Diversos
216.566 Trabalhos sobre Outras. Documentos 175.381 - 175.410
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Qualidade Na Prestacao De Servico
DISCIPLINA: QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PROFESSORA: LOANA CARRAH ALUNA: ANA CLAUDIA A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇAO DE SERVIÇO. FORTALEZA-CE 2013 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho é sobre a influência da comunicação organizacional. Mais concretamente alguns conceitos de comunicação e qual é a importância de ter qualidade na prestação de serviço. E tem como objetivo mostrar como a comunicação nas organizações funciona. De que forma é vista e o que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 764 Palavras / 4 PáginasData: 24/2/2014 -
Qualidade Nas Empresas
O que são crianças superdotadas? "Crianças superdotadas primeiramente são crianças e, depois, superdotadas", explica Maria Lúcia Prado Sabatella. A especialista ressalta que só quando as pessoas deixam o lado superdotado para segundo plano e se preocupam mais com a criança conseguem entender como funciona a mente de um superdotado. "Essas crianças são iguais a todas as outras em seu desenvolvimento motor e neurológico. O que acontece é que o desenvolvimento mental é foge à sintonia
Avaliação:Tamanho do trabalho: 898 Palavras / 4 PáginasData: 15/11/2013 -
Qualidade No Ambiente De Trabalho
SUMÁRIO 1.0 Introdução da empresa GOOGLE 1.1 Empresa investe em áreas de convivência de funcionários 1.2 Oportunidades 1.3 É possível trabalhar e até tirar um cochilo em locais de descanso 1.4 Google oferece espaços de descontração com jogos 1.5 GPTW: Google recruta pessoas através dos seus valores 2.0 Conhecendo a empresa SERASA EXPERIEN 2.1 Projetos da Empresa 2.2 Comparação 2.3 Sugestões para melhoria tendo base a empresa Google 2.4 Referências bibliográficas 1.0 Segredos do Google:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.505 Palavras / 7 PáginasData: 24/7/2014 -
Qualidade No Atendimento
QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RESUMO Este artigo tem como objetivo evidenciar a importância de um atendimento de qualidade aos clientes internos e externos de organizações prestadoras de serviço, integrando os colaboradores ao assunto qualidade e como tais conceitos são importantes no gerenciamento de operações, proporcionando vantagem competitiva à organização, através de motivação, desempenho e satisfação dos clientes. De nada adianta fortes investimentos em mídia, propaganda além de outros meios de divulgação, se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.891 Palavras / 20 PáginasData: 21/5/2014 -
Qualidade No Atendimento
INTRODUÇÃO Uma das maiores inquietações do momento em todo o mundo é a questão da qualidade. As empresas, preocupadas com sua sobrevivência no mundo globalizado e com a concorrência decorrente, não têm calculado esforços para se adequar às novas exigências do mercado. Desta maneira, cada vez mais as organizações bancárias buscam satisfazer as necessidades de seus clientes, fazendo uso cada vez mais do desenvolvimento de vários recursos. A Qualidade no atendimento ao cliente possui características
Avaliação:Tamanho do trabalho: 253 Palavras / 2 PáginasData: 13/10/2014 -
Qualidade No Atendimento
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Qualidade no Atendimento ESTUDANTE: DIEGO ALMIR DA ROSA Curso: Técnico em Qualidade POLO: SENAC – SANTA ROSA - RS LOCAL E DATA: SANTA ROSA – 16/01/2015 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Qualidade no Atendimento Curso: Técnico em Qualidade Nome: Diego Almir da Rosa Professora: Silvana Tierling Polo: SENAC – SANTA ROSA -
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.818 Palavras / 8 PáginasData: 18/1/2015 -
Qualidade No Atendimento
1- INTRODUÇÃO 1.1 – APRESENTAÇÃO 1.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES 1.3 CONTEXTTUALIZAÇÃO 1.4 JUSTIFICATIVA E RELEVÂNCIA 2- APRESENTAÇÃO DOS OBJETIVOS 2.1- OBJETIVO GERAL 2.2- OBJETIVO ESPECÍFICO 3- DESENVOLVIMENTO 3.1- REFERÊNCIAL TEÓRICO 3.2-DESENVOLVIMENTO DOS OBJETIVOS 4- METODOLOGOGIA 4.1- CONCEITO DE METODOLOGIA 4.2- CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA 5- CONSIDERAÇÕES FINAIS 5.1- CONCLUSÃO 6- REFÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 6.1- BIBLIOGRAFIA 1- INTRODUÇÃO Atualmente a globalização, a ampliação do mercado industrial e financeiro exige das organizações conhecimento e domínio de técnicas eficazes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.280 Palavras / 14 PáginasData: 14/3/2015 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Leidiany Ferreira dos Santos (MAT 595925) Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI POS