1- Capa: .............................................1 2- Sumário: ........................................2 3- O Negócio:.....................................3 3.1- Descrição do Negócio:................3 3.2- Descrição do Serviço:..................3 3.3- Localização:.................................3 3.4- Equipe de Gestão:........................3 3.5- Estrutura Funcional:.....................4 4- Plano de Marketing:........................4 4.1- Produto:.......................................4 4.2- Preço:...........................................4 4.3- Praça:...........................................4 4.4- Promoção:....................................4 4.5- Canais de Propaganda:................4 5- Plano Financeiro:............................5 5.1- Previsão de Despesas:.................5. 5.2- Custo Fixo:..................................5 6- Conclusão:......................................6 3 O Negócio; A idéia do negócio surgiu após constatação de que os mercados do bairro Vila Nova, não tem um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 814 Palavras / 4 PáginasData: 1/4/2014 -
Como Atender Clientes
Como Atender Clientes. • Voz: deve ser clara, num tom agradável e o mais natural possível • Calma: às vezes pode não ser fácil, mais é muito importante que você mantenha a calma e a paciência. • Interesse e iniciativa: cada pessoa que chama merece atenção especial. • Polidez: seja simpática, atenciosa e procure demonstrar interesse em ajudar. • Tratamento adequado: não use de intimidade seja formal (Sr., Sra., Por favor, Queira desculpar). • Evite
Avaliação:Tamanho do trabalho: 318 Palavras / 2 PáginasData: 1/4/2014 -
O interesse em estudar propostas governamentais e legislação relevante com vistas a propor alternativas viáveis aos empresários, produtores e ao público para mitigar os impactos ambientais de uma perspectiva técnica, econômica e financeira
INTRODUÇÃO O avanço tecnológico é uma busca constante do homem com objetivo de melhoria da condição de vida, isso fica bastante evidente na evolução da iluminação, vem dos lampiões a querosene aos Leds trazendo benefícios à humanidade. No entanto, o avanço da iluminação também trouxe efeitos colaterais, como a degradação ambiental, segundo os dados estatísticos da Associação Brasileira de Indústria de Iluminação (ABILUX) em 1998, conclui-se que a mesma quantidade de lâmpadas fabricadas é a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 287 Palavras / 2 PáginasData: 2/4/2014 -
Atendimento Especializado
A diferença na percepção de mundo para as comunidades surdas perpassa as também uma interface relativa a experiência visual. Sabemos que o contato com o mundo a interação com o meio para os surdos se constrói a partir do canal viso-manual, e não através da oralização. Esse fato está diretamente ligado a construção cultural, e a visão que temos de nós enquanto sujeitos culturais, quais nossas impressões sobre o mundo, o que somos, para onde
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.176 Palavras / 17 PáginasData: 2/4/2014 -
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
IDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Este capítulo apresenta os fundamentos que determinam a importância das estratégias de fidelização de clientes no resultado sustentável das empresas. Para Reichheld (2003), as organizações que se importam com o crescimento, rentabilidade e retorno de longo prazo, precisam investir na fidelidade dos clientes (internos e externos) e seus investidores, em suma, nos stakeholders. Assim um relacionamento forte com o cliente é essencial ao sucesso do negócio, pois fazer negócio com pessoas conhecidas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.463 Palavras / 10 PáginasData: 2/4/2014 -
Poder De Barganha Dos Clientes
Neste artigo, vamos abordar uma dessas Forças: o poder de negociação dos clientes, também chamado de "poder de barganha dos clientes", ou "poder de barganha dos compradores". Os clientes com mais força de negociação concorrem com nossa Organização porque podem reduzir nossos lucros, ao exigir coisas do tipo: menor preço, maior qualidade, mais serviços agregados. É preciso entender que, ao propor esta Força Competitiva, M. Porter (1992) não quer dizer que os clientes sejam "inimigos"
Avaliação:Tamanho do trabalho: 304 Palavras / 2 PáginasData: 2/4/2014 -
O Capítulo "Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente" Aponta Três Grandes Empresas Como Referência De Sucesso Nesse Segmento; são Elas:
Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na lei da oferta e da procura. b. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. c. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros. d. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. e. Com base na experiência de compras
Avaliação:Tamanho do trabalho: 643 Palavras / 3 PáginasData: 2/4/2014 -
Pelo Que Temos Observado No Panorama Educacional Em Nosso País, A Questão Da Universalização Do Atendimento Escolar Tem Sido Acompanhada Pela Garantia Do Padrão De Qualidade E Pela Valorização Dos Profissionais Do Ensino? Justifique.
