Humanas
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Tecnicas de Negociação
SÃO PAULO - BRIGADEIRO TECNICA DE NEGOCIACAO SÃO PAULO 2015 SUMARIO 1 TEMA(1) Abordagem Sistêmica na Negociação e o Processo de Negociação...03 2 TEMA(2) A Importância da Comunicação na Negociação................................. 04 3 TEMA(3) As Variáveis Básicas de Um Processo de Negociação........................ 05 4 CONCLUSAO ....................................................................................................... 06 ________________ TECNICA DE NEGOCIACAO Tema 1: Uma Reflexão sobre a Abordagem Sistêmica na Negociação e o Processo de Negociação Nesse primeiro tema foram feitas analise sobre a origem dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.211 Palavras / 5 PáginasData: 15/6/2015 -
Tecnicas de negociação
FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Técnicas de Negociação BRASÍLIA, JUNHO DE 2011 FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Israel Rodrigues Borba- RA: 2321375993 Daniel Almada Melo – RA: 2321380924 Patrícia Beserra Paiva RA: 2612480874 Chaffic Burlamaqui Garcia RA: 2380477932 Técnicas de Negociação BRASÍLIA, JUNHO DE 2011 Sumário Introdução 4 1. O Conceito de negociação, o processo e as variáveis básicas da negociação, sob um enfoque sistêmico 5 1.1 Conceito
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.177 Palavras / 9 PáginasData: 16/6/2015 -
TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Descrição: logo anhanguera uniderp ENP - Escola Nova Pedagogia CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA 1º SEMESTRE Alessandro Gonçalves Guimarães Ferreira - RA nº 398143 Eliana Figueiredo Silva - RA nº 400496 Flávio de Souza Ventura - RA nº 399641 Gonçalo Aquino de Camargo - RA nº 404623 Walter Luis da Silva - RA nº 394239 DESAFIO PROFISSIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL “PLANEJAMENTO PARA NEGOCIAÇÃO SISTÊMICA” Docentes a Distância: Profª. Ma. Renata Machado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.175 Palavras / 29 PáginasData: 18/6/2015 -
Técnicas de Negociação
ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANGUERA DE PINDAMONHANGABA CURSO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS VITÓRIA SUBTIL SILVA - RA 2485724361 SILVIA HELENA DE OLIVEIRATORCHIO - RA: 1576176464 JENIFFER NEVES RITA - RA 1593886948 RACHEL DE CALAIS COSTA - RA 8829406630 RAFAELA DA SILVA OLIVEIRA – RA 1576176380 BRUNO HENRIQUE DE GODOY CINHACHI – RA 2485688690 Técnicas de Negociação Ganha – Perde Orientadora: Professora Marilisa Montoani PINDAMONHANGABA 2015 ________________ INTRODUÇÃO O presente trabalho trata da negociação sob a visão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.944 Palavras / 8 PáginasData: 23/6/2015 -
Técnicas de negociação
http://pt.slideshare.net/Flaviafavarim/cap-1-uma-reflexo-sobre-a-abordagem-sistmica-na-negociao-21232899 http://pt.slideshare.net/Flaviafavarim/cap-3-a-importncia-da-comunicao-na-negociao ________________ TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO A negociação é uma prática social do nosso dia-a-dia, todos os dias somos confrontados com situações passíveis de negociação de forma a ter os nossos interesses salvaguardados. Existe uma relação entre a negociação e o conflito, pois a negociação nasceu para tentar contornar da melhor forma possível as situações de conflito. Importa, no entanto, salientar que nem todos os conflitos podem ser resolvidos através da negociação, pois nem tudo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.076 Palavras / 13 PáginasData: 6/7/2015 -
Tecnicas de negociação
C:\Users\Fernanda\Pictures\Escola\Logotipo - Anhanguera By FatalityDesign.png Graduação - Tecnologia em Marketing TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO ATPS – Atividade Prática Supervisionada Etapa 3 e 4 Laion Soares da Silva RA: 6816448633 Marlucy Renata de Castro RA: 1586965642 Michael Castaldelli RA: 9930025092 Rafael dos Santos Clemente RA: 8874424570 Vanessa Cristina dos Santos RA: 7982716043 Wesley José da Silva RA: 7420672851 Anhanguera Educacional de Taubaté – Unidade 1 2015 Anhanguera Educacional de Taubaté – Unidade 1 Laion Soares da Silva
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.431 Palavras / 10 PáginasData: 19/8/2015 -
