QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.329 Trabalhos sobre QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente.. Documentos 551 - 575 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Satisfação, valor e retenção do Cliente
Satisfação, valor e retenção do Cliente Atualmente os clientes têm a sua disposição uma ampla gama de produtos e serviços que podem comprar. Eles fazem sua escolha com base em suas percepções de qualidade, serviço e valor. As empresas precisam entender os fatores que determinam o valor e a satisfação para o cliente. O valor entregue ao cliente é a diferença, para ele, entre o valor total e o custo total. Os clientes normalmente escolherão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 245 Palavras / 1 PáginasData: 11/5/2014 -
Discussão dos problemas enfrentados pelas empresas em relação aos clientes e consumidores, sobre as perspectivas dos clientes
1 INTRODUÇÃO No presente trabalho iremos tratar sobre os desafios que as empresas enfrentam relacionadas aos clientes e consumidores, sobre quais as perspectivas dos clientes, e também será tratado sobre a Matriz SWOT que é de grande importância para as empresas, para que elas alcancem seus objetivos. Também estará discutida sobre os Sistemas de Informações Empresariais, sobre a importancia deles, as suas características e sobre a necessidade das informaçoes gerencias, será tratada também o quanto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.288 Palavras / 6 PáginasData: 11/5/2014 -
A importância da comunicação nas relações interpessoais, considerando tanto a perspectiva de clientes internos como externos
apresentado pelos professores “Relatos diferentes, uma narrativa”, portanto abaixo estou fazendo algumas colocações para que ajude na confecção do portfólio, espero que possa ajudar. Questões propostas: Com base no texto, apresente em sua produção textual o processo (passo apasso, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizado pela organização e escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar asatividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta. Discorra sobre a importância da comunicação no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 548 Palavras / 3 PáginasData: 12/5/2014 -
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNO E EXTERNO MENSURADA ATRAVÉS DA ESCALA SERVQUAL E DO MODELO GAP EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS
Resumo O setor serviços destaca-se cada vez mais na economia mundial. O seu desafio é conseguir vantagem competitiva perante seus concorrentes. A cada dia o cliente torna-se mais exigente e crítico em relação aos serviços recebidos. Um bom desempeenho em serviços reforça a competitividade e estabelece um relacionamento com o cliente, consolidando a marca, a comunicação com o mercado. Esta pesquisa tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados, em uma empresa prestadora de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.013 Palavras / 25 PáginasData: 12/5/2014 -
As Metodologias Adotadas Pelo Atendimento Educacional Especializado (AEE) Em Uma Escola Municipal De Ensino Fundamental No Município De Pedra Branca Do Amaparí, Estado Do Amapá, Para Alunos Com Necessidades Especiais.
MARIA JOSÉ PINTO DE SOUSA As metodologias adotadas pelo Atendimento Educacional Especializado (AEE) em uma escola Municipal de Ensino Fundamental no Município de Pedra Branca do Amaparí, Estado do Amapá, para alunos com necessidades especiais. MACAPÁ 2012 MARIA JOSÉ PINTO DE SOUSA As metodologias adotadas pelo Atendimento Educacional Especializado (AEE) em uma escola Municipal de Ensino Fundamental no Município de Pedra Branca do Amaparí, Estado do Amapá, para alunos com necessidades especiais. Artigo Científico apresentado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.405 Palavras / 18 PáginasData: 13/5/2014 -
Integração de processos na cadeia de suprimentos e serviço ao cliente
SUMÁRIO Apresentação 3 Como desenhar a rede logística 6 A logística como ferramenta para a melhoria do desempenho em pequenas empresas 7 Gargalos 8 Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca 9 Propostas de melhorias 11 Gerenciamento de risco 13 Bibliografia 15 CAMPINAS FAC3 / SP 2014 ETAPA 1 COOPERFLORA Criada em 1999 por um grupo de produtores de Holambra (São Paulo),