Artigo| O Estado e as políticas públicas 30 de março de 2013 0 GABRIEL WEDY* Muito se discute sobre políticas públicas nos dias atuais. Dos anos 50 até os 70, tivemos a era do Estado desenvolvimentista embalado pelas ideias de John Maynard Keynes e de seus discípulos na América Latina, Raúl Prebisch e Celso Furtado. A política intervencionista, em tese, traria benefícios sociais indiretos como consequência da ação do Estado. Em meados dos anos 80,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 384 Palavras / 2 PáginasData: 3/4/2014 -
Humanização do Atendimento em Saúde
Humanização do Atendimento em Saúde Atualmente a humanização e o investimento no bem-estar do paciente é objeto de intenso debate nos serviços de saúde. | Temas Livres | A necessidade de se falar de humanização no atendimento em saúde surge quando se constata que a evolução científica e técnica dos serviços de saúde não têm sido acompanhadas por um avanço correspondente na qualidade do contato humano. Parece que, em muitos ambientes hospitalares, o diagnóstico e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 354 Palavras / 2 PáginasData: 3/4/2014 -
ATENDIMENTO HUMANIZADO PARA ÁREA DE SAÚDE PÚBLICA
ATENDIMENTO HUMANIZADO PARA ÁREA DE SAÚDE PÚBLICA INTRODUÇÃO. Este trabalho buscou estudar a humanização em atendimento hospitalar. Desenvolvido na área de Recursos Humanos, no atendimento geral da área da Saúde Pública de Rio Claro – SP. A despersonalização dos pacientes é um evidente problema com os profissionais dos hospitais. Não é de hoje que se observa como o atendimento de saúde pública é precário em todo país, devido à falta de recursos. Tal contexto leva
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.720 Palavras / 7 PáginasData: 3/4/2014 -
Negociação com a cliente Maria
Aluno: Lucas Ruan Ponick Ra: 80838439 Série: 1° Título: Negociação com a cliente Maria No dia 24 de Março de 2014, fiz uma negociação com a cliente Maria, ele queria comprar alguns produtos conosco comigo pelo Televendas, atendi ela com total atenção, absolvendo tudo que ela estava solicitando, Maria disse a mim que queria compra uma Tv de 50 polegadas e dois celulares Galaxy S3, me agilizei no atendimento a sondei, fiz a demonstração dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 395 Palavras / 2 PáginasData: 3/4/2014 -
Emissão Certificado - Oficina de Língua Portuguesa II
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Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.075 Palavras / 9 PáginasData: 4/4/2014 -
FOCO NO CLIENTE
FOCO NO CLIENTE O conjunto de características que diferenciam as empresas totalmente voltadas para os clientes. Por Richard Whiteley. O texto trata de uma análise sobre a forma de organização das empresas com foco no cliente e suas pesquisas de opinião dos compradores (clientes). Mostrando duas linhas de entrada no mercado com esta estratégia de ‘’Foco no cliente’’. No primeiro caso a organização adota a foco no cliente como a filosofia da empresa e segue
Avaliação:Tamanho do trabalho: 323 Palavras / 2 PáginasData: 4/4/2014 -
Mapeamento Do Perfil Dos Oponentes Da Negociação, Perfil Do Negociador Da Gravadora E As Informações Relevantes Das Partes: Associação Dos Moradores X Gravadora. (Apêndice I Ao Final Do Desafio)
GESTÃO FINANCEIRA VISÃO GERAL SOBRE GESTÃO FINANCEIRA Nuno Ferreira Aluno Nº 20101095 Sílvia Esperto Aluno N.º 21150356 RESUMO: O objectivo deste trabalho é visualizar de uma forma geral a Gestão Financeira. Para tal abordaremos os conceitos fundamentais para a sua fácil compreensão em três partes distintas: o conceito de Gestão Financeira (objectivos, organização nas empresas), conceito de contabilidade e documentos contabilísticos fundamentais para a análise financeira da empresa (demonstração de resultados, balanço e rácios). INSTITUTO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.451 Palavras / 18 PáginasData: 4/4/2014 -
QUEM SÃO OS MAIORES CLIENTES DA NIGÉRIA?
