QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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HOTELARIA HOSPITALAR VOLTADA AOS CLIENTES GERIÁTRICOS EM HOSPITAL PÚBLICO ¹
RESUMO Os hospitais têm se adaptado à realidade do consumidor onde a qualidade na prestação dos serviços é extremamente importante para que a organização tenha sucesso. A fim de propor ambientes mais agradáveis, acolhedores e confortáveis, modificando aspectos humanos e estruturais, a hotelaria hospitalar cujos principais objetivos são proporcionar o conforto, o bem estar e a segurança do paciente, tem sido empregada nos hospitais nas últimas décadas. A expectativa de vida da população idosa tem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.343 Palavras / 14 PáginasData: 18/11/2013 -
MArketing COMUNICAÇÃO COMO IMPACTO DO FATOR NA LEIdade dos clientes
MARKETING: RELACIONAMENTO COMO FATOR DE INFLUÊNCIA NA LEALDADE DO CLIENTE. RESUMO Este trabalho pretendeu de forma exploratória e através de um estudo de caso, estudar o entendimento e aplicação do marketing de relacionamento em uma empresa no mercado de assinatura de revistas, bem como verificar a sua importância como fator transformador de valor percebido e influenciador da lealdade dos seus assinantes. Palavra chave: Cliente, Qualidade, Fidelização. INTRODUÇAO Não há como relutar que os tempos são
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.254 Palavras / 10 PáginasData: 18/11/2013 -
Identificação do impacto dos recursos humanos técnicos administrativos relevantes na gestão das cooperativas
Nome: Venicio marcante Curso: Ciências contábeis 1) Procura identificar as características da Teoria das Relações Humanas utilizadas pela cooperativa, definindo suas políticas e estratégias nas relações humanas, e também compreender como a cooperativa desenvolve tal teoria. Além disso, mostrar pontos estratégicos nos quais a teoria seja diretamente aplicada. Este estudo propõe-se a identificar a influência de técnicas administrativas relacionadas aos recursos humanos na gestão de cooperativas, o qual pode ser contextualizado como um estudo de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 238 Palavras / 1 PáginasData: 20/11/2013 -
Conceitos Relevantes Do Planejamento E Controle De Produção
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA CONTABILIDADE DE CUSTOS RELATÓRIOAPRESENTADOCOMO ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADADA DISCIPLINA DE CONTABILIDADE DE CUSTOS DO CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – UNIDERP NO PÓLO DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, SOB A ORIENTAÇÃO DO TUTOR A DISTÂNCIA JORCELI DE BARROS CHAPARRO TUTOR PRESENCIAL: LUIZ CARLOSNEWLEYKOPKE PROFESSORA EAD:ROZANACARVALHO PEREIRA RESUMO Para a desenvolvermos esta ATPS,procuramos aplicar os conhecimentos adquiridos sobre custos de materiais, diferenciando os custos dos materiais diretosdos indiretos, desenvolvendo para isto a prática destes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.058 Palavras / 29 PáginasData: 20/11/2013 -
Atividades de um advogado-cliente
A profissão de advogado é prevista na nossa Constituição Federal em seu art. 133, com isso, pode-se dizer que, a atuação do advogado deve ser baseada na ética e na moral fazendo-se necessário pautar sua conduta, nos princípios básicos dos valores humanos. A atividade advocatícia envolve responsabilidade de meio e não de fim, de modo que o advogado tem o dever de agir com probidade, ética, lealdade e outras atribuições técnicas. Não tem o advogado,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 240 Palavras / 1 PáginasData: 21/11/2013 -
O CONCEITO CERTIFICADO DO PENAL
SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. CONCEITO DE DIREITO PENAL 4 3. CLASSIFICAÇÃO DO DIREITO PENAL E SUAS RELAÇÕES COM OUTROS RAMOS 4 I. Direito Penal Objetivo e Direito Penal Subjetivo 4 II. Direito Penal Comum e Direito Penal Especial 5 III. Direito Penal Fundamental e Direito Penal Complementar 5 IV. Caráter Dogmático 5 IV. Direito Penal Substantivo e Direito Penal Adjetivo 6 4. CRIME – Conceito 6 4.1 Conceito Material de Crime 6 4.2. Conceito
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.676 Palavras / 27 PáginasData: 21/11/2013 -
SATISFACAO DO CLIENTE
