Marketing
33.618 Trabalhos sobre Humanas. Documentos 28.321 - 28.350
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Delimitação do Tema e do trabalho Problema *Como monitorar a qualidade do atendimento ao cliente? A pesquisa pós-venda é uma das ferramentas que dispõe o empreendedor para medir a satisfação do cliente e o desempenho da sua equipe. O monitoramento da qualidade do atendimento é uma das principais ações e preocupações que dispõe o empreendedor para garantir a fidelização do cliente. Entretanto, é preciso deixar claro que o atendimento não pode ser confundido com tratamento.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 631 Palavras / 3 PáginasData: 25/4/2014 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR BANCÁRIO
1. Introdução Este trabalho destina-se ao entendimento dos problemas e dificuldades encontrados no atendimento e quais fatores que levam a insatisfação do cliente bancário. O trabalho foi baseado no estudo do sistema de atendimento da Organização Bradesco S.A., uma instituição financeira. O Bradesco é um dos líderes do setor financeiro privado, e um dos maiores empregadores na categoria, no ano de 2008 chegou ao número de 64.971 funcionários e 20.240 acionistas. Foi fundado em 1943
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.352 Palavras / 38 PáginasData: 27/7/2014 -
Qualidade No Atendimento Em Salão
1 INTRODUÇÃO No mundo globalizado é fundamental para as empresas o controle dos custos, a qualidade dos produtos ou serviços e a qualidade no atendimento ao cliente. Entretanto, a qualidade no atendimento ao cliente é o diferencial face a concorrência, apresentando um elevado grau de dificuldade porque depende da mudança de atitude de empresários e de profissionais em todos os níveis. O critério de julgamento para atendimento em serviços é o nível de satisfação do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.889 Palavras / 20 PáginasData: 18/3/2015 -
QUALIDADE NO SERVIÇO AO CLIENTE
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE TERESINA – IEST METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO GRACYLLENE CAMPELO ANTONIA VALMIRA PEREIRA DE SOUSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE TERESINA 2014 GRACILLENY CARDOSO SILVEIRA ANTONIA VALMIRA PEREIRA DE SOUSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Artigo apresentado como requisito para nota referente à disciplina Metodologia do Trabalho Científico, curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Teresina – IEST. Professor: César Ernani Ibiapina Rufino TERESINA 2014 QUALITY IN CUSTOMER SERVICE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.234 Palavras / 17 PáginasData: 30/11/2014 -
Qualidade Nos Serviços
Deming (1998) define qualidade como sendo "um grau previsível de uniformidade e dependência, a baixo custo, adequada ao mercado". Ou seja, é tudo aquilo que o cliente deseja e que satisfaça sua necessidade. (RIBEIRO, 2009) Assim, está inserido na percepção de valor do consumidor em relação à empresa, tanto o atendimento recebido no momento da compra, como todo o processo pelo qual o produto ou serviço passa até chegar às mãos do consumidor além dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.916 Palavras / 8 PáginasData: 18/1/2015 -
Qualidade nos sistemas de logística
Qualidade em Sistemas Logísticos Desafio de Aprendizagem Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Corumbá 2012 * Introdução Os serviços logísticos são essenciais para o desenvolvimento econômico social. Os setores produtivos necessitam de adequados serviços de transporte e armazenagem, buscando o aumento da produtividade e a redução do custo unitário de produção. A escolha
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.149 Palavras / 5 PáginasData: 29/9/2014 -
Qualidade Tota: "Uma Nova Era Para Os Supermercados"
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .................................................................................1 2 A EVOLUÇÃO DOS SUPERMERCADOS NO BRASIL ..................2 3 QUALIDADE TOTAL COMO CAMINHO PARA EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE. ..................................................3 4 CONSUMIDOR MAIS EXIGENTE ................................................... 5 QUALIDADE EM PRODUTOS E SERVIÇOS .................................4 6 O EXEMPLO DE STEW LEONARD...................................................5 7 EMPRESAS VITORIOSAS.................................................................6 8 SUPERMERCADOS BRASILEIROS X QUALIDADE .....................7 1 - INTRODUÇÃO O setor de supermercados movimenta cerca de R$ 50 bilhões anuais e desde a estabilização econômica vem passando por transformações em busca de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.068 Palavras / 5 PáginasData: 12/3/2014 -
Qualidade Total