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Trabalho de técnicas de negociação apresentado à Universidade Anhanguera - Uniderp como exigência parcial para obtenção em Tecnólogos, com habilitação em Gestão, sob a orientação da Tutora Professora Ma. Renata M. Garcia Dalpiaz. POLO COTIA 2012 SUMÁRIO ESTILO DE NEGOCIAÇÃO--------------------------------------------------------------------------2 MODELO DE MARCIO MIRANDA----------------------------------------------------------------3 DEFINIÇÕES DE NEGOCIAÇÃO-------------------------------------------------------------------4 COCEITO DE NEGOCIAÇÃO------------------------------------------------------------------------5 INTRODUÇÃO---------------------------------------------------------5 DESENVOLVIMENTO-----------------------------------------------5 CONSIDERAÇÕES FINAIS------------------------------------------10 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS-------------------------------11 AS SETE HABILIDADES----------------------------------------------------------------------------12 O ATO DE NEGOCIAR------------------------------------------------------------------------------13 RELATORIO DO FILME A NEGOCIAÇÃO-----------------------------------------------------15 DESAFIO------------------------------------------------------------------------------------------------16 ROTEIRO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.928 Palavras / 24 PáginasData: 22/8/2015 -
Tecnicas de Negociação
UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO PROFESSORA: JULIANA LEIDE DE KIRCHNER TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO ANA CARLA DE ARAUJO MOREIRA - RA 443265 ANTONIO RICARDO NUNES - RA 442019 JEFFERSON CARLOS MONTEIRO - RA 412054 MARIA ELISANGELA MONTEIRO - RA 412055 NICIANE CRISTINA MORAIS DE MELO - RA 442442 PAU DOS FERROS - RN 20 DE JUNHO DE 2013 DESAFIO A resposta mais racional no processo de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.357 Palavras / 18 PáginasData: 24/8/2015 -
Tecnicas de negociação
NEGOCIAÇÃO Depois de várias análises nas opiniões de alguns estudiosos chegamos à seguinte conclusão: “Negociação é um processo de troca entre negociadores. Um bom negócio se concretiza quando ambas as partes chegam a seus objetivos traçados antes de iniciar a negociação, ou seja, as partes envolvidas saem satisfeitas com essa troca.” O comitê de negociação “NEGTEC INOVAÇÕES” é formado por: Presidente: Pedro dos Santos Vice-Presidente: Jéssica Santana Diretor: Luis Eduardo Pimenta Nossa estratégia de negociação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.907 Palavras / 8 PáginasData: 30/8/2015 -
Técnicas de Negociação
FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS Curso de Administração – Unidade 1 Daniela Fernanda Da Silva - RA 1299109844 Daniela Guimarães De Lima - RA 1589924068 Gabriel Luis De Almeida Dias – RA 1590884515 Heloisa Clara Da Silva – RA 1581954280 Luan Fernandes De Araújo - RA 1587954274 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Professor Orientador: Ronaldo Carvalho Campinas 2015 SUMÁRIO A importância das técnicas de negociação 3 Técnicas de Negociação 4 Variáveis básicas do processo de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.592 Palavras / 19 PáginasData: 31/8/2015 -
Técnicas de negociação
Sumário Introdução ....................................................................................................................2 Habilidades dos Negociadores ....................................................................................3 Planejamento e a Ética na Negociação .......................................................................5 Análise do Filme: Em Boa Companhia ........................................................................6 Considerações Finais ..................................................................................................7 Referências Bibliográficas ...........................................................................................8 ________________ Introdução Para um negociador alcançar o resultado almejado é de suma importância possuir habilidades consideradas essências, tais habilidades capacitam os negociadores a compreender o andamento do processo e a lidar da melhor forma em situações de pressão e as que geram estresse. Proporcionam a capacidade de identificar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.566 Palavras / 7 PáginasData: 31/8/2015 -
Tecnicas de Negociaçao
logo UNIVERSIDADE ANHANGUERA POLO MACE CURSO: ADMINISTRAÇÃO 1° SEMESTRE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, GESTÃO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL CAMPO GRANDE – MS JUNHO/2014 logo UNIVERSIDADE ANHANGUERA POLO MACE CURSO: ADMINISTRAÇÃO 1° SEMESTRE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO, GESTÃO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL Trabalho acadêmico apresentado à Universidade Anhanguera, como requisito para avaliação da disciplina de Técnicas de Negociação, Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional. CAMPO GRANDE – MS JUNHO/2014 SUMÁRIO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.308 Palavras / 6 PáginasData: 12/9/2015 -