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.720 Palavras / 7 PáginasData: 13/5/2014 -
FLUXO DE CAIXA RELEVANTE
3. FLUXO DE CAIXA RELEVANTE Um fluxo de caixa relevante em um projeto e aquele que provoca uma mudança no fluxo geral de caixa da empresa que esta vinculada a questão de se aceitar ou não este projeto. E a diferença entre os fluxos de caixa futuros da empresa que podem ser obtidos com o novo projeto e aqueles que seriam possíveis sem o projeto, recebe o nome de fluxos de caixa incrementais. Portanto, entender
Avaliação:Tamanho do trabalho: 273 Palavras / 2 PáginasData: 13/5/2014 -
O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS
Segundo Pauzeiro, o seguro é uma operação pela qual o segurado, mediante o pagamento de um prêmio e observância de cláusulas de um contrato, obriga o segurador a responder perante ele, ou perante a qual tenha designado, por prejuízos ocorridos, no objeto do seguro, conseqüentes dos riscos previstos no contrato, desde que a ocorrência de tais riscos tenha sido fortuita ou independente da vontade do segurado. Para Smith & Wiening (1999), seguro é um sistema
Avaliação:Tamanho do trabalho: 243 Palavras / 1 PáginasData: 13/5/2014 -
A Importancia Do Cliente
A IMPORTÂNCIA DO CLIENTE NAS ORGANIZAÇÕES DE SUCESSO O cliente sempre é considerado como a figura mais importante para uma empresa. Quando as empresas realizam treinamentos e fazem seus comerciais nos meios de comunicação, muita ênfase é dada a importância que o cliente possui, constituindo-se assim no alvo principal das organizações. Mencionam que devemos olhar para o foco do cliente procurando identificar e atender aos suas necessidades. Isto posto, observamos que na prática os serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.686 Palavras / 15 PáginasData: 14/5/2014 -
Atendimento
Introdução A existência das organizações tem sido um grande desafio para os administradores, com isso é muito importante entender o comportam dos clientes, para que se possam elaborar novas politicas voltadas para sua captação e fidelização, pois são os clientes que as mantém. Eram comuns as empresas não se preocuparem em satisfazer as necessidades dos clientes. A organização acreditava que apenas com o preço baixo era suficiente para mantê-los fieis. A maioria das organizações era
Avaliação:Tamanho do trabalho: 601 Palavras / 3 PáginasData: 14/5/2014 -
Banco de dados do cliente no mercado Swift
Banco de dados de clientes O mercado da Swift possui um banco de dados dos clientes que é integrado em seu sistema denominado Sigin. Com as informações contidas no banco de dados é possível para a empresa, por exemplo, criar um cartão de fidelidade para oferecer determinado tipo de ação promocional em datas especiais como os aniversários, o tipo de brinde, quer sejam ingressos de cinema ou teatro, presentes, ou seja, ações que visam cativar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 525 Palavras / 3 PáginasData: 14/5/2014 -
Atividades de marketing para atender a todas as necessidades do cliente
Uma forma de conquistar, sem duvida deve ser considerada para obter sucesso, é abraçar as causas sociais não só consumidor e funcionários. Para manter é necessário comprometimento, qualidade no serviço e produto para uma satisfação total do cliente. Trabalho em conjunto para conquistar uma boa base para essa conquista, criar, dominar e manter. Não é apenas a venda do produto/serviço e para alcançar resultados satisfatórios será preciso focar no desejo e necessidade de cada cliente.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 445 Palavras / 2 PáginasData: 14/5/2014 -
TABELA CLIENTES
<%@ Page Language="C#" Debug="true" %> <%@ import Namespace="System.Data" %> <%@ import Namespace="System.Data.SqlClient" %> <script runat="server" language="c#"> protected SqlConnection conexao; protected SqlCommand comando; protected string strsql,strconex; protected void btCadastrar_click(Object Sender ,EventArgs E ) { strconex= "workstation id=bibliotecarakell.mssql.somee.com;packet size=;user id=rakell_SQLLogin_1;pwd=v6ppx24ro2;data source=bibliotecarakell.mssql.somee.com;persist security info=False;initial catalog=bibliotecarakell"; conexao = new SqlConnection (strconex); conexao.Open(); ('xxx','xxx','xxx','xxx','xxx')"; strsql="insert into clientes (nome,bairro,cidade,usuario,senha) values comando= new SqlCommand(strsql,conexao); comando.ExecuteNonQuery(); conexao.Close(); } </script> <html> <body bgcolor="pink"> <form runat="server" > <h1> Cadastro de Clientes <h1> <br> <asp:Label id="lblnome"
