QUAIS AS certificações relevantes como um certificado de atendimento ao cliente. Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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No Que Diz Respeito às Centrais De Atendimento, Quais As Possíveis Soluções Que Você Apontaria Para Melhorar O Atendimento E Punir As Empresas.
1-Jorge compôs uma música de muito sucesso em 1980. No ano de 2010 sua música foi reproduzida, sem autorização, em uma feira que promovia a venda de livros de várias editoras, pois o tema principal da canção trata sobre a necessidade de conhecimento. Neste caso concreto: Escolher uma resposta. a. Houve ofensa ao Direito autoral, porém não caberá indenização, por se tratar de uma feira de livros b. Não houve qualquer ofensa ao Direito autoral
Avaliação:Tamanho do trabalho: 401 Palavras / 2 PáginasData: 18/5/2014 -
Serviço ao Cliente
Atendimento a Cliente Apresentação Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 234 Palavras / 1 PáginasData: 19/5/2014 -
Interação com o cliente hoje
rojeto de seis meses. A credibilidade está diretamente relacionada à honestidade e conhecimento. Traga e compartilhe, de maneira incondicional, ideias com seu cliente. Aponte os problemas que você identificar durante sua abordagem. Para ser visto como uma autoridade em sua área, você precisa emitir uma opinião honesta. Mesmo o feedback direcionado às falhas é valioso. A confiança também se constrói em detalhes aparentemente pequenos. Um exemplo: ainda que a cultura local não exija pontualidade, trabalhe
Avaliação:Tamanho do trabalho: 595 Palavras / 3 PáginasData: 19/5/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 Fidelização de Clientes Fidelização de Clientes é o fator de maior responsabilidade pela alavancagem de uma organização. É tornar a fidelização o elemento fundamental de sucesso da empresa, transformando clientes-satisfeitos em clientes-fiéis. É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas brasileiras também têm constatado, na prática, que a manutenção de um público cativo possibilita retorno mais significativo e rápido. Não se trata de abandonar a prospecção
Avaliação:Tamanho do trabalho: 257 Palavras / 2 PáginasData: 19/5/2014 -
Tipos de mercados de clientes
; A empresa Ao desenvolver planos de marketing, a administração de marketing precisa contar com outros grupos da empresa, como, por exemplo, o alto escalão e os departamentos financeiros, de pesquisa e desenvolvimento (P&D), de compras, de produção e de contabilidade. Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa. O alto escalão estabelece a missão, os objetivos, as estratégias mais amplas e a política da empresa. Os gerentes de marketing tomam decisões de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.301 Palavras / 6 PáginasData: 20/5/2014 -
Pelo Que Temos Observado No Panorama Educacional Em Nosso País, A Questão Da Universalização Do Atendimento Escolar Tem Sido Acompanhada Pela Garantia Do Padrão De Qualidade E Pela Valorização Dos Profissionais Do Ensino? Justifique.
Introdução O assunto abordará sobre a educação do nosso país e suas politicas educacionais e organizaçional que se encontra na Constituição Federal, que como cidadãos que somos e que cumprimos, precisamos ainda mais, fazer parte deste processo para se estabelecer perspectivas melhores a este sistema de ensino, que é a base pára todos. A educação é muito importante, pois através dela que conquistamos nosso espaço na sociedade. Estudando a fundo percebemos que a situação era
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.200 Palavras / 5 PáginasData: 20/5/2014 -
Alcançando a satisfação do cliente
1.4. Missão / Visão / Valores /Objetivos • Missão: Oferecer aos clientes soluções para suas necessidades de alimentação e produtos de grande consumo, mantendo um compromisso único no mercado com a qualidade e o preço, satisfazendo, não só os nossos colaboradores, fornecedores e acionistas, assim como a sociedade na qual desenvolvemos nossa atividade • Visão: • Valores: EFICÁCIA - Trabalhamos com rigor e formamos equipes próprias para tomada de decisões baseados em critérios profissionais. Buscamos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 314 Palavras / 2 PáginasData: 20/5/2014 -
Qualidade No Atendimento
QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RESUMO Este artigo tem como objetivo evidenciar a importância de um atendimento de qualidade aos clientes internos e externos de organizações prestadoras de serviço, integrando os colaboradores ao assunto qualidade e como tais conceitos são importantes no gerenciamento de operações, proporcionando vantagem competitiva à organização, através de motivação, desempenho e satisfação dos clientes. De nada adianta fortes investimentos em mídia, propaganda além de outros meios de divulgação, se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.891 Palavras / 20 PáginasData: 21/5/2014 -
Segmento de cliente
1 Segmento de clientes: 1.1 Para quem criamos valor? Os valores são criados para os clientes da classe social média e alta, de ambos os sexos, infanto-juvenil e adulto, além de colaboradores e proprietários, eles estão expostos as influências da moda, com base no clima do estado e conforme a mudança de estação. 1.2 Quais as características do segmento? A loja trabalha com roupas, acessórios e calçados. 1.3 Quais os clientes mais importantes? Clientes fidelizados,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 896 Palavras / 4 PáginasData: 22/5/2014 -
Quais são as necessidades reais do cliente?
