Valorizacao Do Cliente Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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Atração e retenção de cliente uma vantagem competitiva
Tema Estratégias de marketing de relacionamento para atração e retenção de clientes. Atração e retenção de cliente uma vantagem competitiva A atração e retenção se tornou essencial para a sobrevivência das empresas que enfrentam um mercado cada dia mais competitivo. Este relacionamento com os clientes é uma estratégia de marketing, com a elaboração de valores que sejam superiores à satisfação pelo uso de produtos ou serviços, existindo um certo grau encantamento. Onde que este encantamento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 512 Palavras / 3 PáginasData: 1/10/2016 -
Estudo de Caso: Gerenciamento de Qualidade Starbucks: melhorando o serviço ao cliente
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM GESTÃO DE PROJETOS Fichamento de Estudo de Caso Suyan de Farias Nunes Trabalho da disciplina Gerenciamento de Qualidade Tutor: Prof. Eduardo de Moura Laguna/SC 2016 Estudo de Caso: Gerenciamento de Qualidade Starbucks: melhorando o serviço ao cliente REFERÊNCIA: MOON, Youngme; QUELCH, John. Starbucks: melhorando o serviço ao cliente. HARVARD BUSINESS SCHOOL, 510-P05, jul. 2006. O estudo de caso apresenta o lançamento de um plano para investir mão de obra
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.376 Palavras / 6 PáginasData: 6/10/2016 -
Exemplo de Informações da Empresa para Clientes
Neste campo Inserir em papel timbrado a LOGO, pode ser no lado direito ou esquerdo da folha. Este é um breve resumo da empresa ok. A (Nome da empresa) é uma empresa de venda de soluções em equipamentos de informática, tendo como principal objetivo atender aos nossos clientes de forma ágil e com equipamentos de qualidade. Atuamos no mercado de TI desde 1990. A Empresa Trabalhamos com venda de computadores, servidores, workstations, roteadores, e acessórios
Avaliação:Tamanho do trabalho: 252 Palavras / 2 PáginasData: 6/10/2016 -
APS 1 Semestre - ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 2º/1º SEMESTRE CAMPUS PINHEIROS 2016 ________________ Camila de Cassia Moreira Castro C81CBE-0 Caroline Cruz Cardoso C85CCF-7 Cristiano Santos da Silva C78DBC-3 Kelvin de Freitas Cruz D0862B - 6 Miriam da Conceição Santos D087GB-5 Rodrigo da Silva Santos D13AFC-2 ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO: UM ESTUDO NA EMPRESA MARTELLI &
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.192 Palavras / 9 PáginasData: 11/10/2016 -
A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO RENZO
Jéssica Franco de Godoy Relatório Final de Estágio Supervisionado A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO RENZO Administração Mercadológica Relatório de estágio Supervisionado Apresentado á UNIP- Universidade Paulista, como pré- Requisito para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. CAMPINAS (SP),2016. JÉSSICA GODOY TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO RENZO Trabalho de Relatório Final de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 10.680 Palavras / 43 PáginasData: 11/10/2016 -
Fidelização dos clientes
Assim como Abilio e também à luz do que foi compreendido por nós nas aulas presenciadas na Universidade Paulista, acreditamos que para o sucesso de uma organização é preciso além de números, te rum cuidado com outras diversas partes de compõem essa mesma, tais como, investimentos, uma boa estrutura, ambiente, fidelização, uma boa análise da situação de mercado, transparência e também líderes bem capacitados. Uma boa liderança, saber equilibrar a vida pessoal juntamente com a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 583 Palavras / 3 PáginasData: 12/10/2016 -
TCC QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA JORNAL A TARDE
QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA JORNAL A TARDE Aldo Miranda Leandro Santos dos Nascimento Léia Barreto Santos Mascarenhas Maelson Reis RESUMO Este artigo procurou demonstrar a importância da qualidade e excelência no atendimento ao cliente para uma empresa se manter competitiva no mercado. O objetivo geral do artigo é analisar a qualidade do atendimento oferecido aos clientes do jornal a tarde em salvador e regiões Metropolitanas e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.150 Palavras / 21 PáginasData: 24/10/2016 -
Fundamentação Teórica Definições de clientes
Fundamentação Teórica Definições de clientes Cliente define toda pessoa ou unidade organizacional que assume papéis diferentes de compra do produto ou serviço , existem vários tipos de clientes entre eles , o cliente interno que são todos aqueles que fazem parte da empresa , é a peça principal para a qualidade dos serviços ou produtos , cliente externo são todas as pessoas que não fazem parte da empresa ,clientes finais que são aqueles que adquirem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.418 Palavras / 6 PáginasData: 25/10/2016 -
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UM ESTUDO NA EMPRESA MARTE CONTABILIDADE
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UM ESTUDO NA EMPRESA MARTE CONTABILIDADE ALPHAVILLE - SP 2016 2 Thais Helena Meneghine RA: C94808-0 Keila Beatriz Fernandes Ramos RA: N980AH-0 Murilo Scarpelini RA: C94809-8 Luana Cristina Leuchin Beline RA: N902HH-0 Renderson Munarin do Nascimento RA: C821HD-0 Rebeka Tavares Cetrim R.A: N855FA-0 ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UM ESTUDO NA EMPRESA MARTE CONTABILIDADE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.791 Palavras / 12 PáginasData: 29/10/2016 -
