QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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ADM Relação Com O Cliente
Gerenciar o Relacionamento com o Cliente (CRM) é essencialmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. Para que este processo seja eficaz na Knowtec, unimos metodologias personalizadas às necessidades do cliente e tecnologias que amparam a operacionalização deste gerenciamento. Do ponto de vista tecnológico, o CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Os dados compilados e analisados tornam-se informações a serem usadas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 822 Palavras / 4 PáginasData: 6/11/2013 -
Fatores sócios: Atitude da pessoa (clientes e colaboradores) que afetam a estratégica da empresa
Passo 1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Basicamente é toda maneira pela qual uma empresa cria uma estratégica e implementa todas as condições necessárias para que ela possa ser realizada e alcançar os objetivos propostos e apresentar resultados. Planejamento Estratégico é hoje umas das atividades mais complexas que nos encontramos nas empresas. Entretanto fazem que empresa tenha um planejamento e decisões na qual apontam para objetivos através de uma visão geral. Umas das características planejamento estratégico longo prazo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.620 Palavras / 7 PáginasData: 6/11/2013 -
Atividades Práticas Supervisionadas (APS): Fidelização dos clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS DINARA CABRA SILVA – T5EA-6 SÃO PAULO 2013 DINARA CABRAL SILVA – T5EA-6 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º. semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da professora do semestre. Orientador: Prof. (a) Sandra Castilho SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5 2.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.096 Palavras / 13 PáginasData: 6/11/2013 -
Cliente: clínica de flor de couro estética
Potifolio de MKT. Cliente: Clinica de Estética da Flor da Pele. Trabalho realizado: Fizemos um levantamento interno com pesquisa com a opinião dos clientes e funcionários sobre a estrutura interna da clinica para melhora r os atendimentos principalmente com ênfase no tratamentos a laser que são os mais solicitados na clinica. Como os relatos dos funcionários e gerencia percebemos que maioria dos clientes procuravam a clinica e os tratamentos poucos vezes não chegando a terminar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 233 Palavras / 1 PáginasData: 10/11/2013 -
Tratamento diferenciado entre os diferentes níveis sociais do cliente
Passo 3 Elaborar um relatório prévio com o assunto debatidos É bastante bem claro que os advogado deverá preserva seus direito ,como um profissional da advocacia com bastante honestidade, para passar a sua boa imagem para o cliente e a sociedade no geral , Mas tem aqueles casos que os advogados quere enriquecem as custas dos cliente ,cobrando honorários ,muitas vezes superiores ás vantagens advindas em favor dele mesmo ,e que ele dever conhecer os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 633 Palavras / 3 PáginasData: 10/11/2013 -
Melhorias De Atendimento
ESCOLAS E FACULDADES QI CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Disciplina: ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO Professores: RICARDO WEBER e ELIGIANE CERON Melhorias de Atendimento Trabalho de Conclusão de Curso, para obtenção do Título de Técnico em Administração, das Escolas e Faculdades QI. Porto Alegre, Novembro de 2011 FOLHA DE APROVAÇÃO AUTOR (A): Alice Silva da Silva TÍTULO: Estruturação e Formatação do Trabalho de Conclusão de Curso NATUREZA DO TRABALHO: Melhorias de Atendimento INSTITUIÇÃO DE ENSINO: Escolas e Faculdades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.655 Palavras / 11 PáginasData: 10/11/2013 -
Fidelizacao De Cliente
Universidade Paulista Grupo 5 Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – ICSC Curso de Administração APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS MAKER ENGENHARIA COMÉRCIO E SERVIÇOS DE ISOLANTES LTDA. Angela de Souza Macedo B84GEF-1 Eder Marques da Silva B79377-5 Gian Carlos Santos Vieira B551ED-8 Renato Goncalves da Costa B771EF-4 Wustânia Nolasco Santos B835GD-0 São Paulo – SP 2013 Angela de Souza Macedo B84GEF-1 Eder Marques da Silva B79377-5 Gian Carlos Santos Vieira B551ED-8 Renato Goncalves da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.749 Palavras / 11 PáginasData: 10/11/2013 -