SATISFAÇÃO DO CLIENTE ¹ JUDNEY DE OLIVEIRA VARGAS2 MARCIO JOSÉ FURTADO3 ___________ 1Artigo extraído do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UVV-Faculdade de Guaçuí, como exigência do Curso de Administração, para obtenção do título de bacharel em Administração. 2 Aluno do Curso de Administração da UVV-Faculdade de Guaçuí. 3 Mestre em Fitotecnia pela Universidade Federal de Lavras/MG. Professor da UVV/ Faculdade de Guaçuí. E-mail: marcio@uvv.br RESUMO Em meio a um mercado tão competitivo, é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.378 Palavras / 10 PáginasData: 21/11/2013 -
Relacionamento Com O Cliente
INTRODUÇÃO O mercado da construção civil apresentou um crescimento contínuo nos últimos anos. Favorecido por planos de governo, o aumento da renda, e consequentemente o aumento da classe média, causou na região da Grande São Paulo um “boom” imobiliário, transformando toda a região em um verdadeiro pátio de obras. O objeto de estudo desse trabalho é a empresa FLB Comércio e Aluguel de Máquinas e Equipamentos Ltda, situada em Diadema – SP, que atua no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 701 Palavras / 3 PáginasData: 22/11/2013 -
Conceitos Relevantes De Ativo Passivo Goodwill Receitas
Meu amor, jamais pensei que um dia fosse obrigado a escrever uma carta deste gênero, implorando à pessoa que eu amo - e que eu sei que me ama - uma chance a mais para o nosso amor, pois nunca imaginei que algo tão grande, forte e claro precisasse um dia deste tipo de apelo. Mas, infelizmente, chegamos ao ponto de deixar que pequenas desavenças, que pequenas diferenças em nossos pontos-de-vista, pudessem se sobrepujar aos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 242 Palavras / 1 PáginasData: 22/11/2013 -
A Estabilidade Influencia Na Qualidade Do Atendimento público
1.INTRODUÇÃO A Estabilidade atualmente é um objetivo a ser alcançado por muitos trabalhadores, e um dos principais motivos é agarantia do emprego, uma boa aposentadoria, que no setor privado dificilmente será equiparada com setor público e a esperança de uma valorização cada vez melhor da carreira pública. Em contra partida cada vez mais a população está consciente de seus direitos e vão a luta por eles, e é muito grande o número de pessoas que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 465 Palavras / 2 PáginasData: 22/11/2013 -
Fidelização De Clientes
A maneira mais direta de vender em maior quantidade é fazer com que os clientes não apenas comprem e/ou usufruam esporadicamente de seus produtos/serviços, mas que a compra se torne constante, um hábito. Essa situação, ideal para qualquer empresa, torna-se realidade quando se busca estreitar o relacionamento entre o empreendedor e a base de clientes. É importante ressaltar que o custo de conquista de um novo cliente é superior ao de manutenção de um cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 206 Palavras / 1 PáginasData: 23/11/2013 -
Contabilidade: aspectos relevantes épicos de sua evolução
Contabilidade: Aspectos Relevantes da Epopéia de sua Evolução A contabilidade é um campo de conhecimento essencial para a formação dos agentes decisórios dos mais variados níveis, é fruto concebido da relação ente o desenrolar dos fatos econômico-financeiros e sua captação e processamento segundo os paradigmas de uma metodologia própria e potencializada pela racionalidade cientifica. Ela tem a capacidade de capturar, primeiro, a ocorrência dos eventos econômicos que impactam em um determinado estado de riqueza, depois
Avaliação:Tamanho do trabalho: 377 Palavras / 2 PáginasData: 24/11/2013 -
Importância da qualidade do serviço ao cliente
e Manaus (PIM), principalmente para aquelas que eram ou pretendiam ser certificadas pelo ISO 9001. Com o passar do tempo outros laboratórios de calibração que eram fora do estado do Amazonas viram que no PIM havia possibilidades de crescimento, pois o mercado de calibração estava praticamente monopolizado pelo IAM. A partir de então o IAM teve de tomar suas atitudes para continuar como favorita dos clientes do PIM melhorando sua qualidade como um item à
Avaliação:Tamanho do trabalho: 264 Palavras / 2 PáginasData: 24/11/2013 -
O ADVOGADO COMETE FALTA DE ÉTICA AO DAR TRATAMENTO DIFERENCIADO ENTRE OS CLIENTES DE DIFERENTES NÍVEIS SOCIAIS"? .