Para alcançar os níveis de qualidade discutidos no capítulo anterior é necessário uma revolução nos processos administrativos da organização. A empresa deve estar preparada para absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida de maneira rápida e satisfatória. A qualidade deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passos envolvendo todos na empresa, necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.445 Palavras / 38 PáginasData: 2/6/2013 -
Qualidade Total
A palavra qualidade tem vários significados. Qualidade é o atendimento das exigências do cliente. Ela deve ter como objetivo as necessidades presentes e futuras dos usuários, assim representando a adequação á finalidade ou ao uso da mesma para se obtiver a conformidade com suas exigências. No fundo os vários conceitos da qualidade falam o mesmo idioma, mas por trás dos conceitos esta figura do cliente que pode ser interno e externo. Essa ideia de fornecedores
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.325 Palavras / 6 PáginasData: 25/11/2013 -
Qualidade Total
Gestão de Qualidade Total A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversos estágios,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 831 Palavras / 4 PáginasData: 25/2/2014 -
Qualidade Total
AGÊNCIAS DE TURISMO: PLANEJAMENTO E GESTÃO AUTORES: MARIO PETROCHI E ANDRÉ BONA QUALIDADE TOTAL – UMA FERRAMENTA IMPRESCINDÍVEL- AS FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL. A Qualidade total tem suas raízes em W.A.Shewhart, em 1931 este publicou a obra Economic control of quality of manufactured product, que se transformou em um marco na evolução da qualidade.Shewhart tinha pessoas de alto nível em sua equipe, como C.D. edwards, Harold dodge, Harry Roming e posteriormente , Joseph
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.120 Palavras / 5 PáginasData: 19/7/2014 -
Qualidade Total
“Nada lhe posso dar que já não exista em você mesmo. Não posso abrir-lhe outro mundo de imagens, além daquele que há em sua própria alma. Nada lhe posso dar a não ser a oportunidade, o impulso, a chave. Eu o ajudarei a tornar visível o seu próprio mundo, e isso é tudo.” (Herman Hesse) Resumo A gestão da qualidade é uma estratégia empresarial, bastante difundida, que visa associar qualidade a todas as etapas e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.339 Palavras / 6 PáginasData: 12/9/2014 -
Qualidade Total
O controle da qualidade total é uma obrigação de todos. É um termo usado para o controle de processo com o objetivo de satisfazer as necessidades das pessoas. Dentro da satisfação o principal ponto é promover e garantir a qualidade do "seu produto" (seja ele qual for). A base do gerenciamento e sustentação do TQC é a participação de todas as pessoas da empresa no controle de qualidade, sendo que essa participação das pessoas é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 429 Palavras / 2 PáginasData: 18/12/2014 -
Qualidade Vida
A Qualidade de Vida no trabalho e sem dúvida algo de grande importância para que o valor humano seja cada vez mais reconhecido no mercado, o qual costuma ser cultivador do individualismo, da competitividade acirrada e do lucro em detrimento do humano. Portanto, a qualidade de vida no trabalho possibilita um novo olhar para com a relação homem e trabalho no intuito de você se conhecer melhor enquanto profissional para que sua prática seja voltada
Avaliação:Tamanho do trabalho: 246 Palavras / 1 PáginasData: 18/8/2013 -
Qualidade X Quantidade
Qualidade ou quantidade ? Algumas empresas pensam que qualidade é efetivamente quantidade e acham que exercendo a quantidade de vendas já efetivamente exercera a qualidade, porém o que é qualidade? Um produto ou serviço rotulado como de boa qualidade hoje, amanhã poderá não atender às expectativas do consumidor. Qualidade para o prestador de serviços ou fabricante significa buscar o melhor fazer diferente das outras empresas, oferecer serviços que hoje são cobrados pelos concorrentes ou que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.433 Palavras / 6 PáginasData: 11/11/2013 -
Qualidade-MASP
A situação atual do setor de almoxarifado da empresa X apresenta algumas deficiências nos processos relativos ao estoque físico e o estoque contábil. Essa análise foi baseada em dados contidos no sistema SAP, bem como por observações no estoque. O setor de almoxarifado possui materiais indiretos, ou seja, que não vão diretamente ao produto final da empresa que vão desde ferramentas aos produtos químicos, contabilizados em dois mil intens. As atividades do local de trabalho,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 528 Palavras / 3 PáginasData: 11/10/2014 -
Qualidades Do CPAP
CPAP Para que serve • Apneia Obstrutiva do Sono (AOS)[ • Manter a Glote aberta durante o Sono mantendo o fluxo aéreo na AOS. • Durante a noite • após o almoço no caso de AOS. • Pode ser acoplado a qualquer momento. • Aumenta a probabilidade de adaptação ao Cpap Valor De 590,00 à 1.500,00 • Teclado LCD ao Cpap • De 30 a 50 dba ao Cpap • 100 - 240 VAC Automático
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.771 Palavras / 8 PáginasData: 31/8/2014 -
QUALIFICAÇÃO POSITIVA!