Satisfação Do Cliente
TERCEIRIZAÇÃO DO SERVIÇO PÚBLICO DA ZONA AZUL DE UBERLÂNDIA: um estudo de caso Guilherme Barbosa Goulart 1 Resumo Este artigo tem por objetivo verificar a viabilidade da terceirização do serviço público da Zona Azul de Uberlândia, pela empresa Barbosa Parking, que é especializada na administração e terceirização de estacionamentos. Para tal, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, responsável pelos subsídios teóricos do tema, uma pesquisa documental e um estudo de caso, o qual constatou que, considerando
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.703 Palavras / 27 PáginasData: 11/11/2013 -
Clientes E Fornecedores Natura
Natura Prestes a completar 40 anos de existência em setembro de 2009, a Natura é uma empresa de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal reconhecida por manter um modelo de negócios pela venda direta, que busca a criação de valor sustentável por meio da construção de relações de qualidade com a sociedade. Além do Brasil, também está presente na França e em outros sete países da América Latina: Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Venezuela e México, além
Avaliação:Tamanho do trabalho: 442 Palavras / 2 PáginasData: 11/11/2013 -
ASPECTOS RELEVANTES QUE DEMONSTRAVAM INSTABILIDADE ECONOMICA, POLITICA E SOCIAL NO SECULO PASSADO
COMO O HOMEM É VISTO NESTA SOCIEDADE QUE CONVIVE COM TANTAS INFORMAÇOES? O homem para viver nesta sociedade de tantas informações sempre há a necessidade significativa na readaptação do modo da vida do ser humano, ou seja, o homem vem readaptando - se para operar máquinas e lidar com as tecnologias. Na atualidade em que vivemos a tecnologia tem indicado uma série de mudança na esfera social, política e cultural, e uma destas causas é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 396 Palavras / 2 PáginasData: 11/11/2013 -
A Conduta Penalmente Relevante/irrelevante Decorrente Da Falta De Consciência Derivada De Gestos Habituais E ações Em Curto-circuito.
Até que ponto essas condutas são relevantes para o direito? Ações de curto-circuito A matéria está inserida no estudo da tipicidade, mais precisamente, na análise da conduta, como elemento da tipicidade formal. Para a teoria causalista, de Von Litz e Beling, a conduta se revela como simples movimento corpóreo e voluntário, capaz de gerar alguma alteração no mundo exterior. Por outro lado, para os adeptos da Escola Finalista, defensora da Teoria da Ação Final, toda
Avaliação:Tamanho do trabalho: 695 Palavras / 3 PáginasData: 11/11/2013 -
ANÁLISE DO PERFIL NEGOCIAL DA EQUIPE DE ATENDIMENTO DO SICREDI VALE DO TAQUARI / RS
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR ANÁLISE DO PERFIL NEGOCIAL DA EQUIPE DE ATENDIMENTO DO SICREDI VALE DO TAQUARI / RS Paulo Roberto Wickert Lajeado, outubro de 2010 Paulo Roberto Wickert ANÁLISE DO PERFIL NEGOCIAL DA EQUIPE DE ATENDIMENTO DO SICREDI VALE DO TAQUARI / RS Monografia apresentada na disciplina de Estágio Supervisionado III, no Curso de Administração, com habilitação em Comércio Exterior, do Centro Universitário Univates, como exigência parcial
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.515 Palavras / 39 PáginasData: 12/11/2013 -
COMO CAPTAR CLIENTES
COMO CAPTAR CLIENTES – PARA CORRETORES Muita gente concorda que vender é técnica. Mas, do que adianta toda a técnica se você não entende o seu cliente? Segundo o dicionário da língua portuguesa, cliente é: cli.en.te, sm (lat cliente) 1 Indivíduo que confia os seus interesses a um advogado, procurador ou tabelião etc… E o que é a confiança? con.fi.an.ça, sf (de confiar) 1 Ação de confiar. 2 Segurança íntima com que se procede. 3
Avaliação:Tamanho do trabalho: 462 Palavras / 2 PáginasData: 12/11/2013 -
Cliente Interno E Externo
CLIENTE INTERNO E EXTERNO Sabe-se que a qualidade de atendimento ao cliente é um dos pontos fundamentais para o bom desempeno de uma empresa. Entretanto, é preciso compreender que existem dois tipos distintos de clientes: interno e externo. Embora este relacionamento deva fazer parte do cotidiano das micro, pequenas, médias e grandes corporações, muitos funcionários desconhecem ou mesmo deixam de valorizar esta convivência. Seu cliente interno pode estar no departamento ao lado A relação fornecedor-cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 571 Palavras / 3 PáginasData: 13/11/2013 -
QUALIDADE DE ATENDIMENTO HOSPITALALAR: HOSPITAL MUNICIPAL DE SILVANÓPOLIS.