Introdução Este relatório tem como objetivo descrever as atividades do setor de Marketing e relacionamento com o cliente da empresa Paulo Quintães de Castro Filial (Tudogás House). As atividades têm como objetivo colocar em prática os conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, desenvolvendo habilidades através de supervisão do professor da área. Iremos compreender e analisar com qual importância a empresa trata o relacionamento com o cliente e como trabalha o Plano de Marketing para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.507 Palavras / 15 PáginasData: 22/5/2014 -
FIDELIZAÇAO DE CLIENTES
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO- ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES GOIÂNIA 2013 ANNY KAROLINY SILVA PEREIRA RA: B6735F-6 DANILO CEZAR OLIVEIRA CARREIRA RA:B83202-3 EDUARDO AZEVEDO DOS SANTOS RA: B66AJD-5 IGOR DA QUINA MENDES RA:877CA-1 LEONARDO FERREIRA DE SOUZA RA: B8242C-8 VANESSA LEMOS DE MORAIS RA: B8026B-5 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre qualidade na alimentação Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.996 Palavras / 8 PáginasData: 22/5/2014 -
Aps Fidelização De Clientes
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Facilidade de agir com os problemas Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre na disciplina de Administração de Relacionamento com o Cliente da Universidade Paulista, sobre orientação da professora Rosemeire Peres. SÃO PAULO 2012 ÍNDICE Introdução 1- Fundamentação Teórica 2- Estudo de caso 3- Analise e Sugestão de Melhoria Conclusão Bibliografia Apêndices INTRODUÇÃO Nesse trabalho iremos explicar detalhadamente todo o processo que a Etec Carmosina
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.851 Palavras / 8 PáginasData: 23/5/2014 -
Administração De Clientes
O que é mais fácil realizar: a customização em massa de bens materiais ou a customização em massa de informações? A É mais fácil realizar a customização em massa de informações. B É mais fácil realizar a customização em massa de bens materiais. C Ambos são igualmente fáceis e não ocorre tal separação (ou comparação). D Ambos são igualmente difíceis e não ocorre tal separação (ou comparação). E Ambas são complexas demais, por isso, a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.104 Palavras / 9 PáginasData: 25/5/2014 -
Fidelização Do Cliente
Este exercício foi planejado para ajudá-lo a compreender melhor as suposições que você faz sobre as pessoas e a natureza humana. Existem dez pares de afirmações. Dê um peso de 0 a 10 para cada afirmação para mostrar a força relativa de sua crença nas afirmações de cada par. Os pontos dados a cada par devem somar dez em todos os casos. Seja tão honesto consigo mesmo quanto puder e resista à tendência natural de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 717 Palavras / 3 PáginasData: 26/5/2014 -
Cuidado Da Enfermagem Ao Cliente Com Hipertensão
Cuidado de enfermagem ao cliente com hipertensão: uma revisão bibliográfica A Enfermagem é uma ciência, cuja essência e especificidade é o cuidado ao ser humano, individualmente, na família ou na comunidade, desenvolvendo-o de forma autônoma e/ou, muitas vezes, em equipe. É uma profissão de ajuda com relações complexas e multifacetada, composta por uma grande variedade de elementos, o seu cuidado transcende a dimensão biológica da pessoa, e tem como foco o ser que vive a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 711 Palavras / 3 PáginasData: 26/5/2014 -
Administração Do Relacionamento Com O Cliente - 1º Sem. Adm. Unip
Canais de acesso dos clientes às organizações Os canais de acesso dos clientes às organizações são os meios pelos quais as organizações recebem os mais diversos tipos de contatos de seus clientes. Seja qual for a forma desejada de contato dos clientes com a empresa, é ela que deve atender a tal expectativa do cliente. Empresas que buscam a excelência do desempenho devem ter entre suas práticas de gestão as que permitam que os clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.209 Palavras / 9 PáginasData: 27/5/2014 -
Unidade De Pronto Atendimento
UPA - UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO Unidades de Pronto Atendimento (UPA) funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana e podem resolver grande parte das urgências e emergências, como pressão e febre alta, fraturas, cortes, infarto e derrame. Com isso ajudam a diminuir as filas nos prontos-socorros dos hospitais. A UPA inova ao oferecer estrutura simplificada, com raio-X, eletrocardiografia, pediatria, laboratório de exames e leitos de observação. Nas localidades que contam com UPA, 97%