Tecnicas de negociação
auniderp Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância CURSO SUPERIOR TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA Atividade Avaliativa - ATPS Técnicas de Negociação Prof. EAD Vanessa Neves de Oliveira Antonio Geraldo Ferreira – RA 6994481469 Edson Pereira de Almeida – RA 6994482944 Edson Soares Marcolino – RA 6994478784 Pedro Ronaldo Travessin – RA 6994481718 Sebastião Gonçalves – RA 6396245901 Itapecerica da Serra/SP 2013 Antonio Geraldo Ferreira – RA 6994481469 Edson Pereira de Almeida – RA 6994482944
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.770 Palavras / 16 PáginasData: 15/9/2015 -
Tecnicas de negociação
auniderp Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Técnicas de Negociação Professor tutor à distância: Bruna Cristiane de Sá Alan Willian O. Gonçalves – RA 2362468305 – alan-willian@hotmail.com Deise Moraes Pereira – RA 2342453542 – deisinha.mp@live.com Kelen Cristina Silva – RA 2620482022 – kelen_10@hotmail.com Makerly M. D. Silva – RA 2319379641- makerly.m.duarte@hotmail.com Regina Célia Aparecida Miguel Martinhão – RA 2625482975-regina.martinhao@homail.com Santa Bárbara d’Oeste/SP 2013 ________________ INTRODUÇÃO O
Avaliação:Tamanho do trabalho: 358 Palavras / 2 PáginasData: 15/9/2015 -
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Unidade: São Paulo – SP Campos Marte (MR) – Unibero. Integrantes: RA: 6822458424 – João dos Santos Fernandes RA: 1299495575 – Débora Maria dos Santos Silva RA: 6818431925 – Herculano Almeida Silva Sá RA: 6819454507 – Silvia Campos de Souza RA: 6876428848 – Cristina Helena de Jesus Feitosa RA: 6818458238 – Thais Franco de Abreu Atividade 01-Técnicas de Negociação Contrato: Vale do Rio Doce X Governo Argentino Professor: Francisco Novo São Paulo, 18 de Março
Avaliação:Tamanho do trabalho: 384 Palavras / 2 PáginasData: 16/9/2015 -
TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Descrição: logo anhanguera uniderp DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS NORTEADORAS: TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA FACULDADE ANHANGUERA DE RIBEIRÃO PRETO CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS Alessandro Pereira Silva RA: 2862101993 “Desafio Profissional entregue como requisito para conclusão das disciplinas Técnicas de negociação e Gestão do conhecimento e desenvolvimento pessoal e profissional” Série: 1ª RIBEIRÃO PRETO SEETEMBRO de 2015 ________________ SUMÁRIO Introdução..................................................................................................................................03 Mapeamento do Perfil dos Oponentes.......................................................................................04 Habilidades Essenciais dos Negociadores.................................................................................05 Analise da Situação e Planejamento..........................................................................................06 Clima Organizacional............... ................................................................................................07 Prévia
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.565 Palavras / 7 PáginasData: 22/9/2015 -
Técnicas de negociação
logo ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA UNIDADE - CAMPO LIMPO NOME RA ELENILDA FERNANDES 3776766603 FABIANA APARECIDA COSTA DA SILVA 4238826558 GABRIELA DOS SANTOS SOUZA 4200068659 JOSIANE RODRIGUES DE SOUZA 4200068364 LUCAS DE RESENDE PREGUM 4211812338 MICHELE FERNANDA DA SILVA GOMES 4200068518 SALOMÃO SERNA BARROS 4441873457 VANESSA DOS SANTOS MARTINS 3728701336 VIVIANE GOULART DA SILVA 4250847110 ATPS: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO – ETAPA 2 SÃO PAULO - SP 2012 logo Negociação? Entradas(estímulos), saídas(respostas), chamadas de abordagem casual ou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.328 Palavras / 6 PáginasData: 22/9/2015 -
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO DESAFIO DE APRENDIZAGEM TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO GESTÃO DO CONHECIMENTO DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL BAURU/ SP 2015 Desafio de aprendizagem apresentada ao curso de administração da Universidade Anhanguera – UNIDERP. Apresentado como requisito parcial de avaliação sob a orientação Alexandre Silva. 1. INTRODUÇÃO Planejar e apresentar proposta de negociação sistêmica, a fim de solucionar os conflitos gerados em decorrência das mudanças no bairro, ressaltando a importância
Avaliação:Tamanho do trabalho: 917 Palavras / 4 PáginasData: 29/9/2015 -
Técnicas de Negociação
