Humanas
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255.954 Trabalhos sobre Humanas. Documentos 214.531 - 214.560
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Qualidade na Prestação de Serviços
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - ÓTICA PROTEÇÃO Autor: Robson David (313980) Orientador: Prof. Mauricio Carreira Cosentino Centro Universitário Leonardo Da Vinci – UNIASSELVI Administração (ADG-06) – Estágio 28/11/2014 RESUMO O estudo da qualidade na prestação de serviços é uma ferramenta para conhecer o perfil dos clientes de uma determinada empresa. Para a realização deste estudo foram utilizadas as idéias de Gianesi e Correa (1994), cujas lições ensinam que para avaliar a qualidade é necessário
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.590 Palavras / 23 PáginasData: 3/1/2016 -
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FATOR GERADOR NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FATOR GERADOR NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE RESUMO O presente trabalho tem por objetivo identificar a influência entre a qualidade percebida e a satisfação dos clientes, definir os fatores relacionados à qualidade em serviços e por fim estudar as diretrizes da prestação de serviços. Compreender a real importância da qualidade na prestação de serviço e o seu impacto sobre o cenário econômico social. Sabendo que o objetivo principal deste artigo é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.634 Palavras / 19 PáginasData: 17/5/2016 -
Qualidade Nas Organizações
1. INTRODUÇÃO Quem lida com a Qualidade sente dificuldade com alguns modelos de gestão das empresas, os quais podem gerar problemas de evidenciar as fases entre os processos da empresa. Hoje encontramos processos da Qualidade afastados das decisões estratégicas das organizações, administrações que nem conhecem os conceitos da Qualidade e do que fazer para deixar o cliente satisfeito. Em grandes empresas há uma cobrança de resultados feita hierarquicamente, sob forma de cascata (dos acionistas para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 719 Palavras / 3 PáginasData: 6/6/2014 -
QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Respostas ............................................................................................................. 1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa? Antes de tudo, Juran nos recomenda a fazer um planejamento detalhado da qualidade do produto ressaltando a qualidade desejada e projetando meios para alcança-las. Juran nos instrui a planejar muito bem a qualidade, pois ela começa antes mesmo que o produto que já nascendo com o conceito de qualidade definido e com os meios para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 624 Palavras / 3 PáginasData: 4/11/2014 -
QUALIDADE NO ARMAZENAMENTO DE FRIOS
QUALIDADE NO ARMAZENAMENTO DE FRIOS Resumo: Ao longo dos anos, o comércio varejista, passou, por uma reestruturação de seus segmentos, devido a mudanças de âmbito mundial, onde o ambiente de comércio tornou-se cada vez mais competitivo. A necessidade de fornecer um produto de qualidade tornou-se um meio de sobrevivência e diferenciação no mercado atual. Nesse sentido, a presente pesquisa teve como base analisar como é realizada a manutenção da qualidade no setor de armazenamento de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.897 Palavras / 36 PáginasData: 4/9/2017 -
Qualidade No Atendimento
PROINTER Projeto Interdisciplinar-Capacitação Profissional Atendimento ao Publico. 06/06/2013 Tec. Recursos Humanos Sumário Introdução.......................................................01 Capitulo 01.....................................................03 Fundamentação Teórica Capitulo 02.....................................................07 Desenvolvimento e Conclusão Introdução Qualidade no atendimento O que faz os clientes retornarem a uma empresa? É sem dúvida a qualidade dos produtos que ela comercializa as facilidades que a loja oferece, tanto em formas de pagamento quando em serviços e, principalmente, o tratamento dado aos clientes por parte dos funcionários. Contudo, como podemos vislumbrar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.356 Palavras / 10 PáginasData: 14/11/2013 -
Qualidade No Atendimento
Qualidade no Atendimento (*) A qualidade no atendimento está principalmente em conhecer as necessidades do cliente > tanto no setor ATIVO quanto no setor RECEPTIVO. ATIVO - No setor Ativo da empresa a qualidade no atendimento é tão crucial quanto no receptivo, os 3 pontos principais para realizar uma venda com qualidade são: - Abordagem: A abordagem é um ponto muito importante nesse atendimento, pois a primeira impressão é a que fica a impressão passada
Avaliação:Tamanho do trabalho: 546 Palavras / 3 PáginasData: 8/4/2014 -
Qualidade no atendimento
SATISFAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES NA EMPRESA DE VAREJO EM MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS ELETROSHOPPING DA CIDADE DE SERRA TALHADA-PE. PROBLEMA O que deve ser melhorado na empresa Eletroshopping para maximizar o fluxo e a satisfaçao dos consumidores no mercado de moveis e eletrodomesticos do municipio de Serra Talhada- PE. OBJETIVOS * OBJETIVO GERAL: Analizar o nivel de satisfaçao dos clientes de acordo com os serviços prestados pelas empresas varejista de moveis e eletrodomesticos do municipio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 672 Palavras / 3 PáginasData: 18/10/2015 -