Metodologia do trabalho cientifico 12/09/13 Resumo A correta relação com os clientes permite às empresas conhecer as mudanças em suas atitudes e expectativas para poder antecipar-se a suas necessidades. As boas relações com os clientes podem constituir uma vantagem competitiva real, já que os meios comerciais contemporâneos se perfilam cada vez mais uniformes quanto ao uso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 785 Palavras / 4 PáginasData: 15/10/2013 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTRODUÇÃO O mercado competitivo onde as organizações se encontram, é exigido delas conhecer o perfil do seu cliente, suas necessidades, desejos, opiniões. Para que isso se torne possível, é preciso que as empresas invistam em idéias diferentes, incentivem os funcionários e mostrem a eles que essas ações trazem resultado a organização. Não basta apenas vender, é preciso satisfazer, encantar, surpreender o cliente, ter um bom pós-venda, despertar nele o interesse
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.744 Palavras / 7 PáginasData: 20/6/2017 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Qualidade no atendimento ao público Quais as práticas necessárias para um atendimento eficiente ao público? 01 - SABER QUE TODOS FAZEM PARTE DO ATENDIMENTO: Independente da área que faça parte, fique atento às solicitações dos clientes internos ou externos, evite o não é comigo; 02 - IDENTIFICAÇÃO: crie uma imagem que facilmente o identifique; à apresentação pessoal, o crachá e o uniforme; 03 - ACORDAR TODAS AS MANHÃS: sorrindo e imaginando que "hoje é um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 739 Palavras / 3 PáginasData: 26/3/2015 -
Qualidade no atendimento em uma clínica de hemodiálise de Natal-RN
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE CAMPUS NATAL – ZONA NORTE CURSO TÉCNICO EM COMÉRCIO ÁKYSA KYVIA DE MEDEIROS PINHEIRO FERNANDES Qualidade no atendimento em uma clínica de hemodiálise de Natal-RN NATAL/RN SETEMBRO DE 2015 ________________ ÁKYSA KYVIA DE MEDEIROS PINHEIRO FERNANDES Qualidade no atendimento em uma clínica de hemodiálise de Natal-RN Projeto de Conclusão de Curso apresentado a Coordenação do Curso Técnico em Comércio, do Instituto Federal de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.661 Palavras / 19 PáginasData: 4/10/2015 -
Qualidade No Processo Logistico
1 Notas: 1 Qualidade em Sistemas Logísticos Aula tema 01 1- Assinale a única alternativa correta: Escolher uma resposta. a. Não importa a capacidade de cada ônibus para o transporte de passageiros. b. A estrutura da rede viária influi no transporte de passageiros. c. Os passageiros podem viajar dentro de baús de caminhões, pois a legislação permite. d. O transporte rodoviário de passageiros é o transporte suburbano. e. O tamanho da frota não depende da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.497 Palavras / 10 PáginasData: 8/10/2014 -
QUALIDADE NO SERVIÇO AO CLIENTE
Relatório de Estágio Supervisionado: "A Qualidade no Atendimento ao Cliente Annatim Celulares". FAFICH - Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas de Goiatuba Goiatuba - GO, Dezembro de 2007 A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Relatório de Estágio Supervisionado II, submetido à Coordenação de Estágio do Curso de Administração – Habilitação em Gestão Ambiental da FAFICH – Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas de Goiatuba, como parte dos requisitos necessários para a aprovação na disciplina de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 878 Palavras / 4 PáginasData: 23/2/2015 -
QUALIDADE NO SISTEMA DE MANUTENÇÃO E A NORMA ISO 9001
FACULDADE SENAC MINAS TECNÓLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE EDSON JANUÁRIO LIMA FERNANDO THIERSCH NATÁLIA SOUZA QUALIDADE NO SISTEMA DE MANUTENÇÃO E A NORMA ISO 9001. CONTAGEM-MG 2018 EDSON JANUÁRIO LIMA FERNANDO THIERSCH NATÁLIA SOUZA QUALIDADE NO SISTEMA DE MANUTENÇÃO E A NORMA ISO 9001. Trabalho apresentado para a disciplina Projeto Interdisciplinar, pelo Curso de Gestão da Qualidade da Faculdade Senac Minas. Orientador: Sudário Papa Filho CONTAGEM-MG 2018 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO ---------------------------------------------------------------------- 4 2. OBJETIVO --------------------------------------------------------------------------------
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.934 Palavras / 16 PáginasData: 17/12/2018 -
Qualidade No Trabalho