Faculdade Anhanguera de Valparaiso Curso: Administração Disciplina: Técnicas de Negociação ATPS 4 – O Planejamento das Negociações e A ética nas Negociações Turma: 1º A Equipe: F Valparaiso, 17 de maio de 2012. Introdução O presente trabalho tem o objetivo de explicar a importância do planejamento em uma negociação, pois este consiste na busca de informações que proporcionará ao negociador uma preparação antecipada para qualquer imprevisto que haja durante a negociação. Também é importante
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.179 Palavras / 9 PáginasData: 16/10/2015 -
TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
ANHANGUERA EDUCACIONAL lp_logo_anhanguera FACULDADE DE SUMARÉ SUMÁRIO INTRODUÇÃO............................................................................................... 4 Mapeamento do perfil dos: Associação de moradores X Gravadora............... 5 Mapeamento das habilidades de um negociador ............................................ 6 Proposta estabelecida pela Gravadora............................................................ 7 Cultura e Organização da empresa................................................................. 8 Prévia da reunião e Feedback......................................................................... 9 Negociação de ambas as partes (relatório final) ............................................11 Conclusão...................................................................................................... 13 Referências Bibliograficas............................................................................. 14 INTRODUÇÃO Neste trabalho, através dos estudos realizados ao longo do bimestre nas disciplinas de Comportamento Organizacional e Técnicas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.510 Palavras / 11 PáginasData: 26/10/2015 -
Tecnicas de negociação
SUMÁRIO INTRODUÇÃO................................................................................................ 3 1. Perfil dos Envolvidos na Negociação......................................................... 4 2. Mapeamento de Habilidades Essenciais.................................................... 5 3. Pontos Principais da Negociação............................................................... 6 4. Cultura e Clima Organizacional.................................................................. 6 5. Prévia das Negociações............................................................................. 6 6. Planejamento da Proposta de Negociação................................................ 7 6.1 Relatório Final.......................................................................................... 8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................... 8 INTRODUÇÃO Este Desafio Profissional tem como objetivo o planejamento e apresentação de uma proposta de negociação sistêmica, levando em consideração tanto o comportamento da organização perante as possíveis
Avaliação:Tamanho do trabalho: 998 Palavras / 4 PáginasData: 6/11/2015 -
Tecnicas de negociação
Introdução Este desafio profissional tem como objetivo estudar o comportamento organizacional de uma gravadora e associação de moradores de um determinado bairro onde os mesmos não estão de acordo com uma construção de uma nova sede, sendo assim está gerando um conflito entre as partes envolvidas. Com o intuito de promover uma solução usaremos técnicas de negociação para dar solução ao caso, onde o resultado é promover uma boa negociação favorecendo satisfação para os dois
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.345 Palavras / 6 PáginasData: 14/11/2015 -
TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada - ATPS Disciplina: Técnicas de Negociação Nathalia de cássia Vitor – RA: 4211785042 Márcia Capuani – RA: 1299875577 Nanci Quirino de Abreu – RA: 4518845987 Tutor Presencial: Alessandra Botelho Araujo Tutora a distância: Prof.: Bruna Cristina. de Sá CAMPINAS 2012 SUMÁRIO 1-Roteiro de preparação para negociações salariais......................................3 2-Referências Bibliográficas.........................................................................5 3-Anexo I.......................................................................................................6 4-Anexo II.....................................................................................................7 5-Anexo III....................................................................................................9 Roteiro de preparação para negociações salariais Quem nunca
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.085 Palavras / 9 PáginasData: 15/11/2015 -
Técnicas de negociação