Qualidade no atendimento
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: SUMÁRIO LISTA DE GRÁFICOS iii 1. INTRODUÇÃO 6 1.1. OBJETIVOS 6 1.1.1. OBJETIVO GERAL 6 1.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6 1.2. JUSTIFICATIVA 7 1.3. SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 7 1.4. Dados de Identificação 8 1.5. Histórico 8 1.6. Definição Estratégica 9 1.6.1. Missão 9 1.6.2. Visão de Futuro 9 1.6.3. Serviços 9 1.6.4. Projetos Desenvolvidos 10 1.6.5. Clientes 10 1.7. Estrutura Organizacional 11 1.8. Áreas Funcionais e Funções Administrativas 11 1.9. Fatores Externos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.090 Palavras / 5 PáginasData: 17/3/2017 -
Qualidade no Atendimento
Aqui eu citei algum dos pensadores conhecidos como gurus da qualidade. Qualidade e uma palavra fácil de si falar mais ao mesmo tempo difícil de se fazer. Qualidade ela e uma palavra relativa, um produto pode ser bom para min, mais para outra pessoa ele pode não ser bom. Quem vai determinar se o produto oferecido e de qualidade e o cliente. Com isso foi criada a ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.429 Palavras / 6 PáginasData: 8/5/2017 -
Qualidade no atendimento ao cliente
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ALEX LOPES DE LIMA MAT 1275054 ITAPETININGA /SP SETEMBRO/2013 ALEX LOPES DE LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado ao Prof.ª Ana Regina Vasconcellos Mousessian, como requisito parcial para elaboração da monografia de conclusão de curso de nível Técnico em Administração, tendo como orientador de conteúdo o Prof. Denny Paulista Azevedo. IFSP-POLO ITAPETININGA ITAPETININGA /SP SETEMBRO/2013 SUMÁRIO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.796 Palavras / 8 PáginasData: 11/9/2013 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Delimitação do Tema e do trabalho Problema *Como monitorar a qualidade do atendimento ao cliente? A pesquisa pós-venda é uma das ferramentas que dispõe o empreendedor para medir a satisfação do cliente e o desempenho da sua equipe. O monitoramento da qualidade do atendimento é uma das principais ações e preocupações que dispõe o empreendedor para garantir a fidelização do cliente. Entretanto, é preciso deixar claro que o atendimento não pode ser confundido com tratamento.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 631 Palavras / 3 PáginasData: 25/4/2014 -
Qualidade no Atendimento ao Cliente
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NO GRUPO PÃO DE AÇUCAR – EXTRA HIPERMERCADOS Geilson Santos Jesus¹ Susane Santos² Talita Lima de Jesus³ Vivian de Jesus Oliveira4 Christina de Andrade Meirelles Bomfim5 RESUMO Vivemos em uma geração onde as empresas passam por mudanças constantes o tempo todo, e enfrentamos uma concorrência cada vez mais acirrada. As organizações podem ganhar a confiança e credibilidade dos consumidores e superar a concorrência através de um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.164 Palavras / 13 PáginasData: 16/8/2016 -
Qualidade no atendimento ao cliente
Descrição: Estácio Universidade Estácio MBA em Gestão Financeira e Controladoria Discente: Vivian de Jesus Oliveira Docente: Rita de Cássia Souza Ribeiro Blaine Kitchenware Inc.: Estrutura de Capital – Estudo de caso SALVADOR 2016 O estudo de caso refere-se a uma análise da estrutura de capital da organização Blaine Kitchenware, empresa de médio porte, criada em 1927. A mesma tinha produção voltada para eletrodomésticos pequenos, usados em cozinhas residenciais. Ocupava pouco menos de 10% do mercado,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 439 Palavras / 2 PáginasData: 29/9/2016 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO S/C LTDA – ATE FACULDADE SANTO AGOSTINHO - FSA CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ANTONIA DE ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Teresina – PI 2016 ANTONIA DE ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado como requisito para aprovação na disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa em Administração na Faculdade Santo Agostinho. Orientador(a): Prof. Me Tonny kerley Alencar. Teresina – PI 2016 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1.1
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.342 Palavras / 22 PáginasData: 30/5/2018 -
Qualidade no atendimento ao cliente
Desafio FSG, Desafio FSG QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Daniel Chinali, Franciele Schabarum e Tainá Galina. Curso de Administração da Faculdade da Serra Gaúcha Professor Supervisor do Desafio FSG Professor André Antonio Gomes da Silva Resumo No mundo contemporâneo a quantidade de produtos no mercado é gigantesca, são tipos, cores, tamanhos entre outras características. Com o avanço da tecnologia as empresas passaram a produzir mais e de forma mais rápida começaram a invadir o mercado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.354 Palavras / 10 PáginasData: 27/2/2019 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR BANCÁRIO
