Administração
81.256 Trabalhos sobre Humanas. Documentos 60.961 - 60.990
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PIM II GESTÃO COMERCIAL
INTRODUÇÃO Este Projeto tem como objetivo analisar a uma loja da internet de camisetas esportivas chamada IMPORTS FC, sob a ótica dos aspectos de Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada baseando-se nos conceitos estudados das disciplinas do curso. A IMPORTS FC é uma loja online criada na cidade de São José do Rio Preto, SP. A análise da empresa se baseará nos conceitos das disciplinas estudadas e contemplará: • Economia e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.326 Palavras / 6 PáginasData: 7/6/2021 -
PIM II GESTÃO DA QUALIDADE
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM I SÃO PAULO/2019 Nº. NOME RA 01 Leillanne Felipe Resende 1945107 02 03 04 05 06 A pesquisa tem como principal objetivo levantar pontos positivos e negativos levando em considerações suas normas e fatores que contribuem para o bom funcionamento da empresa. Uma breve verificação sobre como é fundamentada a administração do maior ao menor cargo. Mas também, de como é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.983 Palavras / 8 PáginasData: 28/9/2019 -
PIM II GESTÃO DA QUALIDADE
UNIVERSIDADE PAULISTA SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE CARINA LIMA XAVIER OLIVEIRA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II TRIS COMUNICAÇÃO E MARKETING IRECÊ – BA 2018 UNIVERSIDADE PAULISTA SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE CARINA LIMA XAVIER OLIVEIRA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II TRIS COMUNICAÇÃO E MARKETING Trabalho apresentado como requisito para obtenção de nota na disciplina de Projeto Integrado Multidisciplinar II. IRECÊ – BA 2018 RESUMO O presente trabalho descreve a microempresa Tris Comunicação, empresa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.284 Palavras / 14 PáginasData: 17/4/2020 -
PIM II GESTÃO DA QUALIDADE NISSAN UNIP 2019
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM II PORTO REAL/2019 Nº. NOME RA 01 Ailton Fernandes Domingos 1912564 02 03 04 05 06 INTRODUÇÃO O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIMII) abrange as disciplinas de: Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais, Matemática Aplicada. Vou mostrar a importância da economia para o desenvolvimento de uma localidade, região, ou seja, da sociedade um todo. Em recursos materiais e patrimoniais o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.259 Palavras / 10 PáginasData: 16/11/2019 -
PIM II Gestão de Recursos Humanos
UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA “GELLU´S GELLATERIA” SÃO JOSÉ DO RIO PARDO/SP 2011 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCILINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA “GELLU´S GELLATERIA” ALINE SILVA ALVES – 112030-8 ANA AMÉLIA JUNQUEIRA – 112030-9 NATÁLIA FERNANDA MANTOVANI – 112030-2 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 1º SEMESTRE SÃO JOSÉ DO RIO PARDO/SP 2011 RESUMO O presente trabalho apresente uma visão geral sobre a empresa Gellu´s Gellateria dentro do ramo de produtos alimentícios. Faz
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.892 Palavras / 20 PáginasData: 23/11/2015 -
PIM II Gestão de Recursos Humanos
UNIVERSIDADE PAULISTA “UNIP” TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ADIELYN DA SILVA NABAS (RA 2339782) PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR II REIPEL S.A PIRACICABA – SP 05/2023 ADIELYN DA SILVA NABAS PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR II REIPEL S.A Trabalho apresentado à Universidade Paulista “UNIP”, na matéria de Projeto Integrador Multidisciplinar II. PIRACICABA – SP 05/2023 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. A EMPRESA 4 1.1 Porte empresarial 4 1.2 Concorrentes 4 1.3 Força de trabalho 5 2. ABORDAGEM MICROECONÔMICA E
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.663 Palavras / 7 PáginasData: 12/10/2023 -
Pim Ii Gestão Empresarial - Dissertações
logo PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar JÚLIO CÉSAR DA SILVA MENDES Projeto Integrado Multidisciplinar BRASIL BROKERS TROPICAL IMÓVEIS GOIÂNIA – GO 2016 JÚLIO CÉSAR DA SILVA MENDES Projeto Integrado Multidisciplinar BRASIL BROKERS TROPICAL IMÓVEIS GOIÂNIA – GO 2016 RESUMO O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM apresenta de forma clara à gestão organizacional, mostrando o funcionamento de negócios, ferramentas e competências dentro de uma empresa do ramo imobiliário, a fim de propiciar uma boa relação entre
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.001 Palavras / 9 PáginasData: 25/4/2017 -
PIM II GESTÃO FINANCEIRA