Questionário QVT Salários e Benefícios 1. Você está satisfeito com os benefícios oferecidos pela empresa ? ( ) Muito Satisfeito ( x ) Satisfeito ( ) Insatisfeito 2. Quanto a sua remuneração e adequação da mesma dentro da atividade que você exerce, você está: ( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( x ) Insatisfeito 3. Você está satisfeito com a sua remuneração quando comparada ao nível salarial de outras empresas que atuam no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 415 Palavras / 2 PáginasData: 1/9/2014 -
Qualidade no transporte coletivo urbano
FACEF PESQUISA, Franca, v.14, n.3, p. 264-277, set./out./nov./dez. 2011 270 QUALIDADE NO TRANSPORTE COLETIVO URBANO análise do gap da qualidade proposto por Parasuraman et al. (1988) e do modelo de qualidade do transporte público apresentado por Ferraz e Torres (2004), com a aplicação de 360 questionários na cidade de Santa Maria – RS. A fim de comparar a satisfação dos usuários de transporte coletivo frente à qualidade fornecida pelo transporte público, foi realizada a adaptação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 391 Palavras / 2 PáginasData: 3/6/2013 -
Qualidade No Varejo
ATIVIDADE II - GESTÃO DE PROJETOS Profº Carlos Eduardo De acordo com o material do AVA e com seus conhecimentos adquiridos, responda às 1) O que é Stakeholders? A quem os Stakeholders se destinam? Stakeholders são a parte interessada ou interveniente São os membros da equipe que o executa, os usuários que como clientes Demandam o produto que o projeto deve entregar. Os terceirizados que Participam do projeto ofertando serviços para se fazer este produto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 312 Palavras / 2 PáginasData: 29/10/2014 -
Qualidade nos serviços
Qualidade nos Serviços Qualidade refere-se à forma em como as organizações podem melhorar o seu desempenho e o necessário esforço para que sejam prestados serviços com vista a atingir a excelência. O serviço que escolhi foi o do Centro de Radiologia de Beja, situado em Beja no Baixo Alentejo, Portugal. Usufruí deste serviço e, pela minha experiência, só reconheci uma base positiva, os médicos e enfermeiros são simpáticos. Quando entramos não percebemos bem o funcionamento,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 254 Palavras / 2 PáginasData: 18/2/2016 -
Qualidade PremieR Pet
O que é Qualidade? Qualidade, no contexto do Inmetro, compreende o grau de atendimento (ou conformidade) de um produto, processo, serviço ou ainda um profissional a requisitos mínimos estabelecidos em normas ou regulamentos técnicos, ao menor custo possível para a sociedade. Segundo o ISO - INTERNATIONAL STANDARDIZATION ORGANIZATION – responsável pelas normas de Qualidade em diversos setores no mundo inteiro, “Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências”. Quando falamos de Qualidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.055 Palavras / 5 PáginasData: 15/3/2014 -
Qualidade pública da educação social: algumas aproximações
Resenha Crítica: Qualidade pública da educação social: algumas aproximações. Autor: Maria Abadia da Silva Fonte: Cadernos Cedes, volume 29, número 78,2018,pp.216-226 Este artigo busca compreender a educação como uma prática social e um ato político. Em razão da complexidade e do caráter polissêmico do conceito de qualidade, analisa como esse termo, utilizado para fins econômicos, passou a servir também como conceito de qualidade da educação pública. Em seu ida apresenta as aproximações e dimensões sinalizadoras
Avaliação:Tamanho do trabalho: 545 Palavras / 3 PáginasData: 31/3/2019 -
Qualidade Radiologia
Endereço para correspondência: Helaine Carneiro Capucho Universidade de São Paulo. Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto Departamento de Enfermagem Geral e Especializada. Programa de Pós-graduação em Enfermagem Fundamental Av. dos Bandeirantes, 3900 Bairro: Monte Alegre CEP: 14040-902, Ribeirão Preto, SP, Brasil E-mail: helainecapucho@yahoo.com.br Near miss: quase erro ou potencial evento adverso? Helaine Carneiro Capucho1 Esta carta tem o propósito de revisar a tradução utilizada no Brasil para o termo near miss. Esse termo é amplamente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 324 Palavras / 2 PáginasData: 12/8/2014 -
Qualidade sanitária higiênica
A Qualidade Higiênico Sanitária Para a OMS , alguns itens são considerados fundamentais para a proteção e preservação dos alimentos . Regras de Ouro da OMS 1- escolher os alimentos processados quanto à segurança 2- cozinhar completamente o alimento 3- consumir imediatamente alimentos cozidos 4- armazenar alimentos cozidos cuidadosamente 5- reaquecer completamente os alimentos cozidos 6- evitar contato entre alimentos crus e cozidos 7- lavar as mãos repetidamente 8- manter todas as superfícies da cozinha
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.075 Palavras / 5 PáginasData: 12/5/2014 -
Qualidade sistemas logisticos