Estudo de Caso - Menos é Mais 1. As marcas apresentadas no estudo de casa inovaram no produto ou no conceito? Justifique a sua resposta com a teoria de gestão do conhecimento. R: As marcas Caloi e Taeq inovaram tanto no produto quanto no conceito. A Caloi trouxe uma linguagem inovadora de um produto que estava esquecido, no caso, a bicicleta, mostrando a importância que ela traz para uma qualidade de vida. A Taeq também
Avaliação:Tamanho do trabalho: 620 Palavras / 3 PáginasData: 10/9/2013 -
Qualificação Profissional
Hoje em dia, com o grande número de profissionais que se forma a cada ano, é importante priorizar a qualificação profissional, estando ligados a tendências de mercado e o quê este tem exigido dos trabalhadores, e não só a aquisição de um diploma. O estudante, ao ingressar num curso superior, deve de imediato buscar sua primeira experiência profissional, pois deixar para o final do curso o levará a encontrar grandes dificuldades. Ninguém dá emprego para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 313 Palavras / 2 PáginasData: 6/9/2013 -
Qualquer Coisa
“Alumino, Origem e Propriedade” O alumínio é encontrado na natureza em como sólido, é o elemento metálico encontrado com maior abundancia na crosta terrestre. Leveza, condutividade elétrica, resistência a corrosão e um baixo ponto de fusão tornão o alumínio uma ótima matéria prima pra diversos usos. Friedrich Wöhler é conhecido como o pai do aluminio por ter sido o primeiro a isola-lo em 1827. O aluminio é usado em: • em meios de transporte, como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.158 Palavras / 5 PáginasData: 14/3/2015 -
Qualquer Um
Curso Administração Período Letivo 2013/2 Semestre 8º Sem Disciplina Jogos de Empresas Nome Professor EAD Prof. Me. Jefferson Dias Nome Aluno (a): Daniel Soares de Oliveira RA: 237155 ORIENTAÇÕES: - As atividades avaliativas da disciplina de Jogos de Empresas tem valor de 0 a 4,0 (zero a quatro pontos). - Esse trabalho deverá ser elaborado individualmente e postado no campo específico no ambiente virtual de aprendizagem (em formato word), conforme as datas previstas no cronograma
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.169 Palavras / 5 PáginasData: 28/11/2013 -
Quando O Empresário Erra
Quando o empresário erra Publicado em O Estado de São Paulo, de 31-06-2012, pág. A-2 Como a lei deve tratar o erro do empresário? Com tolerância ou firmeza? Todos nós erramos e, muitas vezes, prejudicamos outras pessoas com nossos erros. Quem sofreu o prejuízo pode até nos perdoar, mas a lei não. Se falho ao tomar a devida atenção dirigindo o automóvel, e causo um acidente, este meu erro não pode deixar de produzir consequências
Avaliação:Tamanho do trabalho: 865 Palavras / 4 PáginasData: 16/9/2014 -
Quando O Negocio Juridico E Anulavel O Nulo
Quando o negócio jurídico é nulo e quando ele é anulável? - Salvar • 4 comentários • Imprimir • Reportar 46 Fato jurídico é todo acontecimento natural ou humano, apto a criar, modificar, conservar ou extinguir relações jurídicas. Os fatos jurídicos em sentido amplo podem ser classificados em: a) fatos naturais (que decorrem da natureza) e em b) fatos humanos, decorrentes da atividade humana. Os fatos humanos, ou atos jurídicos em sentido amplo, dividem-se em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 272 Palavras / 2 PáginasData: 16/3/2015 -
Quando o perito será nomeado?