Comportamento dos clientes
NOÇÕES GERAIS COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Estudar o comportamento do consumidor é importante, pois é por meio deste estudo que as empresas percebem oportunidades para satisfazer as necessidades dos clientes. Estabelecendo o processo de observação, sondagem e análise das necessidades e dos desejos do segmento focado, sendo assim é possível compreendermos o processo de compra e as atitudes dos clientes no momento do consumo. LIVRO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING GLOBAL – MASAAKI KOTABE E KRISTIAAN HELSEN -
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.739 Palavras / 11 PáginasData: 31/10/2016 -
Marketing de Relacionamento - Importância em Fidelizar o Cliente
MARKETING DE RELACIONAMENTO ULRICH, Marisa Luisa DE SOUZA, Wesley Martins COSTA, Ronaldo Átila Martins 1 INTRODUÇÃO O mercado contemporâneo exige das empresas altas competitividade. Para tanto, elas precisam formular estratégias de negócio eficientes e estratégias de marketing que acrescentem valor aos seus produtos, a fim de obter vantagens competitivas e destacar-se perante seus concorrentes. Dessa forma, as empresas voltam-se cada vez mais para o mercado, com o intuito de superar os desafios de entregar valor
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.143 Palavras / 21 PáginasData: 2/11/2016 -
Responsabilidade da Gestão no Relacionamento Com o Cliente
RESPONSABILIDADE DA GESTÃO NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Alessio Sandro de Oliveira Silva – Mestre em Gestão de Empresas, Professor Universitário, Administrador e Psicólogo José Kaique de Lima da silva- Estudante do 6 período de Administração RESUMO Uma nova filosofia referente a responsabilidade social, vem sendo trabalhado constantemente no mundo todo, especialmente no Brasil. É notório a importância não apenas de capital, mas principalmente de pessoas e matéria prima para se chegar a resultados efetivos,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.429 Palavras / 10 PáginasData: 2/11/2016 -
Aps do relacionamento com o cliente Unip
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2016 ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO: UM ESTUDO NA EMPRESA ESPAÇO CONSULTORIA SÃO PAULO 2016 Sumário 1. Perfil da Organização.............................................................................................1 1.1 Apresentação da Empresa.....................................................................................1 1.2 Força de trabalho...................................................................................................1 1.3 Produtos e Clientes................................................................................................1 1.4 Principais Concorrentes da Organização...............................................................1 1.5 Principais Insumos.................................................................................................2 2. Fundamentação Teórica........................................................................................3 2.1 Definições de cliente..............................................................................................3 2.1.2
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.417 Palavras / 34 PáginasData: 5/11/2016 -
A PERCEPÇÃO DOS CLIENTES: UMA ANÁLISE DAS AÇÕES MERCADOLÓGICAS DAS EMPRESAS DE AUTOPEÇAS.
SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 1.1. Contextualização do Tema 1.2. Problema de Pesquisa, objetivos e justificativa 1.2.1 Problema de Pesquisa 1.2.2 Objetivo Geral 1.2.3 Objetivos Específicos 1.2.4 Justificativa 1.3. Estrutura do trabalho 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1-Referencial básico 2.1.1. Estudo do composto de marketing 2.1.2 Planejamento estratégico 2.2. Revisão de Literatura 2.2.1. O setor de autopeças 2.2.2. O consumidor do setor de autopeças 3. METODOLOGIA 3.1. Tipo de Pesquisa 3.2. Objeto de estudo e amostragem 3.3. Procedimentos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.713 Palavras / 15 PáginasData: 6/11/2016 -
APS - RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SMARTPHONE
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SMARTPHONE. PARAISO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SMARTPHONE. Atividades Práticas Supervisionadas – APS – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação de professores mestre do semestre José Roberto de Oliveira. PARAISO 2015 SUMARIO Introdução 1. Perfil da organização 2. Fundamentação teórica 3. Identificação de Práticas 4. Analise
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.140 Palavras / 17 PáginasData: 6/11/2016 -
Administração do relacionamento com o cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO logo-da-unip ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO: UM ESTUDO NA EMPRESA SÃO PAULO / 2016 UNIVERSIDADE PAULISTA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO. GABRIELLE MIRANDA GOMES JENNIFER DANTAS LIMA BATISTA TAYNÁ ALVES DE OLIVEIRA THAINA SANTOS PEREIRA SÃO PAULO 2016 UNIVERSIDADE PAULISTA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO. Projeto apresentado por Gabrielle
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.556 Palavras / 19 PáginasData: 7/11/2016 -
VALORIZAÇÃO DA MODA BRASILEIRA