O ADVOGADO COMETE FALTA DE ÉTICA AO DAR TRATAMENTO DIFERENCIADO ENTRE OS CLIENTES DE DIFERENTES NÍVEIS SOCIAIS”? . Sim, o profissional do direito não pode fazer distinção de raça, credo, classe social e sendo assim. Podendo sofrer pena de sanção baseado na constituição. Art. 5º ”Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 250 Palavras / 1 PáginasData: 25/11/2013 -
Procedimento Operacional Padrão - POP Do Serviço De Atendimento Móvel De Urgência - Base Descentralizada - SAMU/192 Ponta Porã-MS.
Procedimento Operacional Padrão – POP do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – Base Descentralizada – SAMU/192 Ponta Porã-MS. Ponta Porã, 30 de Julho de 2013. ELABORAÇÃO Enfª. Patrícia de Oliveira Coordenadora Municipal de Enfermagem do SAMU Enfª.Tânia Maria Silva de Souza Albuquerque Equipe da Base Descentralizada SAMU 192 – Ponta Porã/MS Técnicos de Enfermagem SAMU 192 Eliezer Oviedo Rues Jussara Vichietti Juarez Junior Ajala Zunilda Gomes Rodrigues Fernanda Zerlotti Condutores SAMU 192 Antonio Bianchini
Avaliação:Tamanho do trabalho: 11.047 Palavras / 45 PáginasData: 26/11/2013 -
Cadastro De Clientes
#include <stdio.h> #include <stdlib.h> /* run this program using the console pauser or add your own getch, system("pause") or input loop */ int main(int argc, char *argv[]) { char nome [90]; char funcao [200]; int cpf; printf ("Digite o nome do funcionario :\n"); scanf ("%s", &nome); printf ("Digite seu cargo : \n"); scanf ("%s", funcao); printf ("Digite o CPF : \n"); scanf ("%d", cpf); printf ("NOME: : %s\n", nome ); printf ("Cargo: %s\n", funcao );
Avaliação:Tamanho do trabalho: 537 Palavras / 3 PáginasData: 26/11/2013 -
Pesquisa de campo aplicada aos clientes da empresa no estudo
1.0 - PLANO DE AÇÃO Neste capítulo apresento a pesquisa de campo, as etapas de execução, os custos, cronograma das atividades e os resultados esperados com as ações desenvolvidas. 1.1 - Pesquisa de campo aplicada aos clientes da empresa em estudo A pesquisa foi desenvolvida, para levantar os principais fatores que os clientes consideram importantes para realizar suas compras no supermercado. Conforme mencionado na metodologia foi aplicado o questionário para uma amostra de 100 clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.017 Palavras / 5 PáginasData: 26/11/2013 -
Lealdade Cliente
A satisfação do cliente está relacionada, em diversos aspectos, a uma maior lucratividade e consequente aumento do retorno ao acionista. Clientes satisfeitos podem aumentar a lealdade e assim sua intenção futura de recompra. Pesquisas mostram que consumidores altamente satisfeitos são menos sensíveis a preço e aceitam pagar um preço mais elevado (Homburg, Koschate e Hoyer 2005). Além disso, podem fazer propaganda boca a boca, tornando-se divulgadores gratuitos da marca levando assim a um menor investimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.157 Palavras / 9 PáginasData: 27/11/2013 -
Perfil dos clientes da “Beleza”
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP PÓLO HORTOLÂNDIA-SP CURSO: RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO CELIA REGINA DE FREITAS PEREIRA-RA: 4086 MARCIA SILVA PEDRO-RA: 410274 NOEMIA ANGELITA RODRIGUES DA CRUZ-RA: 414532 THAÍS FREITAS PEREIRA-RA 4087 TUTORA A DISTÂNCIA TGRH-C4: RENATA NATES TUTORA PRESENCIAL: LUIS MANUEL PALMEIRA HORTOLANDIA14 JUNHO DE 2013 PLANEJAMENTO Temos como conceito do negócio, Que a satisfação de nossos clientes é primordial e para que possamos alcançar a tal, algumas estratégias foram pensadas, a fim de buscar cada vez
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.283 Palavras / 14 PáginasData: 28/11/2013 -