que estuda cada uma delas? Qual a principal diferença e o propósito de cada? A Macroeconomia trata do comportamento da economia como um todo, com períodos de recuperação e recessão, a produção total de bens e serviços da economia e o crescimento do produto, as taxas de inflação e desemprego, balança de pagamentos e taxa de câmbio. Trata ainda com as flutuações a curto prazo que constituem o ciclo de negócios. Políticas fiscais, monetárias, cambiais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 246 Palavras / 1 PáginasData: 4/4/2014 -
ATPS: Monitoramento de cada atividade desenvolvida na empresa, tanto no setor de manufatura como no setor administrativo, desde a primeira etapa até a produção do produto (ou serviço) até a entrega deste produto ao cliente
1. Preferencialmente contatar uma empresa da cidade ou região para agendamento de uma visita à mesma pelo grupo. Durante a visita o grupo deve observar cada atividade desenvolvida na empresa tanto no setor de produção quanto no setor administrativo, desde a primeira etapa para a fabricação do produto (ou serviço) até a entrega desse produto (ou prestação desse serviço) para o cliente. Caso não seja possível uma visita in loco, pesquisar alguma empresa de capital
Avaliação:Tamanho do trabalho: 281 Palavras / 2 PáginasData: 4/4/2014 -
Melhoria contínua para seus clientes e funcionários
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Leroy Merlin, Melhorando Sempre para seus Clientes e Colaboradores Monte Sião 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Leroy Merlin, Melhorando Sempre para seus Clientes e Colaboradores Nome: Thiago Queiroz Bueno RA: 1002198 Curso: Marketing Semestre: 3° Semestre Monte Sião 2010 RESUMO O presente trabalho é embasado em teorias de marketing que salientam a importância da utilização das estratégias de marketing para as
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.712 Palavras / 7 PáginasData: 5/4/2014 -
Conceitos Relevantes de Ativo, Passivo, Goodwill, Receitas, Despesas, Ganhos e Perdas
INTRODUÇÃO Com base no artigo sobre ativo e passivo observamos que a contabilidade dentro de uma empresa é extremamente importante, assim como os ativos intangíveis interagem diretamente com os ativos tangíveis dentro da empresa e consequentemente favorecem o crescimento econômico da mesma. A contabilidade abrange uma área de muita responsabilidade que deve atentar-se aos registros, a fim de evitar que alguns fatores relevantes se percam e prejudiquem de forma direta sua empresa. Ser um contador
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.838 Palavras / 12 PáginasData: 5/4/2014 -
Certificações ISO
Sobre as certificações Quando o assunto é qualidade de produtos ou serviços nos deparamos com situações do tipo “este produto tem certificado ISO, não pode dar problema” ou “nós somos uma empresa certificada pela ISO 9000”, ou ainda “como é que esta empresa tem um certificado ISO e seus produtos tem problemas, vou reclamar para o certificador e eles vão perder o certificado” e muitas outras ocasiões em que são utilizadas as normas da série
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.271 Palavras / 14 PáginasData: 6/4/2014 -
Humanização No Atendimento Hospitalar
Universidade Anhanguera- Uniderp Centro de Educação a Distância Tecnologia em Gestão Hospitalar Humanização no Atendimento Hospitalar Sirlene de Oliveira – 73762594 Laudacir de Jesus Souza – 9976726574 Vanessa Ribeiro Ritacco – 265774 José Nildo Gomes de Souza – 7705603789 Romilson Rocha Vitoriano – 33609940 Wilma Araújo dos Anjos - 7952709782 São Paulo 2013 Tecnologia em Gestão Hospitalar Humanização no Atendimento Hospitalar Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera UNIDERP, como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.224 Palavras / 13 PáginasData: 6/4/2014 -
SATISFAÇÃO, VALOR E RENTENÇÃO DO CLIENTE
DEFINIÇÃO DE SATISFAÇÃO E VALOR PARA O CLIENTE O valor percebido pelo consumidor é a diferença entre a avaliação que o cliente em potencial faz de todos os benefícios e todos os custos de uma oferta e as alternativas percebidas. O valor total para o consumidor é o valor monetário percebido de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os consumidores esperam de uma determinada oferta de mercado. O custo total para o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 978 Palavras / 4 PáginasData: 6/4/2014