Questão 01: Em um processo de gestão da cadeia de suprimentos de forma sincrônica, existem alguns fatores de complexidade a serem considerados. Quais são? Resp: Primeiro um dos principais deles, é a harmonia entre os controles dos parceiros envolvidos para garantir a execução das estratégias, por exemplo, “just in time”, outro fator importantíssimo é o espaço necessário para absorver eventuais desvios nas estratégias planejadas ( EDS – Estoque de Segurança ). A Localização das unidades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 313 Palavras / 2 PáginasData: 19/9/2015 -
Qualidade Total
TQC: CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL TQC – Total Quality Control / Controle da Qualidade Total: modelo gerencial desenvolvido no Japão após a II Guerra Mundial, visando a criação de condições internas que garantam a sobrevivência das organizações a longo prazo. Objetivo de uma Empresa: contribuir para a satisfação das pessoas. A partir da década de 70 as empresas japonesas ganham o mercado internacional, com produtos de alta qualidade e preços competitivos, tornando-se a 2ª Economia
Avaliação:Tamanho do trabalho: 988 Palavras / 4 PáginasData: 6/6/2013 -
Qualidade Total
Sobre os fatores críticos para a sustentabilidade, julgue as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F) e, em seguida, assinale a opção correta. ( ) Quando um caminhão carregado de combustível provoca um acidente, derramando o produto, que infiltra no solo, estamos diante de um exemplo de degradação ambiental.Sobre os fatores críticos para a sustentabilidade, julgue as afirmativas a seguir como verdadeiras (Sobre os fatores críticos para a sustentabilidade, julgue as afirmativas a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 344 Palavras / 2 PáginasData: 22/8/2013 -
QUALIDADE TOTAL
REGES – REDE GONZAGA DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE AVEC DE VILHENA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PRODUÇÃO ELIANE DOMINGOS OLIVEIRA MARCILENE ROCHA NEUZA POSSA VILHENA – RO. 2013 REGES – REDE GONZAGA DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE AVEC DE VILHENA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TQM ELIANE DOMINGOS OLIVEIRA MARCILENE ROCHA NEUZA POSSA Trabalho científico apresentado como requisito básico, para obtenção de nota parcial na disciplina de Gestão de Produção, ministrado pelo professor Gilmar 8º
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.050 Palavras / 13 PáginasData: 18/10/2013 -
Qualidade Total
O objetivo deste trabalho é desenvolver capacidades para transferir os conhecimentos da vida e da experiência cotidiana para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, e diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável. Desenvolver capacidades para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações e desenvolver capacidades para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais. ABSTRACT The objective of this work is to develop capabilities
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.022 Palavras / 5 PáginasData: 19/11/2013 -
Qualidade Total
Qualidade Total A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria continua. A palavra qualidade tem vários significados. Qualidade é o atendimento das exigências do cliente. Para Deming, “a qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras”. Para Juan, representa a “adequação à finalidade ou ao uso”. Para Crosby, é a “conformidade com as exigências”. Feigenbaum diz que ela é “o total das características de um produto ou serviço referentes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.095 Palavras / 5 PáginasData: 6/12/2013 -
Qualidade Total
A Gerdau utiliza diversas Ferramentas de Gestão em seus processos. A área de Tecnologia de Gestão da Gerdau é responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos conceitos, métodos e ferramentas de Gestão, criando processos padronizados e de alta qualidade. Conheça mais sobre as Ferramentas de Gestão utilizadas pela Empresa: Gestão de Rotina , 5S , Análise da Causa Fundamental – 5 Porquês, Auditoria de padrões, Avaliação de processos, CEP – Controle Estatístico do Processo, Kanban ,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 219 Palavras / 1 PáginasData: 14/1/2014 -
Qualidade Total
Qualidade Total CONCEITOS DE QUALIDADE (JURAN, 1992:9) "Qualidade é ausência de deficiências" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade.” (DEMING, 1993:56) "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidade futuras do usuário em características mensuráveis, de forma que o produto possa ser projetado e modificado para dar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 527 Palavras / 3 PáginasData: 1/5/2014