3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (294756) Técnicas de Negociação (ADG03) Prova: 3526437 QUESTÃO: 1. Em uma negociação, sempre haverá objeções, e é neste quesito que devemos prestar muita atenção. Um bom exemplo que podemos utilizar é uma loja de eletrodoméstico, o vendedor sempre terá o maior problema em tratar com as objeções. A maioria dos vendedores que não possui treinamento, pode-se considerar perdida a venda quando existe uma objeção por parte
Avaliação:Tamanho do trabalho: 847 Palavras / 4 PáginasData: 20/11/2015 -
Técnicas de Negociação
ETAPA 3 Passo 2 1- Na opinião do grupo, como conseguir sucesso em uma negociação? Que habilidades são essenciais? Qual é o papel do negociador neste processo? Em nossa opinião, as habilidades se dividem em três grupos: pessoas, problema e decisão. No grupo Pessoas é necessário ser filósofo e psicólogo, se tendo uma perspectiva e se colocando no lugar do oponente. No grupo problema o negociador deve ser um bom detetive, inventor e juiz, onde
Avaliação:Tamanho do trabalho: 278 Palavras / 2 PáginasData: 21/11/2015 -
Tecnicas de negociação
INTRODUÇÃO A negociação é um processo que envolve arte e ciência. Neste trabalho iremos estudar um pouco sobre as habilidades essenciais e necessárias para um bom negociador, o planejamento na negociação e vários outros aspectos considerados importante num processo de negociação. Com o filme iremos poder apontar com mais clareza alguns pontos importantes se tratando da ética e os conflitos éticos. Essas etapas serão essenciais para que possamos concluir com sucesso o entendimento da negociação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.068 Palavras / 9 PáginasData: 25/11/2015 -
Técnicas de Negociação
Goiânia 06 de abril de 2015. Aluna: Professor: Técnicas de Negociação – Gestão de Recursos Humanos – 4 período NOT. A importância de saber negociar nas organizações. Negociar faz parte da vida. Podemos negociar o tempo de espera para receber um produto e nossos salários, quem prepara o almoço de domingo e ações no mercado financeiro. Algumas pessoas nascem com esse dom, outras precisam trabalhar e desenvolver técnicas para serem bons negociadores. Nas organizações não
Avaliação:Tamanho do trabalho: 311 Palavras / 2 PáginasData: 10/1/2016 -
Técnicas de negociação
C:\Users\Amanda Cristina\Documents\Logo.png Unidade Vila Mariana Administração ATPS – Técnicas de Negociação Prof. Nelson Henrique Jouclas Gabriel Palhari – 1586962552 Maria Izaelle de S. Oliveira Wetterle – 1299109841 Ronaldo Silva Rocha – Taís Josilene S. de Matos – 4997020658 Willian Hermes – 1567221783 São Paulo – 08 de Abril de 2015. Etapa 2 Aspectos da Comunicação Importância Importância da Comunicação Gera aspectos de interesse comum e tanto o transmissor e o receptor interage e se entendem,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.157 Palavras / 5 PáginasData: 18/3/2016 -
Tecnicas de negociaçao
FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL DO RIO GRANDE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 1° SEMESTRE / 2015 ETAPAS 3 E 4 PROFESSOR: André Assumpção Touguinha NOME: Deise Colares da Costa RA: 1573125429 Rio Grande , Junho de 2015 INTRODUÇÃO Iremos abordar nesta etapa a negociação da empresa Home Building Ltda, será apresentado uma proposta de negociação de marketing com as habilidades essências para que seja feito uma negociação viável para ambas as partes onde os interessados saiam como os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.623 Palavras / 11 PáginasData: 19/3/2016 -
Tecnicas de negociaçao
ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANGUERA DE PELOTAS CIÊNCIAS CONTÁBEIS Aida Cristina da Rosa de Lima - Ra 4714902525 Chaveli dos Santos Robe – Ra 4352050859 TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Professor Yuri Klug Pelotas 06 de Junho de 2012 ________________ SUMARIO Introdução ................................................................................................................02 1 Definições de Técnicas de Negociações .............................................................03 2 Introdução de Técnicas de Negociação .............................................................04 2.1 Conceito de Entradas ....................................................................................04 2.1.1 Entradas Negativas ........................................................................................05 2.2 Conceito de Saídas .............................................................................................05 2.2.1 Saídas Negativas ..............................................................................................06 3 Relatório do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.687 Palavras / 7 PáginasData: 20/3/2016