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.081 Palavras / 5 PáginasData: 27/5/2014 -
Serviço ao Cliente
O atendimento ao cliente também é aplicável ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um alto grau de liderança, apoio e orientação às suas empresas. Além disso, o atendimento ao cliente tem importância direta tanto nas empresas estatais como nas privadas. De acordo com Tschohl (1996), para os clientes, todo e qualquer funcionário é a empresa. É o desempenho deste, no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 339 Palavras / 2 PáginasData: 27/5/2014 -
Atendimento Publicitário
ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO O atendimento publicitário é o setor responsável por manter o contato com o cliente. Ele irá conter todas as informações, que a partir desse ponto poderá ser iniciada a campanha publicitária. Também faz levantamento de dados, planeja, executa, vende, controla, coordena, faz o possível para o cliente ficar satisfeito. Atendimento publicitário é o setor que gerencia os negócios, apresenta e representa a empresa. Sendo assim ele recolhe e repassam informações de ambas as
Avaliação:Tamanho do trabalho: 364 Palavras / 2 PáginasData: 27/5/2014 -
A IMPORTÂNCIA DE UM BOM ATENDIMENTO
A importância de um bom atendimento Um bom atendimento é fundamental. As empresas estão cada vez mais tendo que capacitar seus funcionários para o bom atendimento ao cliente. Ainda há muitas empresas que não valorizam o suficiente esse processo, mas em um mercado onde os produtos são cada vez mais parecidos, os preços praticamente iguais, é o bom atendimento ao público que pode fazer toda a diferença. Se os resultados não estão aparecendo, é importante
Avaliação:Tamanho do trabalho: 235 Palavras / 1 PáginasData: 27/5/2014 -
FIDELIZAÇÃO AO CLIENTE
INTRODUÇÃO As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar o tema FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre Bradesco visando a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 702 Palavras / 3 PáginasData: 28/5/2014 -
Relações com clientes - ACS Valor justo
Valor Justo ou Fair Value Danielle Cristine de Souza Gonçalves Relacionamento ao Cliente - ACS Valor Justo O termo Valor Justo, ou Fair Value, foi criado para definir o valor de negociação de um ativo que esteja destinado ou disponível para venda, entre partes interessadas, conhecedoras do negócio e independentes entre si, considerando o que está sendo aplicado no mercado no momento da negociação. A definição da IFRS (International Financial Reporting Standards – “Normas Internacionais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 305 Palavras / 2 PáginasData: 28/5/2014 -
FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO SOBRE UM COMÉRCIO VAREJISTADO RAMO HORTIFRUTTIGRANJEIROS DE SÃO PAULO-SP
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTABEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO SOBRE UM COMÉRCIO VAREJISTADO RAMO HORTIFRUTTIGRANJEIROS DE SÃO PAULO-SP SÃO PAULO 2014 Bruna dos Santos Alves Élica Mirante Ribeiro de Aguiar Jéssica Mondeki da Silva Kamila dos Santos Bandeira Vinicius Alexandre Borges da Silva FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO SOBRE UM COMÉRCIO VAREJISTA DO RAMO HORTIFRUTTI GRANJEIROS DE SÃO PAULO-SP Atividades Praticas Superviosionadas – trabalho Apresentadocomo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.526 Palavras / 31 PáginasData: 28/5/2014 -
Reclamações Dos Clientes
É Bom Quando o Cliente Reclama Assim como existem clientes para o seu produto, você pode estar certo também de que existirão reclamações sobre seus produtos e serviços. Você se pergunta por quê? É possível uma empresa deixar todos os clientes 100% satisfeitos e, evitar em 100% do tempo, defeitos ou falhas nos seus produtos e serviços? Em uma única palavra: Não. Eu ainda tento encontrar uma empresa que não cometa um erro ocasional, ou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 879 Palavras / 4 PáginasData: 28/5/2014 -
Modelo Certificado
ATPS Administracao Matematica Aplicada - Academia.edu www.academia.edu/7014237/ATPS_Administracao_Matematica_Aplicada Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. .... a taxa de variação da temperatura T, em relação ao tempo, no instante t = 10 minutos para seguinte ... de um forno varia com o tempo t de acordo com a expressão: T = 0,02t³ + 0,2t² + 110. A temperatura está expressa em graus Celsius e o tempo em minutos. MATEMATICA APLICADA - Trabalho Universitário
Avaliação:Tamanho do trabalho: 247 Palavras / 1 PáginasData: 28/5/2014