1-Quando será nomeado o perito? R: A nomeação, a contratação e a escolha do perito-contador, ou a indicação do perito-contador assistente para o exercício da função pericial contábil, em processo judicial, devem ser consideradas como distinção e reconhecimento da capacidade e honorabilidade do Contador, devendo este escusar ou renunciar os serviços sempre que reconhecer não ter competência ou não dispor de estrutura profissional para desenvolvê-los, contemplada a utilização do serviço de especialistas de outras áreas,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 465 Palavras / 2 PáginasData: 18/6/2014 -
Quanto Custa
Guia prático para o registro de empresas Caminhos e dicas para tornar esse momento empresarial menos complicado Para uma micro ou uma pequena empresa exercer suas atividades no Brasil, é preciso ter registro na prefeitura da cidade onde vai funcionar, no estado, na Receita Federal, na Previdência Social, na Entidade de Classe e na Secretaria de Meio-Ambiente. Para uma micro ou uma pequena empresa exercer suas atividades no Brasil, é preciso, entre outras providências, ter
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.168 Palavras / 5 PáginasData: 24/11/2013 -
Quanto Custa Abrir Uma Empresa
• Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos A melhor forma verbal para completar o objetivo é: Resposta Resposta Selecionada: c. Analisar. Resposta Correta: c. Analisar. Feedback da resposta: Os verbos indicadores de objetivo vêm no infinitivo (terminados em “r”). Por exemplo: descrever, observar, concluir, estabelecer. • Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos Das maneiras a seguir para iniciar um artigo científico, apenas um exemplo não condiz com a introdução. Identifique-o: Resposta Resposta Selecionada: d. De
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.221 Palavras / 9 PáginasData: 21/3/2014 -
Quanto Custa Criar Um Site?
Os sites não são iguais, nem os clientes, nem os internautas, tudo deve ser estudado, discutido e negociado. A presença de uma empresa na internet já deixou de ser um diferencial, hoje é questão de sobrevivência. O investimento varia muito em função da complexidade do projeto, quantidade de conteúdo e tecnologias aplicadas. O custo nada mais é que o investimento, estudo, capacitação dos profissionais envolvidos. Tendo que se pensar em: web designer, certificados digitais de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 313 Palavras / 2 PáginasData: 6/3/2014 -
Quanto Custa Um Fucionbario No Brasil
Foto: jobarracuda/Flickr Hoje trago um texto muito interessante escrito por Vinicius Roveda, CEO da ContaAzul, sistema de gestão online simplificada para micro e pequenas empresas. Confira. ***** Vai contratar funcionários? Sua empresa está se preparando para crescer? Este é um momento marcante na vida de todo empreendedor e você quer estar preparado para fazer tudo certo! Mas você sabe quanto realmente custa contratar e manter um funcionário? Para responder essa pergunta preparamos este guia que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.037 Palavras / 5 PáginasData: 11/5/2014 -
Quanto Custa Um Funionario No Brasil
Hoje trago um texto muito interessante escrito por Vinicius Roveda, CEO da ContaAzul, sistema de gestão online simplificada para micro e pequenas empresas. Confira. ***** Vai contratar funcionários? Sua empresa está se preparando para crescer? Este é um momento marcante na vida de todo empreendedor e você quer estar preparado para fazer tudo certo! Mas você sabe quanto realmente custa contratar e manter um funcionário? Para responder essa pergunta preparamos este guia que irá ajudá-lo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 371 Palavras / 2 PáginasData: 11/5/2014 -
Quanto Maior For O Preço De Um Bem, Mais Interessante Se Torna Produzi-lo, Portanto A Oferta é Maior".
TRABALHO Problemas Socioeconômicos e Contemporâneos FLUXOS MIGRATÓRIOS NO BRASIL ENTRE 1960 – 1980: São Paulo recebeu grande migração entre 1960 e 1980 vindas das regiões Norte, Nordeste e Sul, em função do êxodo rural, através da modernização e mecanização na agricultura, assim como a pecuária; com o desenvolvimento da indústria, sendo instaladas grandes empresas em São Paulo e na geração de empregos na indústria da construção civil. FLUXOS MIGRATÓRIOS NO BRASIL ENTRE 1980 – 1990:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 226 Palavras / 1 PáginasData: 24/11/2014