UNIP – Universidade Paulista Curso: CST em Gestão Financeira Projeto Integrado Multidisciplinar II – PIM II Marisa S.A Franciele Aparecida Floriano de Sousa RA: 1627633 São Paulo/Perus 2016 RESUMO A Marisa é a maior rede de lojas de varejo especializada em moda íntima e vestuário feminino, masculino e infantil do Brasil. O slogan, “De Mulher para Mulher”, é facilmente reconhecido em qualquer região do País. A Empresa iniciou suas atividades em 1948 na cidade de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.275 Palavras / 10 PáginasData: 24/8/2016 -
PIM II GESTAO FINANCEIRA
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA SUSY ANDREZA DA SILVA RA: 1967466 ________________ Introdução O presente estudo tem como objetivo uma analise empresarial, abrangendo na pratica os temas apresentados nas disciplinas de economia e mercado, recursos materiais e patrimoniais e matemática aplicada, referentes ao segundo bimestre do curso superior de tecnologia em gestão financeira da Universidade Paulista modalidade EAD. A empresa estudada é a JAVAL IMÓVEIS LTDA, com
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.410 Palavras / 6 PáginasData: 13/9/2019 -
PIM II GESTÃO FINANCEIRA
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM II SÃO PAULO - 2019 Nº. NOME RA 01 CARLOS OLIVEIRA 444444 Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações deverá conter referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de sete e máximo de dez páginas. INTRODUÇÃO “...Uma Atitude Diferente Para um Novo Resultado em Sua Operação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.181 Palavras / 9 PáginasData: 16/11/2019 -
Pim II Gestão Financeira
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP UNIP INTERATIVA Nome: Fernanda Marques Moreira RA 2027139 Curso: Gestão Financeira Polo: Osasco Osasco – SP 2020 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP UNIP INTERATIVA Título: Grupo Pão de Açúcar Subtítulo: Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I com titulo Pão de Áçucar, do curso Tecnologo de Gestão Financeira apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Osasco – SP 2020 RESUMO Este trabalho tem por intuito, nortear os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.762 Palavras / 16 PáginasData: 24/4/2020 -
PIM II Gestão Financeira
UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA – UNIP INTERATIVA Mateus Donizete dos Reis Silva RA 2007322 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II (PIM II) Monte Santo de Minas/MG 2020 Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar II (PIM II), apresentado como exigência parcial para conclusão do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira, da Universidade Paulista – UNIP. Monte Santo de Minas/MG 2020 SUMARIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................................2 2. RESUMO............................................................................................................................2 3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA.................................................................................................4 4. RECURSOS PATRIMONIAIS E MATERIAIS..........................................................................5 4.1
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.056 Palavras / 17 PáginasData: 9/10/2020 -
PIM II GESTAO FINANCEIRA
Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar II Cursos Superiores de Tecnologia PIM II - Gestão Financeira Mercado Libre ( Mercado Livre) Evelyn Nunes de Souza - 2169336 Trabalho realizado para a disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar II, para o curso de Gestão Financeira na UNIP - Universidade Paulista Osasco 2021 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 ECONOMIA E MERCADO 4 1.1 EMPRESA 4 1.2 MICROECONOMIA 4 1.3 MACROECONOMIA 5 EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO 7 2.1 Mercado Pago 8 2.2 Mercado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.639 Palavras / 7 PáginasData: 11/10/2021 -
PIM II Gestão Hospitalar
UNIP KÉZIA FERRIERA DUARTE DOMICIANO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I HOSPITAL EVNGÉLICO DE CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM HECI Marataízes 2020 KÉZIA FERREIRA DUARTE DOMICIANO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR HOSPITAL EVANGÉLICO DE CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM HECI Projeto Integrado Multidisciplinar I Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar Universidade Paulista – UNIP Professor Orientador: Valdice Pólvora Marataízes 2020 RESUMO Este trabalho tem como objetivo desenvolver conhecimentos adquiridos nas matérias desenvolvidas no primeiro bimestre, sendo : Interpretação e Produção de texto,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.428 Palavras / 6 PáginasData: 23/5/2020 -
PIM II GESTÃO HOSPITALAR
C:\Users\douglas\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.MSO\1F0ECCD0.tmp UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR UNIVERSIDADE PAULISTA NOME: Enny Shirley Pinto – RA 2075794 HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN Projeto Integrado Multidisciplinar II para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Hospitalar, apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Edmundo Souza SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO NA ARÉA DA SAUDE 2 1.1. Planejamento 2 1.2. Organização 2 1.3. Direção 2 1.4. Controle 2 3