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES 2011 O objetivo desta pesquisa é verificar o grau de satisfação dos clientes. Sendo assim, solicitamos que você assinale os itens abaixo de acordo com a sua experiência com a Fusopar. Utilize o campo “não aplicável” para os itens que você não possui conhecimento para opinar. O envio do questionário respondido poderá ser via fax (XXXXXXXXX. Por favor, retornar brevemente. EMPRESA: NOME DO PESQUISADO: CARGO DO PESQUISADO: DATA: Item Ótimo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 228 Palavras / 1 PáginasData: 29/11/2013 -
Pesquisa De Satisfação De Clientes
Nome: Gabriel de Almeida Ramos dos Santos N° 13 Marketing 1°Y Professor: Pablo Matéria: Introdução ao Marketing Nome do produto: Funde – NY PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE - RESULTADO 1. Introdução Funde – NY é um produto alimentício do qual é composto de queijo, chocolate e Ovomaltine, vendida em um pote com dez barras ao preço estipulado de 2,80. 2. O produto foi bem aceito pelas pessoas? Segundo a pesquisa feita no dia 26/11/2013
Avaliação:Tamanho do trabalho: 320 Palavras / 2 PáginasData: 1/12/2013 -
Conceitos Relevantes De Ativo, Passivo, Goodwill, Receitas, Despesas, Ganhos E Perdas:
A mensuração apropriada de ativo, passivo, patrimônio líquido, receita, despesa, perdas e ganhos, são muito importantes e primordiais para que se possa ter com clareza o valor próximo do real patrimônio de uma entidade. Conhecer os valores econômicos é imprescindível para a tomada de uma decisão financeira. Torna-se importante o estudo mais amplo da teoria da Contabilidade para que se possa ter uma melhor conceituação e compreensão dos termos contábeis, que são um alicerce para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 947 Palavras / 4 PáginasData: 2/12/2013 -
Direção De Arte Em Prol Do Cliente
RESUMO: Esse trabalho pretende se focar na estrutura da direção de arte dentro de uma agência de publicidade, o tratamento da imagem e sua relação com o cliente e o consumidor. Mostrando a parte criativa da comunicação social e como é complicado e muitas vezes exaustivo o trabalho desses profissionais, que não são considerados “artistas” mas que produzem verdadeiras obras de artes publicitárias. A Direção de Arte é um elemento essencial dentro de uma agência
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.266 Palavras / 38 PáginasData: 3/12/2013 -
Propriedade Do Cliente
Data Versão Elaboração Aprovação Descrição Documento Original Controlado através da Intranet Organização. Cópias impressas não Controladas Este documento não pode ser copiado ou cedido sem prévia autorização SGQ CONTROLE DE PROPRIEDADE DO CLIENTE Pagina: 2/5 Controle de Propriedade do Cliente Data: 4/12/2013 Controle de Propriedade do Cliente 1 OBJETIVO Este Procedimento estabelece os requisitos a serem observados na elaboração de procedimentos e cuidados com a propriedade do cliente. 2 FLUXO DO PROCESSO Pagina: 3/5 Controle
Avaliação:Tamanho do trabalho: 771 Palavras / 4 PáginasData: 4/12/2013 -
Certificado de direitos humanos
prova de direitos humanos Notas: 1 O Controle de Constitucionalidade por omissão tem por objetivo: Escolher uma resposta. Escolher uma resposta. a. A declaração de inconstitucionalidade de uma norma que contradiga a supremacia dos dispositivos constitucionais. b. A declaração de inconstitucionalidade dos atos estatais, que tenham por objetivo impedir a omissão dos indivíduos em seus direitos fundamentais. c. O impedimento da atuação estatal no sentido de violar direitos fundamentais, fazendo-o omitir-se em suas atividades contrárias
Avaliação:Tamanho do trabalho: 908 Palavras / 4 PáginasData: 4/12/2013