Valorização da moda Brasileira O mercado da moda está se desenvolvendo e garantindo seu espaço cada vez mais , exigindo profissionais qualificados em todas as pontas de sua produção . O ramo de moda, é um grande empregador e gerador de renda , o que corresponde a uma grande porcentagem de toda a indústria Brasileira . Com isso a moda vem ganhando a sua valorização devida. A indústria da moda brasileira vem evoluindo ,durante as
Avaliação:Tamanho do trabalho: 600 Palavras / 3 PáginasData: 8/11/2016 -
RESPONSABILIDADE SOCIAL NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
6. RESPONSABILIDADE SOCIAL NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Responsabilidade social é um tema que vem sendo cada vez mais buscado pelas empresas preocupadas em manter uma imagem positiva diante a sociedade e contribuir para a construção de um mundo mais justo e melhor. É quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que comprovam o bem-estar dos seus públicos internos e externos, não se restringem apenas a organização, mas envolve toda
Avaliação:Tamanho do trabalho: 421 Palavras / 2 PáginasData: 13/11/2016 -
Tecnicas de relacionamento com o cliente
Aluna: Maristela Cezar Xavier de Amorim – Unifran – Polo Osasco RGM: 16350430 Disciplina AP II: Técnicas de Relacionamento com o cliente Tutor: Leandro Soares Peixoto Atividade: Retomando o texto: Cadê a minha marca que estava aqui? presente na discussão dessa unidade, comente sobre uma marca que você tenha um relacionamento afetivo intenso. Em sua opinião, o que a faz ser tão especial? O texto: Cadê minha marca que estava aqui? Nos aponta algumas críticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 280 Palavras / 2 PáginasData: 17/11/2016 -
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
FACULDADE DA AMAZÔNIA OCIDENTAL – FAAO LILIANE SILVA LEITE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: DA SATISFAÇÃO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES – A IMPORTÂNCIA DA VENDA CONSULTIVA Rio Branco 2014 LILIANE SILVA LEITE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: DA SATISFAÇÃO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES – A IMPORTÂNCIA DA VENDA CONSULTIVA Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada à Faculdade da Amazônia Ocidental - FAAO em Rio Branco Acre, como requisito parcial para obtenção do titulo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 17.720 Palavras / 71 PáginasData: 20/11/2016 -
Administracao do relacionamento com o cliente
CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS Administração do Relacionamento com o Cliente Campo Grande-MS Junho/2016 Paula Cristina Ortiz dos Santos Trabalho acadêmico apresentado como exigência para conclusão, com carga horária integrada na disciplina Administração do Relacionamento ao Cliente, do curso Ciências Contábeis, 8º semestre, da FCG – Faculdade Campo Grande, sob a orientação do Prof. Marcio Laabs. FCG Campo Grande/MS junho - 2016 SUMÁRIO 1-INTRODUÇÃO 04 2- OBJETIVOS 05 2.1 – OBJETIVOS GERAIS 05 2.2 – OBJETIVOS ESPECIFICOS
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.840 Palavras / 8 PáginasData: 20/11/2016 -
UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA BLINK STUDIO DE PEQUENO PORTE ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA BLINK STUDIO DE PEQUENO PORTE ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” SÃO PAULO – SP 2015 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA BLINK STUDIO DE PEQUENO PORTE ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” Atividades Práticas Supervisionadas – APS – trabalho apresentado como exigência para avaliação do 1º semestre do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.393 Palavras / 6 PáginasData: 20/11/2016 -
Fidelização de Clientes
Retomando o texto Cadê a minha marca que estava aqui?, presente na discussão dessa unidade, comente sobre uma marca que você tenha um relacionamento afetivo intenso. Em sua opinião, o que a faz ser tão especial? Individualmente, desenvolva um texto entre 10 a 15 linhas. Dentre as varias marcas que possuo afeto intenso, vou destacar a Samsung. Esta marca de eletros se tornou a minha favorita neste segmento, pois todos os produtos que comprei ate
Avaliação:Tamanho do trabalho: 291 Palavras / 2 PáginasData: 20/11/2016 -
Segmentação, Necessidades e Expectativas dos Clientes
CLIENTES Neste critério, foram avaliados através do questionário os seguintes requisitos: Segmentação, Necessidades e Expectativas dos Clientes, a Divulgação dos produtos e da Marca, o grau de satisfação, e todos os resultados referentes aos clientes. Com relação ao agrupamento dos clientes o objetivo é estabelecer grupos de clientes com características similares, possibilitando a adequação dos serviços para cada grupo. O agrupamento pode ser feito observando critérios tais como, idade, sexo, porte, localização, setor de atividade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.316 Palavras / 6 PáginasData: 25/11/2016 -
A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM SETOR BANCÁRIO
FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS ROMULO ADLER FERNANDES DE ANDRADE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM SETOR BANCÁRIO UBERLÂNDIA 2016 ________________ ROMULO ADLER FERNANDES DE ANDRADE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM SETOR BANCÁRIO Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Gestão da Informação da Faculdade Gestão e Negócios. Orientador(a): Prof.Dr.José Eduardo Ferreira Lopes Uberlândia 2016 ROMULO ADLER FERNANDES DE ANDRADE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM SETOR BANCÁRIO Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Gestão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.001 Palavras / 37 PáginasData: 29/11/2016