1 INTRODUÇÃO A expressão hospital procedia do latim ‘hospitalis’, que tem o sentido de ‘ser hospitaleiro’, qualidade que provém de ‘hospes’, que tem a conotação de ‘hóspede, estrangeiro’, e também de ‘aquele que hospeda’. Atualmente este termo é similar ao vocábulo ‘nosocomium’, o qual significa ‘local dos enfermos, asilo dos doentes’. Antigamente não havia presença de um recanto próprio para pessoas enfermas, no qual elas fossem retidas e submetidas a terapêuticas específicas por profissionais da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.465 Palavras / 6 PáginasData: 14/11/2013 -
Qualidade No Atendimento
PROINTER Projeto Interdisciplinar-Capacitação Profissional Atendimento ao Publico. 06/06/2013 Tec. Recursos Humanos Sumário Introdução.......................................................01 Capitulo 01.....................................................03 Fundamentação Teórica Capitulo 02.....................................................07 Desenvolvimento e Conclusão Introdução Qualidade no atendimento O que faz os clientes retornarem a uma empresa? É sem dúvida a qualidade dos produtos que ela comercializa as facilidades que a loja oferece, tanto em formas de pagamento quando em serviços e, principalmente, o tratamento dado aos clientes por parte dos funcionários. Contudo, como podemos vislumbrar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.356 Palavras / 10 PáginasData: 14/11/2013 -
Conceitos Relevantes De Ativo, Passivo, Goodwill, Receitas, Despesas, Ganhos E Perdas: Uma Análise Do Estudo Da Teoria Da Contabilidade
2 Etapa 2 - Passo 1 2.1 Conceitos Relevantes de Ativo, Passivo, Goodwill, Receitas, Despesas, Ganhos e Perdas: Uma Análise do Estudo da Teoria da Contabilidade O estudo da Teoria Contábil é importante não apenas para pesquisadores e acadêmicos, mas também para aqueles cuja atuação profissional encontra-se relacionada à Contabilidade. Para compreendermos um pouco de contabilidade, devemos primeiramente, entender os conceitos de Ativo, Passivo, Goodwill, Receitas, Despesas, Ganhos e Perdas, analisando como suas características são
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.285 Palavras / 6 PáginasData: 15/11/2013 -
O Enfermeiro Diante Da Nudez Do Cliente
A Nudez do Paciente Dentre as equipes de saúde, a equipe de enfermagem é a que está mais próxima do paciente, tendo o contato direto e constante durante a internação. É a que mais expõe, toca e manuseia o corpo ao implementar assistência. Quando internado e lúcido, o paciente reconhece a dificuldade em manter a sua privacidade e individualidade, encarando a hospitalização como fator de despersonalização e dependência, principalmente por conta da exposição de seus
Avaliação:Tamanho do trabalho: 230 Palavras / 1 PáginasData: 15/11/2013 -
Conceitos Relevantes De Passivo E Ativo
Conceitos Relevantes de Ativo, Passivo, Goodwill, Receitas, Despesas, Ganhos e Perdas: Uma Análise do Ensino da Teoria da Contabilidade. Para Iudícibus (2009) o conceito de ativo é apresentado como "o conjunto de bens e direitos de uma entidade" ou como "as aplicações de recursos" de uma empresa, é ensinada sem ensejar discussões, como a definição adequada para o termo de ativos. O conceito de ativos é de utilidade para a definição de outros importantes termos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.362 Palavras / 6 PáginasData: 16/11/2013 -
Resumo Dos Conceitos Relevantes De Ativo, Passivo, Goodwill, Receitas, Despesas, Ganhos E Perdas:
