QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Question1 Notas: 1 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. b. Com base na lei da oferta e da procura. c. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes. d.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 893 Palavras / 4 PáginasData: 9/3/2014 -
Período de atendimento 5
Nome: Mayanna Àguida Almeida Alipio 5º período de enfermagem Sintese Existe dois tipos de aprendizagem: A aprendizagem cognitivo perceptual inclui uma variedade de processos de aprendizagem, que sem dúvida dependem das operações mentais. Aprendizagem comportamental os psicólogos entendem uma mudança comportamental relativamente duradoura, ensejada pela experiência. Este tipo de aprendizagem é o elemento central de todos os ramos da psicologia. Tais comportamentos dependentes da maturação surgem em épocas previsíveis e não requerem qualquer treinamento especifico.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 683 Palavras / 3 PáginasData: 10/3/2014 -
ATPS: Seu sucesso é o nosso negócio Serviço de Atendimento Catho Online
Catho Online - Seu sucesso é o nosso negócio Serviço de Atendimento Catho Online SERVIÇOS COM QUALIDADE ISO 9001:2008 Orientação de Currículo Muitos profissionais ficam confusos na hora de elaborar um bom currículo, sendo que muitas dúvidas estão relacionadas ao conteúdo e disposição das informações. Pensando nisso, a Catho Online apresenta diversos modelos de currículos e destaca diferentes perfis, Formatação/ Dados Pessoais Nome e endereço completo; E-mail e número de telefone celular ou fixo; Nacionalidade,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 205 Palavras / 1 PáginasData: 11/3/2014 -
Tipos De Clientes
10 tipos de clientes e como se dar bem com eles Aumentar a carteira de clientes é um dos desafios das sócias da Suklaá Chocolates, finalista do Extreme Makeover 2012. Hoje a empresa depende basicamente de quatro grandes compradores para sobreviver. “Elas precisam diversificar”, alerta Ladmir Carvalho, diretor executivo da Alterdata Software. Confira as dicas do consultor para identificar e se dar bem nas negociações com dez tipos diferentes de clientes: Simpático - Deixa o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 650 Palavras / 3 PáginasData: 12/3/2014 -
As Unidades de Pronto Atendimento - UPA 24h
1. INTRODUÇÃO As Unidades de Pronto Atendimento - UPA 24h são estruturas de complexidade intermediária entre as Unidades Básicas de Saúde e as portas de urgência hospitalares, onde em conjunto com estas compõe uma rede organizada de Atenção às Urgências. São integrantes do componente pré-hospitalar fixo e devem ser implantadas em locais/ unidades estratégicas para a configuração das redes de atenção à urgência, com acolhimento e classificação de risco em todas as unidades, em conformidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 242 Palavras / 1 PáginasData: 12/3/2014 -
Os Aspectos Interdisciplinares Das Históricas ações De Estado No Atendimento à População
ÍNDICE INTRODUÇÃO._____________________________________________ 02 DESENVOLVIMENTO_______________________________________ 03 CONCLUSÃO.______________________________________________ 04 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS_____________________________ 05 INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é analisar o modo de organização e o quadro de abrangência das atuais políticas social brasileira Ao abordarmos política Social seus avanços limites e desafios, é imprescindível pontual a concepção da qual se parte as políticas sociais vem nós mostrar uma reflexão sobre a realidade contraditória que políticas sociais, estão enfrentando na concretização dos preceitos constitucionais estabelecidos pelas diretrizes de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.146 Palavras / 5 PáginasData: 12/3/2014 -
Administração E Relacionamento Com O Cliente II
1. Identifique qual das alternativas apresenta a expressão que preenche corretamente o trecho faltante da afirmação a seguir: “O conceito de _________________, uma das ferramentas mais importantes do marketing, projetou-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os trabalhos de Wendell Smith (1956) e Engel, e de Fiorillo e Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, em consequência da heterogeneidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.176 Palavras / 9 PáginasData: 12/3/2014 -
O que o novo cliente deseja?