Avaliação:Tamanho do trabalho: 294 Palavras / 2 PáginasData: 14/5/2014 -
Cliente E Fornecedor
Cliente X Fornecedor É fato que para as empresas, as relações com os clientes externos devem ser pautadas de forma a atender às suas necessidades, garantir o seu bem estar e contribuir para o seu sucesso, mas, para isto a empresa deve considerar o seu relacionamento cliente X fornecedor interno como ponto inicial para o desenvolvimento de negociações comerciais, uma vez que os fornecedores são parceiros que contribuem para o exercício de atividade comercial de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 763 Palavras / 4 PáginasData: 15/5/2014 -
Os resultados da pesquisa sobre a satisfação do cliente com o comércio varejista realizados pela Wharton Jay H. Baker Retail Initiative com a empresa de consultoria Grupo Verde no Canadá
SEUS CLIENTES ESTÃO INSATISFEITOS? CONVERSE COM SUA EQUIPE DE VENDAS. ________________________________________ A vendedora olha para o outro lado à medida que o cliente se aproxima. De repente, ela resolve mudar a disposição do estoque ou começa a discutir quando será sua próxima folga - qualquer coisa vale para evitar o contato efetivo com o cliente. Esse tipo de comportamento irrita o cliente e aparece em destaque na lista de queixas mencionada no segundo Estudo Anual
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.120 Palavras / 9 PáginasData: 15/5/2014 -
O estudo das necessidades dos clientes Pantera Materiais para Construção
Visitamos a empresa, Pantera Materiais para Construção, conhecida popularmente somente como, comercializam produtos de matérias para construção e acabamentos, elétricos iluminação, portas e janelas, ferros e ferragem entre outros produtos. Trabalhando sempre com as melhores marcas, é uma empresa de bom perfil local, dão preferência de entregar os materiais comprados nas casas dos clientes, para assegurar a entrega em perfeitas condições e segurança, realizam pós-venda, para analisar o grau de satisfação na aquisição do material,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 407 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
Transformando Seus Clientes Em Seguidores Fieis
As empresas de bens de consumo realizam pesquisas de grupos com seus consumidores, afim de terem resultados para desenvolverem novas idéias, produtos, embalagens e até preços. É como aquele cafézinho que você experimenta no supermercado, ou um iogurte sendo demonstrado a consistência nova que o novo produto está sendo oferecido, ou até pesquisas onlines, ou públicas mesmo com a apresentação do produto ao vivo. Entretanto, às vezes, mesmo com as pesquisas de satisfação, o produto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 462 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
Dificuldades da Microsoft em convencer seus clientes em mudanças radicais
Dificuldades da Microsoft em convencer seus clientes em mudanças radicais. A pesquisa de mercado tem como conceito identificar e solucionar problemas. A Microsoft precisa realizar uma pesquisa entre seus clientes principalmente aqueles com maior dificuldade de mudanças e apresentar as inovações tecnológicas que darão mais mobilidade, lucratividade, rapidez e maior rentabilidade para os clientes, mostrando que as novas tecnologias são bem mais atrativas para o mundo em que vivemos hoje. Porque a Microsoft ficou para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 407 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
A Importância Da Comunicação Entre Os Colaboradores E Os Clientes