Receitas e Ganhos Na literatura contábil são vastas as definições de receitas. O Comitê de Pronunciamentos Contábeis - CPC, assim como o IASB (International Accounting Standards Board), define receita como “ingresso bruto de benefícios econômicos durante o período proveniente das atividades ordinárias da entidade que resultam no aumento do seu patrimônio líquido, exceto as contribuições dos proprietários”. Diante da definição, observa-se inicialmente, que a mesma é ampla e não permite distinguir receitas, propriamente ditas, de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.519 Palavras / 7 PáginasData: 16/11/2013 -
Bufferização No Cliente
RELATÓRIO DE VÍDEOS VÍDEO 01: APLICAÇÕES MULTIMÍDIAS EM REDES, QOS. VÍDEO 02: STREAMING DE CONTEÚDO ARMAZENADO, PROTOCOLO DE TRANSPORTE, APLICAÇÕES INTERATIVAS EM TEMPO REAL, PERDA DE PACOTES, MULTIMÍDIA NA INTERNET. Multimídia é um dos termos mais usados nesta década. Este termo está no cruzamento de cinco grandes indústrias: informática, telecomunicações, publicidade, consumidores de dispositivos de áudio e vídeo, indústria de televisão e cinema. Este grande interesse destas indústrias poderosas contribuiu para a grande evolução da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.190 Palavras / 5 PáginasData: 16/11/2013 -
O papel das emoções para o comércio, e para o serviço ao cliente
Cada vez mais, as organizações estão selecionando funcionários que elas acreditam ter altos níveis de inteligência emocional. As emoções e o humor positivo parecem facilitar a tomada de decisão eficaz e a criatividade. Pesquisas recentes sugerem que o estado de ânimo está ligado à motivação, especialmente por meio do feedback, e que os líderes confiam nas emoções para aumentar a eficácia. A manifestação de emoções também é importante para a negociação e para o atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 294 Palavras / 2 PáginasData: 17/11/2013 -
Conceitos Relevantes De Ativo Passivo Goodwill Receitas Despesas Ganhos E Perdas
Um domínio apropriado dos conceitos básicos da Contabilidade e uma análise das suas características são essenciais para o desenvolvimento da Teoria Contábil e para o ensino de Contabilidade e Administração. Este trabalho, portanto, buscou aferir a compreensão de alguns termos explorados no contexto da disciplina Teoria da Contabilidade, tais como ativos, passivos, goodwill, receitas, despesas, ganhos e perdas. Examinou-se uma amostra composta por 591 alunos matriculados em Cursos de Ciências Contábeis que já haviam freqüentado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 810 Palavras / 4 PáginasData: 18/11/2013 -
A Figura Do Detetive No Conto: A AVENTURA DE UM CLIENTE ILUSTRE
Universidade do Estado do Rio de Janeiro/ FFP Departamento de letras Disciplina: Literatura Universal II A figura do detetive no conto: A AVENTURA DE UM CLIENTE ILUSTRE. O romance policial é um tipo de narrativa que expõe a superação de métodos de um enigma ou a identificação de um fato ou de uma pessoa misteriosa. Uma narrativa policial apresenta um crime, um suspeito, uma ou mais vitimas e alguém disposto a investigar e desvendar o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 428 Palavras / 2 PáginasData: 18/11/2013 -
Satisfaçao Do Cliente
INTRODUÇÃO A satisfação dos clientes atualmente está sendo exigida nas organizações, pois se torna um diferencial importante para as empresas de comércio e serviço. Cada vez mais, as organizações procuram atender as necessidades de seus clientes, para obter sucesso e até mesmo garantir a sobrevivência do negócio. Para suprir as expectativas dos clientes, não é só a qualidade do produto que interessa, mas também a qualidade dos serviços prestados pela organização, o bom atendimento e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 650 Palavras / 3 PáginasData: 18/11/2013