Cartona O que o novo cliente deseja? O novo cliente deseja mais do que só “guardar emoções”. É necessário satisfazer as demandas do mundo digital, onde tudo é mais rápido, urgente e fácil. O ambiente digital possibilita uma agilidade inimaginável há alguns anos para a compartilhamento de fotografias. Qual deverá ser o posicionamento da Cartona como empresa? A Cartona deverá se diversificar, aproveitando seu conhecimento na área gráfica e oferecer produtos diferenciados, para ocasiões especiais,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 385 Palavras / 2 PáginasData: 16/3/2014 -
Contabilidade Aspectos Relevantes Da Epopeia De Sua Evolução
A Contabilidade, campo de conhecimento essencial para a formação dos agentes decisórios dos mais variados níveis, é fruto concebido da relação entre o desenrolar dos fatos econômico-fi nanceiros e sua captação e processamento segundo os paradigmas de uma metodologia própria e potencializada pela racionalidade científi ca. Logo, a pedra fundamental que apóia e sustenta o edifício contábil pode ser defi nida como “a contabilidade seguindo, relatando e respeitando a essência dos eventos econômicos que captura
Avaliação:Tamanho do trabalho: 224 Palavras / 1 PáginasData: 17/3/2014 -
Segmentação do mercado e identificação de clientes
Trabalho Segmentação do mercado e definição dos clientes. Em 1985, quando foi inaugurada a primeira unidade do restaurante America, era um incógnito saber qual seria o perfil do cliente a ser atendido, porém havia uma expectativa por parte do grupo, devido essa unidade estar localizada num bairro nobre da capital de São Paulo, Av. Nove de Julho, no bairro da Bela Vista. Então, de acordo com a região em que o restaurante se encontrava, começou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.108 Palavras / 5 PáginasData: 17/3/2014 -
USO DE MEDICAMENTOS E ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM AO IDOSO HIPERTENSO NO ATENDIMENTO À SAÚDE: Uma Revisão De Literatura
UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO ESPECIALIZAÇÃO SAÚDE PÚBLICA E GESTÃO EM SAÚDE STELLA ANDRADE ROCHA USO DE MEDICAMENTOS E ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM AO IDOSO HIPERTENSO NO ATENDIMENTO À SAÚDE: uma revisão de literatura ALFENAS – MG 2012 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO ESPECIALIZAÇÃO SAÚDE PÚBLICA E GESTÃO EM SAÚDE STELLA ANDRADE ROCHA USO DE MEDICAMENTOS E ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM AO IDOSO HIPERTENSO NO ATENDIMENTO À SAÚDE: uma revisão de literatura Monografia apresentada a Unifenas como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.708 Palavras / 35 PáginasData: 19/3/2014 -
Diagnostico Do Processo De Atendimento Em Um Cartorio
FACULDADE CATÓLICA DE ANÁPOLIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNOSTICO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM UM CARTÓRIO DE PROTESTO DE ANÁPOLIS JOÃO GABRIEL SILVA DE GODOI PAULO HENRIQUE MARQUES SILVA ROBERT ALVES DE OLIVEIRA Anápolis Dezembro de 2013 JOÃO GABRIEL SILVA DE GODOI PAULO HENRIQUE MARQUES SILVA ROBERT ALVES DE OLIVEIRA DIAGNOSTICO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM UM CARTÓRIO DE PROTESTO DE ANÁPOLIS Projeto acadêmico apresentado ao curso de Administração de Empresas da Faculdade Católica de Anápolis,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.129 Palavras / 9 PáginasData: 19/3/2014 -
Definição De Marketing Para O Século XXI. Adaptação Do Marketing à Nova Economia. Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente.
Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI. Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver o desafio proposto. Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos Administração - 7º Série – Administração Mercadológica Marta Regina Garcia Cafeo Pág. 4 de 4 integrantes do grupo. Para orientar essa identificação e análise, proceder da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 368 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
Uma Determinada Organização Contábil Presta Serviços Para Diversos Clientes. Com O Aumento Da Inadimplência De Seus Clientes, O Contabilista Responsável, Ao Tomar Medidas Para Garantir O Recebimento, Passou A Reter A Documentação Das Empresas Inad
Competências Profissionais Ciências Contábeis Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Iniciado em Completado em Tempo empregado Notas Nota Escolher uma resposta. a. Cotruglio. b. Besta. c. Pacioli. d. Marion. Resposta correta: Pacioli Escolher uma resposta. quinta, 20 março 2014, 12:09 quinta, 20 março 2014, 12:31 21 minutos 20 segundos 6/6 1.5 de um máximo de 1.5(100%) e. Lopes Sá. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. a. Continuidade. b. Oportunidade. c. Tempestividade. d. Competência. e. Uniformidade.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 830 Palavras / 4 PáginasData: 20/3/2014 -
Pesquisa de clientes
Estudo dos clientes O público alvo da filial da loja Presentes & Cia, é amplo. Os produtos de papelaria e artigos para presentes destinam-se a todas as faixas etárias e sexos. Entretanto, há uma quantidade maior de itens do universos feminino, como bijuterias e artigos como caixas decorativas, porta-retratos artesanais, etc. Pela experiência com a loja matriz, é possível perceber que a maior parte da clientela é formada por mulheres. O público que se pretende
Avaliação:Tamanho do trabalho: 448 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
A Integração De Processos Do Negócio Desde O Usuário Final Até Os Fornecedores Originais Que Proporcionam Os Produtos, Serviços E Informações Que Agregam Valor Ao Cliente. Esta é A Definição De Gerenciamento Da Cadeia De Suprimentos Conforme O