1. Introdução Este trabalho destina-se ao entendimento dos problemas e dificuldades encontrados no atendimento e quais fatores que levam a insatisfação do cliente bancário. O trabalho foi baseado no estudo do sistema de atendimento da Organização Bradesco S.A., uma instituição financeira. O Bradesco é um dos líderes do setor financeiro privado, e um dos maiores empregadores na categoria, no ano de 2008 chegou ao número de 64.971 funcionários e 20.240 acionistas. Foi fundado em 1943
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.352 Palavras / 38 PáginasData: 27/7/2014 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA
ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO: GESTÃO COMERCIAL A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA. Anhanguera Educacional ANO 2015 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho desenvolvido na disciplina Prointer, com ênfase em ABSTRACT e KEYWODS apresentado à Anhanguera Educacional, sob orientação da Professora Berenice Paludo. Anhanguera Educacional ANO 2015 INTRODUÇÃO: Com a competição do mercado comercial, as empresas estão se preocupando em mostrar a importância de seus clientes e dar ênfase
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.561 Palavras / 7 PáginasData: 4/5/2015 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Qualidade no atendimento ao público A qualidade no atendimento e pre-requisito de qualquer servico prestado no mercado, tanto no setor publico quanto no privado. Aqui, interessa que essa qualidade esteja voltada tambem para os pre-requisitos constitucionais do ato administrativo e dos principios gerais da administracao publica, ja comentados nos topicos de Direito Administrativo e constitucional. Mas tambem estao relacionados a: Comunicabilidade Tanto na sua divulgacao (publicidade) quanto na entrega do servico, o ato de atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 335 Palavras / 2 PáginasData: 14/5/2015 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO ELEMENTO DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL
QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO ELEMENTO DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Ketryn Aparecida Dias de Oliveira Martins Martin Klaus May Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Bacharelado em Administração – Trabalho de Graduação 08/12/15 RESUMO O estudo da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial, demonstra que a realidade do mundo dos negócios está em constante transformação gerando a competitividade, onde para sobreviver é necessário que a empresa, demonstre pontos diferenciais, buscando benefícios que possa atrair,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.171 Palavras / 33 PáginasData: 27/5/2020 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL
FACULDADE ALBERT EINSTEIN CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL FACULDADE ALBERT EINSTEIN CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS TITULO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE ALBERT EAINTEM Orientadora: Profª A driana Neves Orientadora: Prof.ª Especialista Adriane Luiza Neves AGRADECIMENTOS A nossa orientadora Adriane Luiza, pela simpatia e presteza no auxílio às atividades e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.443 Palavras / 22 PáginasData: 27/11/2015 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA CARNE DE CASA A FAVORITA: ESTUDO DE CASO
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II QUALIDADE NO ATENDIMETO DA CARNE DE CASA A FAVORITA: ESTUDO DE CASO Acadêmico: Morgana Gomes Oliveira Professora Orientadora: Alexandre Ribeiro Dias, Ma. Área de Concentração: Atendimento ao cliente, Marketing. GURUPI - TO MAIO/ 2018 MORGANA GOMES OLIVEIRA QUALIDADE NO ATENDIMETO DA CARNE DE CASA FAVORITA: ESTUDO DE CASO Pré Projeto na disciplina de estagio supervisionado II, no curso de Administração no 7ª período Centro
Avaliação:Tamanho do trabalho: 10.733 Palavras / 43 PáginasData: 14/6/2018 -
Qualidade No Atendimento Em Salão
1 INTRODUÇÃO No mundo globalizado é fundamental para as empresas o controle dos custos, a qualidade dos produtos ou serviços e a qualidade no atendimento ao cliente. Entretanto, a qualidade no atendimento ao cliente é o diferencial face a concorrência, apresentando um elevado grau de dificuldade porque depende da mudança de atitude de empresários e de profissionais em todos os níveis. O critério de julgamento para atendimento em serviços é o nível de satisfação do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.889 Palavras / 20 PáginasData: 18/3/2015 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA REDE CEMAT
FACULDADE ANHANGUERA DE CUIABÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA REDE CEMAT Atendimento ao Cliente CUIABÁ 2014 FACULDADE ANHANGUERA DE CUIABÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA REDE CEMAT Atendimento ao Cliente Relatório exigido para conclusão da disciplina: Estagio Supervisionado II Curso de Administração Aluno: Marcelo Junior de Almeida Prof. Orientador: David Severo Da Silva CUIABÁ 2014 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ............................................................... 4 1.1 Dados de Identificação ...................................................................................... 4 1.2 Histórico ..............................................................................................................
