Administração

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  • Estudo sobre os aspectos estratégicos operacionais do atendimento ao consumidor.

  1. Introdução. Ao longo dos tempos, as organizações empresariais produziam apenas o que lhes interessavam e nem pretendiam conhecer as reais necessidades e desejos dos consumidores. Entretanto, a partir da compreensão e disseminação do Marketing, parcela destas organizações passaram a criar e desenvolver seus produtos, seguindo os critérios e princípios nele contidos. Atualmente, apesar dos avanços das organizações naquela direção, pode se considerá-los insuficientes, pois, segundo os diversos autores referenciados neste trabalho como WALKER(1991), GOLDZIMER(1991),

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  Tamanho do trabalho: 8.143 Palavras / 33 Páginas

  Data: 14/4/2015 Por: Ana Paula Guidorzi

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