INTRODUÇÃO O presente projeto de pesquisa foi desenvolvido com o intuito de identificar os fatores favoráveis àmanutenção de um bom nível de Relação Interpessoal, perpassando as organizações, clima organizacional e motivação. Observando que as organizações são compostaspor pessoas, consideramos que para um bom andamento do trabalho e uma boa produção, é necessário que as pessoas estejam bem colocadas na organização, comoportunidades de crescimento e, principalmente, com satisfeitas com o trabalho que exercem, sendo esta empatia
Avaliação:Tamanho do trabalho: 362 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
APS - Adm Relacionamento C/ O Cliente
AFINCO CONSULTORIA TURMA 04 MCDONALD’S Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa SENAC SÃO PAULO - 2012 AFINCO CONSULTORIA TURMA 04 MCDONALD’S Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa Trabalho de Conclusão de Curso do Programa ProProfissão com Ênfase em Gestão Empresarial – PROA, do Senac Consolação, sob a orientação da professora Renata Baptista. SENAC SÃO PAULO - 2012 Dedicamos nosso trabalho, feito com muito esforço e dedicação, a Alline Santos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.921 Palavras / 36 PáginasData: 16/5/2014 -
Aspectos técnicos, gerenciais e sociológicos, abrangendo, em termos gerais, o conteúdo relevante estudado no campo do conhecimento dos sistemas de informação
computadorizados nas organizações. O conteúdo deste curso abrange aspectos técnicos, gerenciais e sociológicos, abrangendo, em linhas gerais, os conteúdos relevantes estudados na área de conhecimento Sistemas de Informação. As concepções mais modernas de Sistemas de Informação contemplam também os Sistemas de telecomunicações e/ou equipamentos relacionados; sistemas ou subsistemas interconectados que utilizam equipamentos na aquisição, armazenamento, manipulação, gestão, movimento, no controle, na exposição, na troca, no intercâmbio, na transmissão, ou na recepção da voz e/ou dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 240 Palavras / 1 PáginasData: 16/5/2014 -
Importância da pesquisa de marketing, insatisfação do cliente
2 DESENVOLVIMENTO Veremos no decorrer deste trabalho a importância da pesquisa de mercado, atenção ao cliente insatisfeito e o quanto a adaptação é de extrema necessidade para se manter no topo de vendas, ter um produto bom não é o suficiente perante a vasta concorrência que se é enfrentada. Manteremos o foco na negociação que é um processo fundamental, onde existem etapas a serem cumpridas, como a preparação, ou seja, o dever de casa, a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 601 Palavras / 3 PáginasData: 16/5/2014 -
ADMINISTRAÇÃO DA DEMANDA DE PRODUÇÃO E SERVIÇO AO CLIENTE
PRIMEIRA ETAPA. Passo 1 (Equipe): VISITAR UMA FÁBRICA DE ROUPAS: NOME: - MACIEL UNIFORMES ME LTDA. RAMO DE ATIVIDADE: - CONFECÇÃO DE UNIFORMES FUNCIONAIS PARA EMPRESA. ENDEREÇO: - RUA CANOPUS, 607 – JARDIM SATÉLITE – SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP. TURNO DE TRABALHO: - UM TURNO HORÁRIO ADMINISTRATIVO. NÚMERO DE DEPARTAMENTOS: - QUATRO DEPARTAMENTOS. a. ADMINISTRAÇÃO GERAL E RH. b. COMPRAS E VENDAS. c. ALMOXARIFADO, ESTOQUE E EXPEDIÇÃO. d. PRODUÇÃO E MANUTENÇÃO. NÚMERO DE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.242 Palavras / 9 PáginasData: 17/5/2014 -
Serviço ao Cliente
SUMÁRIO • 1. Resumo; 5 • 2. Palavras-chave; 5 • 3. Justificativa; 7 • 4. Problema; 8 • 5. Hipótese; 8 • 6. Objetivos; 9 • 6.1. Gerais; 9 • 6.2. Específicos; 9 • 7. Referencia Bibliográfica; 10 1. RESUMO Aprovação e reprovação são comuns no mundo acadêmico. Os alunos são avaliados tempo todo e existem as notas de corte para o estágio da “aprovação” para a aprovação. Na vida profissional, no ambiente de negócios
Avaliação:Tamanho do trabalho: 292 Palavras / 2 PáginasData: 17/5/2014 -
Evasão De Clientes No Centro De Feira De Santana
EVASÃO DE CONSUMIDORES NO COMÉRCIO VAREJISTA DE FEIRA DE SANTANA INTRODUÇÃO O mercado varejista passou por vários períodos: período do produto, período da empresa, período do cliente e atualmente período da satisfação do cliente. Já o consumidor com o advento da globalização, com o refinamento de cultura e status tornou-se mais exigente e seletivo. Devido ao dinamismo do mercado varejista, o lojista precisa estar atento para possíveis mudanças do seu público-alvo com a conseqüente queda
Avaliação:Tamanho do trabalho: 727 Palavras / 3 PáginasData: 18/5/2014