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.048 Palavras / 5 PáginasData: 19/9/2015 -
Qualidade no atendimento toyolex
QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA TOYOLEX AUTOS LTDA. RESUMO Este trabalho traz a realização de um estudo de caso sobre a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente aplicado na empresa Toyolex Autos Ltda., localizada em Aracaju-SE. O estudo tem como objetivo conhecer o nível de qualidade do atendimento da empresa por meio da identificação do grau de satisfação do cliente que é atendido pelos prestadores de serviços da empresa.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.154 Palavras / 33 PáginasData: 31/5/2015 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM INFLUENCIADOR NA TOMADA DE DECISÃO DOS CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO ITAÚ UNIBANCO
C:\Users\LumaLouise\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\Logo-UECE (1).png UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO JOHN LENNON OLIVEIRA ARAÚJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM INFLUENCIADOR NA TOMADA DE DECISÃO DOS CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO ITAÚ UNIBANCO. FORTALEZA-CEARÁ 2020 1. REFERENCIAL TEÓRICO A qualidade no atendimento aos clientes é a principal preocupação no contexto atual das empresas, por ser um dos principais pontos para o sucesso ou não da organização. Sendo assim, é de grande
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.718 Palavras / 7 PáginasData: 9/3/2020 -
QUALIDADE NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS
ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Nome JÉSSICA LEONE GIOVANNI SANTOS TEMA QUALIDADE NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS Jacareí – SP 2014 NOME JÉSSICA LEONE GIOVANNI SANTOS TEMA QUALIDADE NO DEPARTAMENTO DE COMPRAS Projeto Integrador de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Jacareí requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Prof. Sérgio Ferreira da Silva. Jacareí – SP 2015 ________________ FICHA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.018 Palavras / 13 PáginasData: 9/10/2015 -
QUALIDADE NO GASTO COM EDUCAÇÃO PARA CUMPRIMENTO AOS LIMITES E MELHORIA DOS ÍNDICES DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA (IDEB)
UNIFAVIP | DeVry CENTRO UNIVERSITÁRIO DO VALE DO IPOJUCA COORDENAÇÃO DO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS César Ewerton Carvalho Silva Éder Souza Ventura Yago Pereira Santos Dougllas Ferreira QUALIDADE NO GASTO COM EDUCAÇÃO PARA CUMPRIMENTO AOS LIMITES E MELHORIA DOS ÍNIDICES DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICA (IDEB) CARUARU 2016.1 César Ewerton Carvalho Silva Éder Souza Ventura Yago Pereira Santos Dougllas Ferreira QUALIDADE NO GASTO COM EDUCAÇÃO PARA CUMPRIMENTO AOS LIMITES E MELHORIA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.927 Palavras / 12 PáginasData: 24/8/2016 -
QUALIDADE NO SERVIÇO AO CLIENTE
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE TERESINA – IEST METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO GRACYLLENE CAMPELO ANTONIA VALMIRA PEREIRA DE SOUSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE TERESINA 2014 GRACILLENY CARDOSO SILVEIRA ANTONIA VALMIRA PEREIRA DE SOUSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Artigo apresentado como requisito para nota referente à disciplina Metodologia do Trabalho Científico, curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Teresina – IEST. Professor: César Ernani Ibiapina Rufino TERESINA 2014 QUALITY IN CUSTOMER SERVICE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.234 Palavras / 17 PáginasData: 30/11/2014 -
QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO (1) REESCREVA o resumo do artigo de ARAÚJO et al (2017) com suas palavras, transformando os elementos do texto dividido em tópicos (objetivo, método, resultados e conclusões) em sentenças por extenso. O artigo objetiva apresentar uma reflexão sobre como o Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) pode contribuir na melhoria dos serviços prestados pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS). O método utilizado no artigo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.549 Palavras / 7 PáginasData: 14/8/2018