Questão 21 Na busca de um herói para a República, quem atendeu as exigências da mitificação foi Tiradentes. O busto de Tiradentes idealizado em 1890 era a própria imagem de Cristo. A simbologia cristã apareceu em várias outras obras de arte da época. Mas Tiradentes não era apenas um herói republicano, era um herói do jacobinismo, dos setores mais radicais do Partido Republicano. Além do republicanismo, atribuía-se a Tiradentes um caráter plebeu, humilde, popular, em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.592 Palavras / 11 PáginasData: 20/3/2014 -
Relacionamentos com clientes
3 – Relacionamento com os clientes Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) saber sobre quais são os principais canais de acesso dos clientes às organizações; (2) saber sobre os padrões relacionados ao atendimento/retorno às manifestações (reclamações, sugestões, solicitações) dos clientes; (3)saber dos requisitos das pessoas que interagem com os clientes e (4) conhecer um pouco mais a respeito do escopo da gestão do relacionamento do cliente, na abordagem contemporânea 3.4 – Gestão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 428 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
Preços E Clientes
1 O conceito de valor econômico Segundo Moreira e Jorge (2009), “durante muito tempo, o conceito de valor econômico foi alvo das mais acirradas discussões entre os teóricos da análise econômica”. Para uns, o valor de um bem seria determinado pelo trabalho aplicado na sua obtenção. Esse é o enfoque da oferta. Para outros, o valor econômico seria determinado pela escassez relativa dos bens, na sua utilidade nas escalas de preferência dos indivíduos. Precificar um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.502 Palavras / 19 PáginasData: 20/3/2014 -
POP - Atendimento Manipulação
1. HISTÓRICO DAS REVISÕES DATA REVISÃO ITENS REVISADOS Elaborado/Revisado por: _________________ __/__/__Aprovado por: ________________ __/__/__ 2. Objetivo Definir o procedimento para estabelecer normas a serem aplicadas no atendimento ao cliente e na inspeção inicial da receita pelo farmacêutico, garantindo que as formulações sejam manipuladas de acordo com a prescrição e as normas técnicas apropriadas. 3. Responsabilidade 3.1. Farmacêutico 3.2. Balconista 4. Alcance 4.1. Setor de vendas e atendimento 5. Distribuição de cópias Original: Central de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 667 Palavras / 3 PáginasData: 20/3/2014 -
Medico Recusa Atendimento
Caso O autor da ação, após ter agendado consulta com o referido médico por meio da central de agendamento do plano de saúde Unimed-Unifácil, não foi atendido quando compareceu ao consultório. Segundo ele, o profissional se recusou a atendê-lo, afirmando que não mais pertencia àquele plano, pois pagava pouco. O diálogo ocorreu na sala de espera do consultório, na frente de outros pacientes. Na Justiça, o autor ingressou com pedido de dano moral por se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 338 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores satisfeitos, de manter-se positivo na memória dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.074 Palavras / 37 PáginasData: 20/3/2014 -
ROTINA DE ATENDIMENTO
ROTINA DE TRABALHO Call Center Sumário • Rotina do setor • Procedimentos de Marcação • Script • Rotina dos médicos • Exames(Preparos,regras para marcação dos exames e tempo de entrega do resultado.) • Convênios • Cirurgias Rotina do Setor de Telefonia. 1-Informações 2-Marcação de Consultas e Exames e Desmarcação e Remarcação. 3-Confirmação de Agendas 4-Transferir Ligações 5-Anotar e Transmitir recados 6-Atender ao Público(marcação Presencial) 7-Reportar Problemas no sistema
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.046 Palavras / 9 PáginasData: 21/3/2014 -
Garantia de segurança desenvolvimento da avaliação fiscal relevante de FB CARGO LTDA
FORTALEZA-CE. MANDADO DE SEGURANÇA C/ PEDIDO DE LIMINAR LIBERAÇÃO DE MERCADORIAS DISTRIBUIÇÃO DE URGÊNCIA NOVO OURO COMERCIO DE PRESENTES LTDA., firma estabelecida nesta capital na Rua Major Facundo, 685, Centro, inscrita no CNPJ nº 06.290.101/0001-20, por seu procurador signatário, "ut" instrumento de mandato anexo, vem com o devido acatamento e respeito à presença de Vossa Excelência, com fulcro no art. 5º, LXIX, da Constituição Federal de 1988, combinado com a Lei nº 1.533/51, impetrar o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.055 Palavras / 13 PáginasData: 21/3/2014 -
A FORÇA DO MARKETING DIRETO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
1. INTRODUÇÃO As organizações estão inseridas em um mundo globalizado e competitivo no qual descobrir um diferencial é essencial para que se mantenha no mercado. Para isso as empresa têm utilizado o marketing direto como meio para cativar e fidelizar seus clientes. É o marketing direto que permite maior contato com o público alvo e que tal contato se transforme em um relacionamento mais duradouro, gerando maior vantagem competitiva para a empresa. A versatilidade do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.833 Palavras / 8 PáginasData: 22/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Notas: 1 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros. b. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. c. Com base na lei da oferta e da procura. d. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. e. Com base na experiência
Avaliação:Tamanho do trabalho: 582 Palavras / 3 PáginasData: 23/3/2014