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.625 Palavras / 7 PáginasData: 9/10/2020 -
PIM II GESTAO QUALIDADE
2.1. ECONOMIA E MERCADO A microeconomia das organizações está relacionada com o comportamento do consumidor e com seus critérios para a escolha dos produtos que irá consumir. A microeconomia estuda a maneira como o consumidor gasta a sua renda, de forma a ter o maior grau de satisfação possível. Estuda, também, a maneira como a empresa emprega os fatores de produção para obter o maior lucro possível (SILVA; LUIZ, 2001, p. 39). A microeconomia da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.404 Palavras / 6 PáginasData: 22/11/2020 -
PIM II Logistica
UNIVERSIDADE PAULISTA Gleico Camarotto – RA: PIM - II SCAANDIESEL LTDA São José do Rio Preto - SP 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA Gleico Camarotto – RA: PIM - II SCAANDIESEL LTDA São José do Rio Preto - SP 2014 RESUMO Neste trabalho mostrarei a Empresa Scaandiesel, é uma empresa sólida que vem a 18 anos abrangendo no segmento de manutenção especializada para caminhões, visando acima de tudo mão-de-obra qualificada e mantendo o quadro de 30 funcionários
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.957 Palavras / 16 PáginasData: 12/4/2016 -
Pim II logistica
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar- PIM II Curso de Gestão em Logística ZILOR Energia e Alimentos Paraguaçu Paulista 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar- PIM II Curso de Gestão em Logística ZILOR Energia e Alimentos Francisco Bastos de Oliveira Filho Matrícula: 1314436 Curso Superior Técnico em Logística 1º semestre Paraguaçu Paulista 2013 DEDICATÓRIA Dedico este projeto primeiramente a Deus, por ter dado condições e oportunidades de realizar e concluir esta primeira meta e objetivo de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.891 Palavras / 12 PáginasData: 18/10/2016 -
PIM II MAGAZINE LUIZA
UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA ALDENIR BRASIL DE SOUZA – RA: 1934042 DANILO BATISTA DE CARVALHO – RA: 1930724 EDEVALDO BURIL TEIXEIRA – RA: 1931714 ROBERTA ALVES DE SOUZA OSOEGAWA – RA: 1930354 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II MAGAZINE LUIZA S.A GOIÂNIA 2019 Aldenir- Brasil de Souza – RA: 1934042 Danilo Batista de Carvalho – RA: 1930724 Edevaldo Buril Teixeira – RA: 1931714 Roberta Alves de Souza Osoegawa – RA: 1930354 Projeto Integrado Multidisciplinar II:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.366 Palavras / 18 PáginasData: 10/7/2019 -
PIM II MARKETING
Detalhamento das Orientações do PIM II Curso Superior de Tecnologia em Marketing ________________ Sumário Detalhamento das Orientações do PIM II Curso Superior de Tecnologia em Marketing 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3 2. COMO FAZER A CAPA ............................................................................................................. 4 3. MODELO FOLHA DE ROSTO ................................................................................................... 5 4. COMO FAZER O RESUMO .................................................................................................... 6 5. COMO FAZER O SUMÁRIO .................................................................................................... 6 6. COMO FAZER UMA INTRODUÇÃO ...................................................................................... 7 7. COMO FAZER O DESENVOLVIMENTO ................................................................................ 7 8. ORIENTAÇÃO PARA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.922 Palavras / 8 PáginasData: 12/6/2016 -
PIM II Matemática Aplicada
2 MATEMÁTICA APLICADA 2.1 Os Conjuntos, as relações e as funções aplicadas à administração da empresa. As funções da matemática aplicada são ferramentas valiosas usadas diariamente nas organizações, em cálculos de custos, receitas e lucros, pois vivemos em um mercado competitivo e voraz, as organizações precisam controlar e muito os gastos com produção conforme Silva (2008): O cenário empresarial para fazer frente a competição de mercado, necessita levar em conta todas as suas cartas e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 948 Palavras / 4 PáginasData: 22/8/2017 -
PIM II NATURA COSMÉTICOS GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM II ARARAQUARA/2020 PROFESSOR MAUROTRUBBIANELLI Nº. NOME RA 01 AMANDA DE ALMEIDA SENA 2036880 INTRODUÇÃO A empresa a ser estudada é a Natura Cosméticos S/A, uma das maiores companhias de cosméticos do Brasil, que aborda sistemas contemporâneos, para que sempre haja um renovo em suas atividades internas e externas. A Natura é muito conhecida por suas abordagens sustentáveis que não corrompem o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.492 Palavras / 6 PáginasData: 15/4/2021 -
PIM II NESTLÉ S.A
INTRODUÇÃO Este projeto apresenta a pesquisa realizada na empresa Nestlé S.A., com o objetivo de analisar e evidenciar as características, pontos fortes e vulnerabilidades, além de realizar uma análise crítica e fundamentada sobre a mesma. Com base nas teorias apresentadas no 2º bimestre do Curso de Gestão de Recursos Humanos, foi executada uma análise amparada pelo conhecimento adquirido nas disciplinas de Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada. Os temas abordados e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.189 Palavras / 5 PáginasData: 20/11/2020 -
PIM II NUBANK UNIP 2021
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA RELATÓRIO PIM II GUARULHOS-SP / 2021 Nº. NOME RA 01 TAMIRIS DA CONCEIÇÃO MARCUSSI 2125298 02 PEDRO LUCAS CORTEZ DE OLIVEIRA 2152818 03 EUGENIO SARAIVA PINTO 2116531 ESTUDO DE CASO – NUBANK INTRODUÇÃO Atualmente tem crescido de forma bastante perceptível o número de empresas criando soluções inovadoras para o setor financeiro, sendo uma tendência mundial de inovação que pretende transformar a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.012 Palavras / 9 PáginasData: 17/10/2021 -
PIM II PROCESSOS GERENCIAIS
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II Título: Os 10 mandamentos da boa administraç ã o Local: SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Ano: 2015 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II Título: Os 10 mandamentos da boa administração Local: SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Ano: 2015 ÍNDICE TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc413333399" Os 10 mandamentos da boa administração PAGEREF
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.234 Palavras / 21 PáginasData: 2/9/2015 -
PIM II Processos Gerenciais
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II Título: OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO Nome: KARINA PEREIRA GUEDES DE MOURA RA: 1525115 Curso: Processos Gerenciais Semestre: 2º Polo: Fernão Gaivota Local: SÃO PAULO Ano: 2015 ________________ ÍNDICE 1. Resumo 2. Introdução 3. Desenvolvimento 1. Economia e Mercado 2. Matemática Aplicada 3. Recursos Materiais e Patrimoniais 1. Conclusão 2. Citações e Referências 1. Resumo. O trabalho de pesquisa para o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.265 Palavras / 10 PáginasData: 6/10/2015 -
PIM II PROCESSOS GERENCIAIS
RESUMO O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM II) tem como referência a empresa Elite Clube de Tiro, uma empresa de pequeno porte localizada no município de... Inserida no ramo esporte e lazer é especializada em ensinar técnicas de tiro a curta, média e longa distância, manuseio, regras de segurança e a prática de esportes de tiro. Seu público alvo são profissionais da área de segurança pública e privada, empresários em geral, atiradores esportivos e demais interessados
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.396 Palavras / 10 PáginasData: 30/11/2015 -
PIM II PROCESSOS GERENCIAIS
UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II EDENRED BRASIL Ticket Serviços S. A. Pólo Freguesia do Ó 2012 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II EDENRED BRASIL Ticket Serviços S. A. Curso: Gestão de Processos Gerenciais Economia e Mercado, Matemática Aplicada Semestre: 01 Orientador: Profº Jair Ártico Pólo Freguesia do Ó 2012 RESUMO O objetivo deste trabalho é mostrar como a Ticket Serviços uma empresa do grupo Edenred atua no mercado Brasileiro realizando um levantamento das características e práticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.003 Palavras / 9 PáginasData: 15/4/2016 -
PIM II PROCESSOS GERENCIAIS
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS POSTO UNIVERSAL LTDA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM II ESTADO DO ESPÍRITO SANTO 2016 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS POSTO UNIVERSAL LTDA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM II ALMIR GARBIM DE FARIA RA: 1615407 LEILA GOMES DA S DESSAUNE RA: 1601447 VANDERSON DA SILVA FRAGA RA: 1601451 Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I, apresentado como um dos pré-requisitos para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.587 Palavras / 15 PáginasData: 29/9/2016 -
PIM II Processos Gerenciais
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM II SÃO PAULO/2020 Nº. NOME RA 01 Lucas da Silva Santos 2038174 02 03 04 05 06 Através da pesquisa pudemos entender como a empresa se comporta nas aplicações da teoria das matérias estudadas no bimestre e como são realmente aplicadas no dia-a-dia da companhia. Com dados em mãos, podemos verificar quais os processos internos que se relacionam com as teorias
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.498 Palavras / 6 PáginasData: 31/5/2020